Разработчики любого программного обеспечения стремятся улучшить свой продукт, поэтому регулярно выпускают обновления, которые направлены на исправление обнаруженных недочетов, багов и ошибок. Мессенджер Whatsapp не является исключением и для него также выходят новые версии, с которыми в том числе добавляются новые опции, расширяющие функциональность приложения и его возможности.
Однако определенная категория пользователей либо не знает о том, что программу периодически нужно обновлять, либо у них просто не получается это сделать, поэтому приходится довольствоваться устаревшей версией.
Мы решили помочь пользователям разобраться в вопросе и не только объяснить, почему не обновляется Ватсап, но и дать рекомендации по исправлению данной проблемы.
Причины проблем с обновлением на телефонах Андроид и Айфон
Если не обновляется Ватсап на телефоне Андроид или Айфон, можно заподозрить следующие проблемы:
| Сбой в настройках смартфона | На телефоне Андроид или Айфон выставлены некорректные настройки, которые мешают процессу обновления приложений. |
| Сбой в подключении к интернету | Подключение к сети может вовсе отсутствовать или сигнал очень слабый. |
| Недостаточно памяти | Обновления не загружаются, поскольку для них нет места в памяти телефона. |
Мессенджер постоянно извещает пользователей о необходимости его обновления
Также следует учитывать, что между устройством пользователя и сервером разработчика мессенджера присутствует посредник. Для телефонов Android – Google Play, для iPhone – App Store. С указанных магазинов приложений загружаются обновления для Вацапа и других приложений. Поэтому ошибки могут возникнуть и по причине их неправильной работы.
Почему устаревает WhatsApp и зачем нужен апдейт
В начале мы уже упомянули, что обновления являются необходимым инструментом для исправления всевозможных проблем в работе программы. Что касается Ватсапа, то важно, чтобы апдейт-версия была установлена у каждого собеседника. Многие помнят тот период, когда в мессенджере еще нельзя было осуществлять видеозвонки, ведь они появились спустя некоторое время в результате обновления до следующей версии.
Основная особенность Ватсапа в том, что если вам удалось обновить приложение, а вашему собеседнику нет, то вы не сможете воспользоваться новыми функциями, которые стали доступны в этой версии, к примеру, дозвониться ему по видеосвязи.
К сожалению, некоторые пользователи и вовсе ни разу не обновляли программу, поэтому их собеседникам приходится подстраиваться под это и ограничивать свои возможности, а они в свою очередь регулярно сталкиваются с ошибками и багами, которые уже давно были исправлены в новых версиях.
Конечно же, такой подход в корне неправильный и разработчики регулярно напоминают о важности установки новых апдейтов.
Своевременная установка новых версий дает следующие преимущества:
- Обеспечивает более высокий уровень безопасности и сохранности личных данных.
- Исправляет ошибки в работе мессенджера и повышает стабильность.
- Открывает доступ к использованию новых функций, которых не существовало в старых версиях.
- Позволяет всегда оставаться на связи, ведь иногда при использовании крайне устаревших версий Ватсапа до вас могут просто не доходить сообщения от других пользователей, использующих актуальную версию приложения.
Освобождение памяти на телефоне
Если на смартфоне недостаточно свободной памяти, обновить мессенджер не получится. Чтобы исправить эту ситуацию, необходимо удалить приложения, которыми не пользуетесь. Для выполнения указанной манипуляции придерживайтесь следующей инструкции:
- Перейдите в раздел «Настройки» в своем мобильном телефоне.
- Выберите подраздел под названием «Приложения».
- Выберите раздел «Все приложения», чтобы отобразить список всех программ, установленных на смартфон.
- В списке отыщите приложения, которыми не пользуетесь на данный момент. Откройте такую программу и кликните «Удалить».
- Также можно удалить стандартные программы, которые присутствовали на телефоне, когда он был куплен (радио, календарь, навигатор, браузер). Чтобы это выполнить, перейдите на страницу приложения и кликните «Остановить». В указанном окне также нажмите «Стереть данные».
- Для освобождения места некоторые приложения можете перенести с памяти смартфона на SD карту. Это можно сделать в настройках телефона в разделе «Память».
На заметку: Освобождение памяти на телефоне также поможет ускорить его работу.
Очистка кэша
Если очистка памяти смартфона не позволила решить проблемы с загрузкой обновлений для мессенджера, попробуйте удалить кэш. Это можно сделать вручную. Перейдите в настройки телефона, где выберите раздел «Приложения». Кликните на каждом из них, а в подразделе «Память» нажмите «Очистить кэш».
