В этой статье разберемся с довольно часто возникающей проблемой при подключении к wi-fi – «неопознанная сеть без доступа к интернету» или «сеть без доступа к интернету». Начиная с седьмого поколения Windows, операционная система сама проверяет сетевые подключения и при возникновении неполадок с доступом к сети Интернет сигнализирует об ошибке. Сообщение об ошибке подключения появляется мгновенно, как только операционная система обнаружит наличие проблемы.
Когда появляется сообщение – ошибка: «неопознанная сеть без доступа к интернету» или «сеть без доступа к интернету» пользователи принимают решение обращаться за помощью к специалистам, не спешите, попробуем самостоятельно решить проблему по восстановлению соединения.
На территории РФ протокол IPv6 крайне мало используется. Поэтому даже когда у вас Интернет работает, то IPv6 будет — «Без доступа к Интернету». Не обращайте на него внимания
Предыстория
Начиная с Windows 7 все современные операционки семейства Microsoft начали «думать», анализировать возникающие проблемы и пытаться их хоть как-то исправить. Но что самое замечательное – когда устранить что-то не получается, она пытается показывать ошибки, которые даже могут и не быть ошибками…
Эдак завернул. Суть в том, что, когда возникает любая проблема с сетью, и вылетают наши любимые ошибки «Неопознанная сеть» и «Без доступа к Интернету». Это всего лишь значит, что есть какая-то проблема с сетью. А вот какая, будем выяснять ниже.
При этом в трее на месте подключения показывается желтый восклицательный знак, а в подсказке при наведении или же во всплывайке при нажатии появляется та самая заветная фраза.
Далее начинаем разбирать возможные варианты проблемы и способы решения. Не забывайте про вариант с перезагрузкой выше – я не шутил. Но если вдруг у вас останутся какие-то вопросы или проблемы, убрать надпись не получилось, пишите об этом в комментариях, будем разбираться.
Решение проблемы при подключении через роутер
Для того чтобы решить проблему неопознанной сети при подключении через роутер, можно воспользоваться способами, которые описаны ниже.
Вина провайдера
Несмотря на высокую скорость интернета и стабильное соединение, сеть неожиданно пропадает и на экране система начинает писать «Неопознанная сеть без доступа к интернету». Если система работала исправно, то причина, скорее всего, возникла со стороны провайдера.
В этой ситуации целесообразно позвонить в службу технической поддержки. Чаще всего ошибка выскакивает в моменты, когда поставщик проводит технические работы либо при повреждении линии передачи данных.
Также необходимо перейти в личный кабинет и обратить внимание на баланс. В случае задолженности доступ к интернету может быть прекращен. Достаточно внести оплату за услуги и дождаться подключения к сети.
Внимание! Бывает и так, что провод интернета портят в подъезде вандалы. В данном случае также решать проблему должны специалисты провайдера.
Если со стороны провайдера все в порядке, стоит постараться самостоятельно настроить сеть либо оформить заявку на вызов специалиста
Когда подключение в локальный Ethernet настроено неправильно
Когда подключение в локальный Ethernet настроено неверно, рекомендуется перейти в Панель управления и тапнуть на Пуск. После этого специалисты рекомендуют:
- Зайти в категорию Центра управления сетями и тапнуть на Изменениях параметров адаптера. Подключение по локальной или общественной сети отменяется и открывается вкладка Свойств.
- Кликнуть на Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4.
Далее потребуется выполнить те же действия, что и в категории Неверных значений IPv4.
Неопознанная сеть
Самый частый случай. Ваш компьютер видит сеть, пытается с ней работать. И ему это физически удается. Но вот в устройстве сетевого обмена есть несколько уровней взаимодействия (читаем в гугле модель OSI 7 уровней). Так вот, если ваш компьютер не получит IP адрес, то и вылетит эта ошибку.
Еще может висеть долго статус «Идентификация» перед этим – когда ваша система пытается все-таки выудить себе правильный IP.
