Причины неисправностей в работе 4G Интернета на телефоне

Почему не работает 4G в телефоне или планшете, интересует пользователей в тех случаях, когда у смартфона случаются различные неполадки при соединении с мобильной сетью. Если плохо ловит 4G от любого мобильного оператора, то не стоит паниковать. Зачастую подобные проблемы легко исправить. Основными причинами отсутствия мобильного Интернета могут быть неполадки на базовой станции оператора, системные и программные сбои в телефоне, аппаратные поломки оборудования или изменение настроек сети. Все представленные случаи, когда телефон не ловит 4G, можно исправить самостоятельно, кроме аппаратных поломок. С ними рекомендуется обращаться в сервисный центр. Кроме этого, следует помнить, что в большинстве случаев при программных сбоях помогает обычная перезагрузка устройства.

Включите и выключите режим полета

Иногда наиболее очевидное исправление является наиболее надежным. Если мобильная передача данных доставляет Вам неприятности, первое, что Вы должны попробовать — включить и выключить режим полета. Вы можете сделать это, просто опустив вниз панель уведомлений и нажав значок самолета, или Вы можете сделать это через Настройки.

Пути могут незначительно отличаться в зависимости от версии Android и производителя телефона, но обычно Вы можете включить режим полета, выбрав «Настройки» > «Беспроводные сети»> «Режим полета». Включите его хотя бы на пару секунд, затем отключите. Во многих случаях Ваши проблемы с подключением LTE исчезнут.

Презагрузите смартфон

Если переключение режима полета не помогло решить проблему с не работающим LTE, пришло время проверенным способом — перезагрузить смартфон. Просто нажмите и удерживайте кнопку питания на смартфоне, а затем нажмите «Перезагрузить». Подождите пару секунд и снова включите. Проверьте значок статуса, но также проверьте скорость LTE-соединения, открыв любой сайт или загрузив несколько небольших приложений.

Убедитесь, что включен правильный сетевой режим

В зависимости от Вашего смартфона и оператора, у Вас должно быть как минимум три типа подключения — 2G, 3G и 4G LTE или просто LTE. Обычно Ваше устройство пытается подключиться к быстрейшему варианту, когда он доступен, но если Вы работали с настройками или недавно установили обновление, это может потребоваться настроить вручную. Вот как это сделать:

Перейдите в «Настройки», затем нажмите «Беспроводные сети» и «Мобильная сеть».

Выберите «Тип сети». Появится всплывающий список предпочтительных режимов.

Нажмите на «Авто» или «LTE» вариант.

Почему на Андроиде мобильный интернет не работает?

Первое, что нужно сделать, если на Андроид не включается мобильный интернет, — убедиться в том, что в настройках включена передача данных.

1. Откройте настройки, перейдите в раздел «Подключения» или «Сетевые подключения».
2. Зайдите в меню «Использование данных».
3. Включите мобильный трафик.

Увеличить
Так же включить мобильный интернет на Андроиде можно при помощи быстрого меню. Проведите двумя пальцами от верхнего края экрана вниз и откроется полное меню с кнопками быстрого включения функций смартфона.

Увеличить

Следующий шаг – проверка баланса лицевого счета. Если в телефоне установлено две SIM-карты, необходимо в настройках посмотреть, какая используется для подключения к мобильному интернету, и убедиться, что на ней подключен подходящий пакет услуг.

Еще одной причиной того, мобильный интернет не работает, может быть некорректная регистрация телефона в сети. Чтобы устранить сбой, достаточно перезагрузить устройство. Если это не помогло, то проверьте данные точки APN, сравнив их с информацией с официального сайта оператора. Обычно данные APN приходят в конфигурационном сообщении при первой установке SIM-карты, но бывает, что пользователь их не сохраняет, или в процессе использования системы они сбиваются.

Нужна помощь?

Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста? На вопросы отвечает Алексей, мастер по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре.Напиши мне »

1. Зайдите на сайт оператора – МТС, Tele2, Билайн, Мегафон или своей региональной сети.
2. Найдите в разделе помощи настройки интернета для Android.
3. Откройте настройки телефона. Вам нужен раздел «Мобильные сети».
4. Зайдите в подраздел «Точки доступа».
5. Измените текущую точку или создайте новую, используя данные с сайта оператора.
6. Перезагрузите устройство.

Ручная настройка APN также помогает в случае, когда интернет не работает в некоторых приложениях. Если это не помогло, можно посоветовать выполнить сброс параметров сети – в последних версиях Android есть такая функция.

Увеличить

Еще одна возможная причина полного отсутствия мобильного интернета – отсутствие покрытия сети. Если в настройках Андроида выбран режим «LTE/4G», а устройство находится в зоне покрытия только сети 3G, то вы не сможете выйти в интернет. Что делать в такой ситуации:

1. Откройте настройки, перейдите в раздел «Подключения».
2. Зайдите в параметры мобильной сети.
3. Откройте «Режим сети» и установите автоматическое переключение между LTE, 3G и 2G.

Увеличить
Если в таком режиме интернет всё равно не работает, выберите конкретное значение – 3G или 2G. Если вы находитесь в местности, где оператор вообще не имеет покрытия, то никакое изменение режима не поможет. Такое часто случается в дороге между городами – работать перестает не только интернет, но и звонки с SMS.

Есть небольшая вероятность, что проблемы с выходом в интернет связаны с профилактическими работами или сбоем на стороне оператора. Чтобы исключить эту возможность, позвоните провайдеру и уточните, почему у вас не работает мобильный интернет.

Сбросить настройки сети

Если Вы попробовали все вышеперечисленное, но ничего не изменилось, пришло время сделать чуть более решительный шаг. Сброс настроек Вашей сети. Вот как Вы можете это сделать:

Перейдите в «Настройки», затем перейдите в «Система» и найдите «Сброс» или «Резервное копирование и сброс». Нажмите на этот пункт.

В списке нажмите «Сброс сетевых настроек». Помните, что на этом шаге будут удалены все настройки сети, включая сохраненные сети Wi-Fi, сопряженные устройства Bluetooth и т. д. Если Вы уверены, что хотите продолжить, нажмите «Сброс сетевых настроек».

Вам будет предложено ввести PIN-код, если он у Вас установлен. Сделайте это и подтвердите сброс настроек сети.

Как только Вы это сделаете, подождите пару минут — новые настройки сети должны быть автоматически выбраны Вашим телефоном. Если ничего не происходит, всегда можно использовать перезагрузку, но в конце концов Ваше LTE соединение должно вернуться в нормальное состояние. Сброс к заводским настройкам также всегда возможен, но не прибегайте к нему, если Вы сначала не пробовали другие шаги.

Проверьте телефон на поломку

Иногда пропадающее или непоследовательное соединение LTE является неисправностью оборудования. Если вы недавно уронили смартфон, это могло привести к повреждению внутренних компонентов. Отнесите его в авторизованную мастерскую по ремонту для проверки. С другой стороны, если смартфон совершенно новый и испытывает проблемы с постоянным подключением, возможно, у него неисправный модуль.

Проблемы с подключением могут быть результатом повреждения или неисправности компонентов.

Немедленно обратитесь к производителю смартфона или магазин, в котором вы его купили. В большинстве случаев устройство отправят на диагностику. Убедитесь, что вы сделали резервную копию перед тем, как сдать его. Если он неисправен, в большинстве случаев вам его заменят.

Это мои советы и рекомендации по не-работающему LTE-соединению. Удалось ли мне помочь вам решить проблему? Пишите в комментариях ниже.