Если хотите ускорить данный процесс, скачайте приложение Clean Master или любое другое с аналогичным функционалом с Play Market (https://play.google.com/store/apps/details?id=fast.phone.clean&hl=ru&gl=US) или App Store (https://apps.apple1504507547?l=ru). Для очистки кэша с помощью указанной программы выполните следующее:
- Скачайте и установите на свой мобильный приложение Clean Master.
- Войдите в приложение и выберите раздел «Мусор».
- Дождитесь окончания проверки.
- Система отобразит список найденного мусора. Здесь будут различные вспомогательные файлы, кэш, отчеты.
- Выберите все или некоторые файлы и нажмите «Очистить мусор».
WhatsApp прекратил
Последняя проблема, с которой мы можем вас столкнуться, — это когда появляется сообщение, приложение WhatsApp остановлено. В этом случае мы рекомендуем вам проверить, прежде чем у вас будет последняя версия системы для нашего мобильного телефона, для этого вам нужно перейти в Настройки> Система> Обновление программного обеспечения и установите обновление, если оно доступно. Мы также должны войти в Гугл игры Магазин и проверьте в Моих приложениях, обновляется ли WhatsApp, поскольку это может быть конкретная ошибка, которая уже была исправлена.
Проблемы с учетной записью Гугла
Если при попытке обновления Ватсапа, пишет, что это невозможно и появляется коды ошибок 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941, значит, появилась проблема с учетной записью Гугла. Это удастся решить следующим способом:
- Перейдите в настройки своего смартфона, где выберите раздел «Пользователи и аккаунты».
- Найдите свой Гугл-аккаунт и кликните «Удалить».
- Перезагрузите смартфон и повторно перейдите в раздел с настройками.
- Нажмите «Добавить учетную запись».
- Выберите Гугл и введите данные для входа в свой аккаунт.
- Вернитесь к настройкам телефона и перейдите в раздел «Приложения».
- Выберите «Google Play Маркет» и кликните на пункт «Память».
- В открывшемся окне кликните «Очистить кэш».
На заметку: После выполнения всех пунктов инструкции попробуйте повторно запустить обновление мессенджера или дождитесь, пока система это выполнит самостоятельно.
Для чего нужно обновление Ватсап
Обновления Ватсап выходят несколько раз в год, и они необходимы для нормальной работы мессенджера.
Даже если вы привыкли к старой версии и ничего не хотите менять, обновления нужно устанавливать своевременно, чтобы не пропустить полезные нововведения. Кроме того, если у вас старая версия, а у собеседников – новая, глюки неизбежны. Многие функции будут работать не так, как предусмотрено, и это доставляет неудобства всем.
Обновление происходит в фоновом режиме, обычно пользователи этого даже не замечают (если все настроено автоматически). В новых версиях исправляются баги, добавляются и расширяются функции, интерфейс становится более приятным и современным.
3 причины обновить WhatsApp:
- Безопасность – один из самых главных вопросов для всех мессенджеров. С каждым обновлением уязвимостей становится все меньше, что положительно отражается на сохранности персональной информации пользователей.
- Новые опции – в каждой следующей версии появляется что-то интересное, иногда это просто улучшенная работа привычных инструментов, а иногда – что-то совершенно новое.
- Доступность – если у вас старая версия, в какой-то момент вы можете обнаружить, что мессенджер работает странно. Сообщения и уведомления приходят не вовремя, появляются проблемы с отправкой сообщений, звонками – все это симптомы того, что версия устарела, и нужно проверить обновления, если этот процесс не автоматизирован.
Доступное обновление для WhatsApp
Если у вас не настроены автообновления, это можно сделать вручную через Google Play Маркет.
Исправление ошибки «Недопустимый файл загрузки»
Если версия вашего мессенджера устарела и появилась ошибка «Недопустимый файл загрузки» (коды 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC), выполните следующее:
- Убедитесь, что на телефоне достаточно места для загрузки обновлений.
- На компьютере зайдите на официальный сайт разработчика мессенджера – https://www.whatsapp.com/.
- Кликните на вкладку «Загрузить». Выберите подходящую версию смартфона и загрузите установочный файл мессенджера на свой ПК.
- После завершения загрузки файла подключите свой телефон к компьютеру с помощью кабеля.
- Перенесите на телефон скачанный с сайта WhatsApp установочный файл и отсоедините кабель.