Почему он не получил IP адрес? В идеальных условиях роутер с помощью своего DHCP сервера раздает каждому подключенному устройству свой адрес. Но в какой-то момент может возникнуть сбой и правильные адреса (стандартные – 192.168.x.x) не выдадутся. А компьютер попробует сделать это сам и выдаст неверные из пула 169.254.x.x. Итого – физически компьютер и роутер подсоединены (будь-то по кабелю Ethernet или Wi-Fi), но виртуально находятся в разных сетях и не видят друг друга.
Решение с перезагрузкой очень часто помогает в этом случае. Другой вариант – вручную установить настройки сети, чтобы никогда не было такой проблемы. Но если вы вдруг совсем не разбираетесь в этом, лучше и не лезьте. Есть риск сделать чего-нибудь не того.
Для продвинутых же пользователей предлагаю следующую инструкцию.
- Вспоминаем IP адрес нашего роутера. Если не знаете – посмотрите его на наклейке на дне:
- Через «Центр управления сетями…» (Windows 7) или же «Параметры сети и интернет» (Windows 10) попадаем в настройки адаптеров. Выбираем свой проблемный адаптер, щелкаем правой кнопкой, «Свойства». А далее как по схеме:
Немного расшифровки. У меня роутер дома имеет адрес 192.168.0.1. Его мы вписываем в поле шлюз. Маска – всегда у всех одинаковая. А вот IP адрес можно попробовать сделать любым, но третья цифра (0) должна быть такой же как и на роутере. «Восьмерки» – оставляем как есть, это DNS серверы от Google, пригодится. Итого:
IP-адрес: 192.168.0.127 Маска: 255.255.255.0 Шлюз: 192.168.0.1 DNS: 8.8.8.8 Альтернативный DNS: 8.8.4.4
После сохранения все должно буквально сразу же заработать. Пробуйте. Если не получилось – переходите дальше.
Проблема «Без доступа к сети» лечится точно так же.
Суть проблемы
От этой напасти чаще всего страдают пользователи Windows 7 и 8. В ХР такой проблемы не было. В десятке она появляется довольно редко.
Ситуации бывают разные. Вечером вы выключили ПК, а утром интернет перестал работать. Вы подключаетесь к новой сети на работе или в кафе, а ваш компьютер не опознаёт сеть и подключение к интернету отсутствует. Проблема может возникать во время настройки соединения, после переустановки системы, добавления новых приложений.
Во всех ситуациях в трее, где находится значок подключения по локальной сети, появляется жёлтый треугольник. Если открыть список сетей, то та, к которой вы подключились, будет обозначена как неопознанная сеть.
Не важно при этом, что вы используете – Wi-Fi или Ethernet. Подключиться к интернету не удаётся, браузер пишет, что невозможно отобразить страницу. В некоторых случаях при этом работают мессенджеры – Skype, Viber, WhatsApp. Индикаторы на роутере мигают, кабель провайдера подключен к WAN-порту.
Просто без доступа к интернету, сеть опознана
Немного другой случай, когда сеть вроде бы опознана и даже интернет может быть на некоторых приложениях вроде того же Скайпа. Но сайты не грузятся в упор. А в типе доступа висит «Без доступа». Как решение – добавить альтернативные DNS из прошлого раздела. При этом основные настройки менять не нужно. На выходе должно получиться примерно вот так:
Возможные причины ошибки на Windows 7 и на Windows 10
В старых версиях Windows эта ошибка не отображалась. Если возникала проблема, просто не работал интернет. А, начиная с семёрки, операционка пытается анализировать проблемы с подключением и информировать о них пользователя. Ошибка «неопознанная сеть» возникает, когда ваш компьютер не смог пройти идентификацию в сети и не получил настройки подключения.
Причины могут быть следующие:
- проблемы на стороне провайдера;
- сбились или неверно заданы сетевые настойки;
- ошибки протокола TCP/IP;
- сбой сервера DHCP в вашей сети;
- драйвер сетевой карты установлен неправильно;
- подключение блокирует антивирус.