Настройка мобильных приложений

Часто пользователи прибегают к таким действиям, как настройка смартфонов. Это позволяет несколько улучшить скорость соединения. Существует ряд приложений, которые могут расходовать мобильный трафик незаметно для абонента. Если настроить фоновые приложения, можно существенно разогнать интернет Мегафон. Необходимо понимать, что большое влияние на время загрузки страниц, видео и контента имеют приложения, установленные на вашем гаджете. Такой софт способен работать в фоновом режиме. Это означает, что даже когда пользователь не выходит в интернет, приложения все равно расходуют мегабайты.

В результате интернет начинает сильно зависать и тормозить. Что необходимо выполнить:

• Деактивируйте те программы, которые вам не нужны для ежедневного пользования.
• Запускайте программы только в тех случаях, когда они вам необходимы. После работы сразу закрывайте.
• Выполните настройку сервисов, которые функционируют в режиме онлайн.
• Установите запрет на закачку и установку обновлений ПО без ведома пользователя.
• Не скачивайте и не устанавливайте подозрительные приложения.

Обратите внимание: некоторые модели гаджетов способны ограничивать пропускную способность, что препятствует использованию интернета на максимальной скорости. Для улучшения качества интернет-соединения попробуйте использовать специальные проги, меняющие параметры устройства. Мы рассмотрели основные причины, почему интернет для дачи Мегафон работает медленно и как с этим бороться. Далее постараемся детально разобрать, почему интернет пропадает вообще.

Нет связи Мегафон сегодня

Полное отсутствие связи может свидетельствовать о вероятных проблемах:

1. Нахождение вне зоны доступа. Часто неполадки возникают при поездках в другом регионе. Чтобы их избежать, рекомендуется заблаговременно выяснить информацию о наличии покрытия.
2. Внутренняя поломка телефона. Как правило, это касается повреждения слота для сим-карты, модема либо антенны.
3. Поломка точек доступа. В таких случаях вероятно не работает вышка, обеспечивающая связь на конкретной территории. Проверить данную информацию возможно, позвонив или отправив интернет-заявку в центр поддержки клиентов.

Также следует узнавать информацию о возможных поломках или профилактических работах в центре поддержки клиентов. Однако в таких случаях следует быть готовым к тому, что загруженность сети и занятость не позволит быстро выяснить, что со связью Мегафон сегодня.

Суть проблемы

Многие абоненты используют соответствующие тарифные планы от МегаФон, в рамках которых им предоставляется определенная квота интернет-трафика, доступная для использования в течение календарного месяца. Другие же клиенты подключают дополнительные опции, в рамках которых им также предоставляется доступ в сеть с определенным ограничением трафика в течение дня или месяца. И иногда пользователи сталкиваются со всяческими проблемами, которые можно условно свести к списку наиболее популярных:

• Резкое снижение скорости доступа в сеть до минимума;
• Отсутствие доступа (сайты и онлайн сервисы не загружаются);
• Нестабильная работа соединения.

Если поменять тарифный план

Часто пользователи, уставшие от плохой скорости мобильного соединения, решают переподключиться на другой тарифный план. Megafon предлагает тарифы отдельно для каждого из типа устройств. Необходимо учитывать, что пакеты для смартфона не подойдут для роутера или модема.

Ниже рассмотрим, какие тарифные планы пользуются наибольшей популярностью среди абонентов компании:

• XS – эконом-вариант с ежедневной абонентской платой. Каждый день оператор снимает с баланса абонента семь рублей, за которые можно получить семьдесят мегабайт мобильного интернета.
• S – стоимость этого предложения триста пятьдесят рублей. Сумма предполагает пользование тремя гигабайтами трафика.
• M – восемь гигабайт днем и столько же в ночное время за пятьсот девяносто рублей ежемесячно.
• L – восемнадцать Гб в дневное и ночное время за восемьсот девяносто рублей ежемесячно.
• XL – тридцать гигабайт днем (в ночное время действует безлимит) – ежемесячная плата составит одну тысячу двести девяносто рублей.