- Запустите установку приложение и пройдите авторизацию.
- Подтвердите вход в свою учетную запись, указав код, полученный в смс-сообщении.
На заметку: После открытия на телефоне APK-файла нажмите «Настройки» и «Разрешить установку из этого источника».
Запрет фонового режима
Если после обновления Ватсапа появилась ошибка 490, выполните следующее:
- Отключите передачу мобильных данных. Подсоединитесь к интернету через Wi-Fi. Попробуйте повторно обновить приложение.
- Если после выполнения предыдущего пункта проблема не исчезла, перейдите в настройки устройства. Перейдите в раздел со списком приложений и откройте Гугл Плей Маркет.
- Откройте раздел «Мобильные данные» и активируйте фоновый режим.
- В настройках приложения откройте подраздел «Память». Нажмите «Очистить кэш».
- Повторите попытку обновления. Все должно работать.
WhatsApp не позволяет отправлять фотографии в EMUI 10
В случае, если мы не можем отправить фотографии или видео, первое, на что мы должны обратить внимание — это наше соединение. Мы должны проверьте, работает ли браузер на нашем мобильном телефоне Huawei, входящем в любой веб-сайт, потому что, хотя мы подключены к сети WiFi, он может выйти из строя. Если мы используем мобильную сеть передачи данных, мы можем сделать ту же проверку.
Чтобы решить эту проблему, нам нужно перейти в «Настройки»> «Wi-Fi» или «Мобильные сети» (в зависимости от нашего подключения) и проверить правильность всех параметров. В случае Wi-Fi мы можем нажать на соединение Wi-Fi и нажать «Забыть его», чтобы повторно войти в него снова. Что касается мобильной сети передачи данных, нам придется уточнить у нашего оператора, есть ли у нас данные доступны или мы их всех исчерпали.
Устройство пользователя не поддерживается
Как добавить второй номер в Ватсап
Ватсап может не обновляться и не открываться на устройстве пользователя, поскольку оно не поддерживается мессенджером. Чтобы приложение функционировало без проблем, смартфон должен соответствовать следующим требованиям:
- версия Андроида 2.3.3 и более новая;
- наличие возможности принимать звонки и смс-сообщения;
- поддержка SIM-карт.
На заметку: Если устройство пользователя не отвечает указанным требованиям, Ватсап не сможет на нем работать.
Проблемы и ошибки
Разработчики смогли выявить несколько источников ошибок, сопровождающих обновление.
К ним относятся:
- Нехватка свободного пространства для установки мессенджера. Поэтому программисты советуют регулярно очищать память смартфона, удаляя ненужные файлы и неиспользуемые программы.
- Несовместимость приложения с версией платформы девайса. Эта проблема неразрешима.
- Некоторым причинам сбоев загрузки присвоены специальные шифры. Если утилита выдает код ошибки, решение зависит от расшифровки.
- В отдельных странах WhatsApp блокируется. Установить или обновить его невозможно.
Не открывается приложение после обновления
При стабильном подключении к интернету причиной затруднений с запуском WhatsApp чаще всего является системный сбой. В этом случае пользователю приходит уведомление об ошибке в отдельном всплывающем окне.
Загрузка некорректного файла также не позволяет открыться программе после обновления. Мессенджер не сможет распознать, какие требуются изменения.
Не могу обновить Вацап на Айфон – что делать
Давайте разберемся, почему не обновляется Ватсап на Айфоне 5:
- уже установлена новая версия. Возможно, в настройках AppStore а вашем Айфоне стоит автоматическое скачивание всех программ при подключении к интернету;
- нет доступного обновления;
- проблемы с интернетом. В таком случае проверьте соединение через мобильный интернет и при необходимости переключитесь на Wi-Fi;
- попробуйте удалить мессенджер и установить его с магазина заново. На девайс установится свежий Ватсап.
Теперь вы сможете разобраться с проблемой, когда у вас не обновляется WhatsApp на iPhone, а также скачать свежий мессенджер самостоятельно, если этого не сделал телефон. В соседнем разделе нашего портала читайте о том, что делать в случае, если WhatsApp не скачивается на iPhone.
Уже установлена последняя версия
Возможно, это прозвучит банально, но как показывает практика, такое случается не редко. WhatsApp может не обновляться, потому что никаких обновлений нет, и у вас уже установлена актуальная версия мессенджера. Чтобы проверить это, зайдите в Play Market или App Store и посмотрите, есть ли новые патчи для приложения.