В большинстве случаев проблема решается отключением и повторным подключением к маршрутизатору. Или перезагрузкой компьютера и роутера. Если всему виной был программный сбой, подключение восстановится. Прежде чем паниковать, воспользуйтесь этим способом.
Если перезагрузка не помогла, переходим к детальному рассмотрению шагов по устранению неполадки.
Другие варианты
Здесь перечислю другие варианты, если первые случаи все-таки не помогли, а пишет, что сеть не опознана. Скорее что-то из этого списка тоже поможет:
- Проблема у провайдера. Особенно если подключение идет не через роутер, а напрямую. Если есть какие-то сомнения – просто позвоните вашему Провайдеру и проконсультируйтесь. Это бесплатно и нередко реально помогает, а зачастую можно только так узнать о проблемах на стороне (на личном опыте с родным Ростелекомом). Особенно, если накануне все работало бесперебойно.
- Попробуйте сразу разделить проблему – на других устройствах есть такое или там все нормально? Если проблема общая – значит, виноват или провайдер, или роутер. Если только на одном компьютере – беда в сетевых настройках, а решить их можно методами выше.
- Проблема с драйвером. Редко, но метко. Буквально несколько раз за все рабочее время сталкивался с проблемой, что в Диспетчере устройств проблем с драйвером нет, но устройство работает неверно. Особенно это проявляется на автоустановке драйвером самой Windows. Так что если есть сомнения по железной части, попробуйте все переустановить при помощи того же DRP.su.
- Одинаковый MAC-адрес. Еще один возможный случай. Встречается реже, но все же упомянуть стоит. Дело в том, что производители некоторым своим устройствам на потоке могут выдать одинаковые MAC-адреса. На выходе 2 устройства по стечению обстоятельств могут конкурировать за место под солнцем. Итого – у одного подключение есть, у другого нет доступа к сети. Знающие могут спокойно проверить текущие МАКи на всех своих девайсах и подумать над их сменой (Диспетчер Устройств или Technitium MAC Address Changer в помощь).
- DHCP сервер на роутере – по возможности зайдите в настройки роутера и проверьте, а точно ли он работает и включен ли там нужный нам DHCP сервер. Очень редко отключается.
- У меня интернет пропадает иногда с этой ошибкой еще по одной интересной причине – стоит усилитель сигнала, а ноутбук периодически переподключается от роутера к нему, выбирая лучший сигнал (актуально для беспроводного сетевого соединения). Как итог – некоторое время пропадает интернет, вываливается этот статус. Но все решается буквально за секунды.
Вот и все. Еще раз – самая частая причина неопознанной сети в подключении по локальной сети – получение неверных сетевых настроек.
Уверен, что-то оказалось полезным в этой статье. Так что оставляем позитивные комментарии, и при необходимости снова возвращаемся на наш сайт – WiFiGid.ru.
По каким причинам появляется ошибка?
Основные причины, по которым могут возникнуть проблемы с доступом к интернету. Наиболее распространенными являются следующие:
- Проблемы со стороны интернет-провайдера;
- Пользовательское оборудование (роутер) настроено неправильно;
- Переустановка ОС
- Сетевые протоколы работают некорректно.
Проблемы на стороне провайдера
Важно: Убедитесь, что услуги интернет – провайдера оплачены, т.к. из-за несвоевременной оплаты доступ к сети может быть ограничен.
Бывает так, что еще несколько дней назад ноутбук или компьютер работал исправно, но во время очередного включения появилась эта ошибка. Если до этого система функционировала исправно, и к ней не было никаких претензий, скорее всего, ошибка wifi без доступа к интернету появилась по причине провайдера. Перед тем как попытаться что-либо сделать самостоятельно, настоятельно рекомендуем связаться с представителями службы поддержки.
Практика показывает, что чаще всего ошибка выскакивает во время проведения технических работ, при отсутствии достаточной суммы на личном счету, либо линия передачи данных повредилась.