Для чего нужно 4G

4G происходит от английского термина «Generation», что переводится как «Поколение». То есть, 4G – это стандарт связи четвертого поколения. По задумке разработчиков, скорость этого стандарта достигала бы 1 гбит в секунду. Увы, для такого результата необходима идеальная среда. Рядовые пользователи чаще всего получают «на руки» только интернет с максимальной скоростью 90-100 мбит/секунду и то, это уже круто.

К слову, устаревающий 3G мог выдать только какие-то 3 мбит в секунду. Разумеется, что этого мало, а потому все больше телефонов и операторов переходит на 4G. К слову, смартфон, поддерживающий 4G, будет поддерживать и 3G, и 2G, это называется обратной совместимостью. Сегодня трудно найти смартфон, который будет работать только на технологии третьего поколения. Скорее всего, через пару десятков лет этот стандарт связи станет раритетным, как те самые стационарные телефоны.

Покрытие

Зачастую проблемы со связью Мегафон могут быть вызваны особенностями покрытия:

• Плотная городская застройка;
• Сильный ветер;
• Ухудшение погодных условий;
• Особенности ландшафта;
• Отсутствие вышек в определенных районах, городах, населенных пунктах.

Повлиять на эти факторы нельзя. Однако необходимо обратиться в справочную службу и озвучить проблему представителям оператора. При очень большом количестве жалоб, компания может задуматься об установке дополнительных вышек.

Напоминаем, что карта покрытия оператора очень велика и распространяется даже на небольшие города. Но не исключено отсутствие вышек в глухих удаленных населенных пунктах и на дорогах между городами, где может плохо ловить Мегафон.

Исправить неполадки самостоятельно нельзя, но можно попробовать следующее:

• Перезагрузить устройство;
• Выйти из зоны отсутствия сети.

Резкое снижение скорости

Если говорить о ситуациях, в которых при работе с мобильным интернетом пользователи замечают резкое снижение скорости доступа в сеть, то здесь наверняка причиной всему является качество покрытия. Безусловно, оператором проведена колоссальная работа, за счет которой покрытие в больших городах является очень качественным, но, тем не менее, все еще можно оказаться и в тех зонах, в которых нам доступен только GPRS интернет. А скорость соединение в такой местности является очень низкой. Поэтому и решить подобную проблему можно только путем перемещений по местности.

Модемы и роутеры

Все приведенные выше способы актуальны для этих устройств, за исключением настроек сим-карты. Расскажем о некоторых особенностях, характерных только для роутеров и модемов.

1. Если интернет Мегафон плохо работает, проверьте такие настройки:

• APN: internet.

2. Доступ тормозит? Попробуйте переустановить приложение от оператора.

3.Если трафик подается очень медленно, попробуйте следующее:

• Извлеките ЮСБ-устройство согласно правилам;
• Подключите его к другому порту ПК.

4. Попробуйте обновить программное обеспечение. Возможно, оно устарело и это вызывает трудности в работе:

• Откройте магазин оператора на официальном сайте;
• Перейдите к каталогу устройств;

• Найдите свой роутер или модем и кликните по нему;
• Выберите вкладку «Файлы»;

• Загрузите официальное ПО и установите его.

Проверьте или замените SIM-карту

Если всё равно нет подключения к сети, проверьте SIM-карту. Из-за долгого использования или от того, что карточку часто переставляют из одного телефона в другой, она может выйти из строя.

Посмотрите, определяется ли карта в смартфоне. Откройте настройки и найдите пункт «Сеть и интернет». Нажмите пункт меню «SIM-карты».

Вы увидите что-то подобное.

Если ваша карта не активна или не отображается, значит, проблема в ней.

Переставьте симку в другой смартфон, если есть такая возможность. А в случае, когда ваш телефон оборудован двумя слотами для SIM-карт, воспользуйтесь вторым слотом. Тут сразу всё станет понятно. Если ваш телефон перестал определять карточку и при этом другие устройства её тоже не видят, значит, симке пришёл конец. Выход один – обратиться в сервисный центр оператора для замены на новую.