Проблемы со связью
Основная причина, почему не обновляется Ватсап, лежит, как правило, в том, что у пользователя просто проблемы с подключением к Интернету. Чтобы исключить или подтвердить эту версию, можно попробовать загрузить любую веб-страницу. Решение в данном случае напрашивается само собой: просто подождать, когда провайдер восстановит связь.
Приложение WhatsApp: как установить на планшет
Запрет фонового режима
На экране появилась проблема с кодом 490, у вас не получается обновить Ватсап? Предлагаем такой порядок действий:
- Переключитесь с мобильной сети на беспроводную;
- Если это не помогло – откройте настройки устройства;
- Перейдите к установленным приложениям и найдите Гугл Плей Маркет;
- Щелкните по значку «Мобильные данные» и включите фоновый режим;
- Теперь вернитесь к памяти в параметрах Плей Маркета и кликните по кнопке «Очистить кэш».
Технические неполадки на стороне мессенджера
Такое случается не часто, но полностью исключать вероятность технических неполадок в WhatsApp нельзя. Возможно, проблемы лишь на сервере, и нужно просто подождать. А может быть и так, что приложение сбоит само по себе. В таком случае самым верным решением будет его переустановка. Сделайте резервную копию всех переписок и удалите приложение. Скачать WhatsApp бесплатно на русском языке можно с нашего сайта. Установите его заново и начинайте пользоваться.
Недоступно в вашей стране
Иногда Ватсап на телефоне не обновляется с сопутствующей надписью «Приложение недоступно в вашей стране». Придется немного схитрить – давайте загрузим АПК-файл:
- Откройте официальный сайт разработчика;
- Найдите вкладку «Скачать»;
- Кликните по разделу «Андроид» и загрузите на компьютер установочный АПК-файл;
- Подключите смартфон к ПК кабелем и перекиньте документ;
- Запустите инсталляцию на телефоне;
- Пройдите авторизацию, как уже рассказывалось выше.
Теперь проблема должна исчезнуть! Напоследок обсудим обещанное – что делать, если Ватсап не обновляется из-за отсутствия памяти на устройстве.
Недостаточно свободного места
Для корректной установки обновления может потребоваться до гигабайта свободного места. Если в памяти телефона нет нужного пространства, возникают трудности определенного рода – стоит запустить очистку, когда Ватсап не обновляется!
- Войдите в настройки и откройте «Память»;
- Перекиньте данные из памяти телефона на карту памяти;
- Просмотрите список приложений и сотрите неиспользуемые.
Настройки Google Play
По умолчанию в настройках Google Play стоит автоматическое обновление всех установленных приложений. Однако в целях экономии трафика пользователь может отключить эту опцию и забыть об этом. В этом случае WhatsApp, конечно же, обновляться сам собой не будет. Решение – вернуть автоматическое обновление WhatsApp.
Чистка кэша Play Market
Действие, которое помогает в достаточно большом количестве проблемных ситуаций — необходимо очистить кэш приложения Play Market. Для этого заходите в настройки смартфона, дальше находите раздел «Приложения» или «Диспетчер приложений».
Среди приложений находите Play Market, нажимаете на него.
На странице приложения нажимаете «Очистить данные» и «Очистить кэш». Только помните, что логин и пароль от Google аккаунта придется ввести снова при запуске Play Market, поэтому удостоверьтесь, что помните их.
Устройство не поддерживается
Еще одна из причин, почему не обновляется Ватсап – отсутствие поддержки мессенджером устройства. Программа прекрасно работает на разных типах девайсов, но только при соблюдении определенных требований:
- Операционная система версии Андроид 2.3.3 или новее;
- Техническая возможность принимать звонки и СМС-сообщения (в том числе вне зоны действия вай-фай);
- Поддержка сим-карт!
Если ваше устройство не отвечает требованиям, приведенным выше, не нужно удивляться, что Вацап не обновляется. Вам остается только привести смартфон или планшет в соответствие заданным параметрам.
Мессенджер недоступен в вашей стране
Иногда при попытке обновления Ватсапа появляется ошибка «Приложение недоступно в вашей стране». Чтобы в таком случае продолжить пользоваться мессенджером, выполните следующее:
- Перейдите на сайт разработчика приложения (https://www.whatsapp.com/) и скачайте на компьютер установочный файл, который соответствует типу вашего устройства.
- Подключите к компьютеру через шнур свой телефон и перекиньте на него скачанный файл.
- Запустите установочный файл и авторизуйтесь в своей учетной записи.