Вполне возможно, служба поддержки ответит, что у них сейчас все работает без проблем. В таком случае придется провести проверку сети, и при обнаружении ошибок попытаться самостоятельно выполнить настройку сети. Интернет-провайдер в таком случае предложит помощь штатного специалиста.
Физическое подключение и проблемы с ним
Важно: Проверьте подключение кабеля провайдера к роутеру, правильно ли он подключен. Кабель должен быть плотно подключен в разъем WAN до щелчка
- Запустите «Диагностику»
- Подключите кабель !
- Проверьте подключение роутера к ПК. А вдруг !
Схема подключения роутера к компьютеру
wan и lan порты
Одной из распространенных причин, почему не работает подключение к интернету, является плохое соединение контактов в разъемах, либо поврежденный сетевой кабель. Если в доме проживают дети или питомцы, вероятность столкнуться с подобной проблемой увеличивается в разы. Даже если вы пользуетесь роутером, не забывайте, что к нему подключает кабель: патч-корд
Убедитесь в целостности проводки. Спровоцировать отсутствие соединения способен сильный перегиб. Посмотрите на плотность установки штекеров в гнезда, и действительно ли они вставлены там, куда надо.
Подключите патч-корд в разъем LAN роутера, другой конец в разъем на компьютере
Проверили проводку, штекеры и гнезда, но проблема не исчезла? В таком случае идем дальше.
Не скачиваются файлы из интернета
Может случиться и так, что доступ в интернет активен, а файлы не загружаются. Эта проблема обычно связана не собственно с интернетом, а с компьютером, программным обеспечением.
Что можно попробовать сделать:
- попытаться загрузить файл с другого источника — возможно, у вас не получается загрузить что-либо просто потому, что ресурс не поддерживает скачивание;
- попробовать загрузку через другие браузеры;
- проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения, используя любой официальный антивирус.
Решаем проблему на устройстве с Windows 10
Ошибка «неопознанная сеть» в Windows 10 проявляется точно так же. Вы увидите жёлтый треугольник возле сетевого подключения.
Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить роутер и выполнить перезагрузку на компьютере. Если не помогло, запустите диагностику неполадок. Виндовс 10 может решить проблему в автоматическом режиме.
Для этого правой кнопкой мыши нажмите на значок беспроводного соединения и выберите «Диагностику неполадок».
Если это не помогло, действуйте по той же схеме, что и с Windows 7. Процедуры выполняются точно так же, за исключением некоторых нюансов.
Проверяем сетевые настройки
Правой кнопкой мыши нажимаем на сетевое подключение в трее, открываем «Параметры сети и интернет». Выбираем пункт Ethernet (независимо от того, подключаетесь ли вы по кабелю или по Wi-Fi). Здесь нажимаем «Настройка параметров адаптера», выбираем свой адаптер, открываем его свойства, затем свойства TCP/IP v4.
Проверяем все настройки, при необходимости исправляем и сохраняем.
Сброс параметров TCP/IP
Правой кнопкой мыши кликаем на сетевое подключение и выбираем пункт «Открыть параметры сети и интернет». В открывшемся окне жмём пункт «Состояние».
Прокручиваем в самый низ и находим строку «Сброс сети».
Нажимаем на неё, затем кнопку «Сбросить сейчас» и ещё раз подтверждаем выбор. Переподключаемся к интернету. Ошибка должна исчезнуть.
Проблема DHCP
Устранить сбой DHCP можно точно так же, как и в Windows 7. Меняем сетевой адрес адаптера через диспетчер устройств и перезагружаем компьютер.
Обновляем драйвера
Если у вас подключение без доступа к сети, а перечисленные выше методы не сработали, пробуем обновить драйвер сетевой карты.
Запускаем диспетчер устройств. В десятке для этого достаточно щёлкнуть правой кнопкой по меню «Пуск» и выбрать соответствующий пункт. Находим нужное устройство и удаляем его.
Затем в меню вверху открываем пункт «Действие» и жмём «Обновить конфигурацию оборудования». Драйвер устройства будет установлен заново.
Если это не помогло, качаем драйвер с официального сайта или обновляем с помощью DriverPack Solution.
Неисправные драйвера
Если пользователь переустанавливал операционную систему на своём компьютере, он может столкнуться с неопознанной сетью. Вызвано это отсутствием необходимых драйверов на устройстве. Так как стандартные драйвера Windows 7 подходят по техническим характеристикам не ко всем ПК, для того, чтобы интернет стал виден, нужно скачать специальные компоненты с сайта производителя ноутбука или встроенной сетевой карты.
Для тех, кто не любит усложнять себе жизнь лишней работой, в интернете существуют специальные программы, которые позволят автоматически обнаруживать нужные драйвера и, после подтверждения, скачивать их на устройство. Из самых удобных стоит выделить приложение DriverSolutionPack.
Неполадки с DHCP – сервером
Чтобы убедиться, что именно DHCP – сервер выступает причиной неисправности следует:
- Открыть «Командную строку». О том, как это сделать, рассказано выше.
- Написать команду «ipconfig».
- Проверить наличие строки с данными вида 169.***.*.*.
Если такая строка присутствует, можно со 100% уверенностью говорить о том, что Windows 7 пишет об неопознанной сети по причине ошибки в параметрах ДХЦП. Что делать в таком случае?
Эту проблему можно также устранить своими силами, без обращения в сервисный центр. Этапы работы:
- Перейти в «Диспетчер Устройств» Windows 7.
Существуют разные способы, чтобы открыть данный раздел. Самый простой, это щелчок ПКМ по значку «Мой компьютер» на рабочем столе.
- В пункте «Сетевые адаптеры» найти нужный и перейти на его свойства.
- Открыть вкладку «Дополнительно».
- Выбрать раздел «Network Address».
- Ввести его значение. Оно может быть любого вида, содержать цифры от 0 до 9, и латинские буквы от А до F.
- Подтвердить действия, командой «ОК».
- Открыть «Командную строку».
- Поочередно ввести две задачи — Ipconfig /release, Ipconfig /renew.
- Перезагрузить ПК.
Данных действий будет достаточно, чтобы изменить параметры конфигурации и восстановить работу интернета на Windows 7, если сеть неопознанная.
Не работает мультимедиа в интернете
Бывает, что интернет работает, а видео или аудиоматериалы не проигрываются. Что делать в таком случае? Сначала проверьте, проигрываются ли файлы, загруженные на компьютер. Возможно, причина неполадок кроется непосредственно в звуковых настройках компьютера. Если с компьютера файлы воспроизводятся, а из интернета — нет, читайте далее.
Первое, что нужно сделать, понять, из-за чего возникает такая проблема. Она может заключаться в ошибке браузера, отсутствии плагинов. Чтобы наладить работу компьютера, сделайте следующее:
- Попробуйте обновить Flash-плеер. Для этого скачайте его с сайта Adobe, запустите и установите на компьютер.
- Попробуйте обновить браузер (если это не Internet Explorer). Для этого зайдите в «Панель управления», выберите раздел, содержащий информацию о программах, и произведите удаление браузера. После этого скачайте его заново и установите на компьютер.
Откройте «Программы», «Программы и компоненты», затем выделите браузер в списке и нажмите на активную кнопку «Удалить» над списком - Проверьте настройки браузера. Для этого откройте пункт «Сервис», далее «Свойство обозревателя», разверните вкладку «Дополнительно». Галочки должны стоять напротив пунктов «Воспроизводить анимацию», «Воспроизводить звуки» и «Показывать изображения». Снимать отметки с других пунктов не нужно.
Раздел, в котором находятся нужные пункты, называется «Мультимедиа» - Если установлен браузер Opera, отключите режим «Турбо».
- Попробуйте перезагрузить компьютер.