Не устанавливается после удаления: что делать?
Иногда случаются сбои при переустановке мессенджера и не удается установить WhatsApp. В этом случае необходимо выполнить следующие действия:
- Перезагрузите устройство и попробуйте установить его снова;
- Если ни один из способов не помог, то вам нужно сделать резервную копию данных вашего устройства на внешний диск и сбросить настройки смартфона до заводских. После этого снова установите WhatsApp.
- Проверьте объем свободной памяти, вам нужно не менее 100МБ свободного места, при необходимости удалите ненужное, попробуйте переустановить;
- Наличие некоторых программ, которые могут мешать установке приложения, например Task Kill, отключите или удалите такую программу, попробуйте установить мессенджер заново;
Полезные советы
Совет №1
Чтобы освободить дополнительное место в памяти телефона для загрузки обновлений, с помощью файлового менеджера на смартфоне перейдите в папку WhatsApp/Media/WhatsApp. В ней будут содержаться каталоги Video, Images, Voice Notes. В них соответственно находятся видео, изображения и голосовые сообщения, которые были получены в мессенджере. Удалите часть или все файлы, содержащиеся в указанных папках. Это поможет освободить дополнительное место в памяти телефона. Только запомните, что удаленная информация не подлежит восстановлению.
Совет №2
Чтобы самостоятельно запустить обновление мессенджера на своем телефоне, откройте Плей Маркет. В основном меню нажмите на кнопку с тремя полосками и перейдите в раздел «Мои приложения». В появившемся списке найдите Ватсап и нажмите «Обновить». На айфоне перейдите в App Store. Кликните на кнопку «Обновления». В списке найдите WhatsApp и нажмите «Обновить».
Инструкция как обновить Ватсап
Способ обновления зависит от типа операционной системы, на базе которой работает смартфон или планшет.
Андроид
Android — самая распространенная ОС, имеющая понятный интерфейс. Процедура обновления длится не более 10 минут.
Обновить whatsapp на android можно в три шага.
Для этого выполняют такие действия:
- Если Ватсап открыт, его нужно деактивировать. Делается это с помощью диспетчера задач.
- Проверяют качество подключения к интернету. Если трафик ограничен, убеждаются, что его достаточно для скачивания надстроек. Для правильного выполнения загрузки требуется не менее 20 МБ.
- Заходят в каталог программ Play Маркет, нажав на 3 горизонтальные полосы в верхней части экрана, входят в меню.
- В открывшемся списке выбирают пункт «Установленные приложения и игры». Откроется меню, в котором нужно найти раздел «Обновления». Здесь содержится список программ, требующих переустановки.
- Находят WhatsApp. Нажимают на клавишу «Обновить». Используя кнопку ОК, подтверждают действия.
Айфон
Порядок обновления мессенджера в этом случае несколько отличается. Загрузить нужные надстройки в телефон, работающий на базе iOS, проще.
Обновить whatsapp на iphone не составит труда.
Для этого выполняют такие шаги:
- Проверяют правильность подключения смартфона к интернету. Необходимо узнать, имеются ли ограничения трафика.
- Закрывают использовавшееся ранее приложение. Если этого не сделать, некоторые расширения могут не установиться.
- Запускают каталог программ AppStore. В нижней части окна находится вкладка «Обновления». В списке приложений, требующих установки дополнений, находят Ватсап. Нажимают кнопку «Обновить», дожидаются завершения процедуры. После этого программу можно использовать в привычном режиме.
На планшете
Установить или обновить Ватсап можно только на планшете с Sim-картой. Связано это с тем, что приложение просит подтвердить номер телефона.
Способ обновления зависит от вида операционной системы, на базе которой работает мобильный гаджет. Все действия можно выполнить с помощью официального сервиса WhatsApp. Для этого скачивают установочный файл, открывают и запускают его.
Частые вопросы
Не могу обновить Ватсап, поскольку не хватает памяти. Освободил место, но проблема не исчезла. Что делать?
Для установки и своевременной установки обновлений для Ватсапа на телефоне должно быть до 1 Гб свободного пространства.
Почему не обновляется Ватсапа на смартфоне Meizu?
Чаще всего проблема с обновлением мессенджера связана с его несовместимостью с китайским смартфоном. Для решения данного вопроса скачайте на сайте разработчика приложения установочный файл и перекиньте его на свой телефон (https://www.whatsapp.com/). Заново установите Ватсап, что позволит получить обновленную версию мессенджера.
