Если отбросить все стандартные ситуация с тем, что отошел провод или клавиатура была залита какой то жидкостью), а конкретная ситуация при которой она сейчас работала, а после обновления перестала, тогда проблему можно решить изменив всего лишь один параметр в реестре.
По каким причинам клавиатура перестала работать?
Существует 2 основные причины:
- Программная. Это не всегда подразумевает, что зависает компьютер и отключается клавиатура и мышь. В большинстве случаев происходит ошибка при загрузке или использовании драйвера на устройстве. Особо это характерно для дорогих клавиатур с продвинутыми функциями: программируемыми клавишами, изменением цветом подсветки, наличием дополнительных блоков кнопок. Итог – перестает отвечать софт, ответственный за обработку сигналов с устройства. Такую неполадку исправить относительно легко, даже если придется искать нужную настройку в BIOS-UEFI.
- Аппаратная. Чаще всего это происходит таким образом. Все отлично до поры до времени, но после одного включения ПК не работает клавиатура на компьютере, что делать при этом непонятно. Идентифицировать аппаратную природу сбоя проще, чем программную, но устранять ее сложнее, особенно без помощи компьютерного специалиста. Наиболее распространенная ситуация – периферию залили жидкостью. При этом может действовать только часть клавиш, а другие никак не будут реагировать на нажатия. Если повезет, то и такая проблема устраняется в домашних условиях.
Отдельно рассмотрим распространенную ситуацию, когда общее подтормаживание системы воспринимается пользователем как свидетельство неисправности именно клавиатуры. Чтобы понять ситуацию, достаточно воспользоваться мышью – если стрелочка на экране движется прерывисто, то сбой испытывают все устройства.
Как выйти из положения, если завис компьютер, что нажать на клавиатуре? Жмите на Caps Lock или Num Lock. Если световые индикаторы справа вверху клавиатуры при этом не мигают, то смело отправляйте компьютер в принудительную перегрузку или отключите его.
Запустите средство устранения неполадок клавиатуры.
Еще один инструмент Windows, который вы можете использовать, — это средство устранения неполадок с клавиатурой. Чтобы запустить его, откройте «Настройки» -> «Система», прокрутите вниз и нажмите «Устранение неполадок».
На следующем экране нажмите «Другие средства устранения неполадок».
Затем прокрутите вниз и нажмите кнопку «Выполнить» рядом с записью «Клавиатура».
Мастер устранения неполадок запускается и может определить и исправить проблемы с клавиатурой.
Что делать если не работает клавиатура — решение проблемы различными способами
В начале выполните следующее:
- Отключите коннектор клавиатуры с разъема на 10 секунд, а после вставьте его обратно.
- Перезапустите компьютер. Зачастую после повторного запуска проблема полностью исчезает. На будущее – перезагрузка помогает устранить большую часть небольших сбоев операционной системы (ОС).
- Убедитесь, что коннектор устройства вставлен в разъем. Случается, что он был случайно выдернут или чуть отошел со временем – например, это часто наблюдается после уборки.
- Если проблема только с отдельным блоком, где расположены цифры, то нажмите на клавиатуре Num Lock. Цифровой блок включается и выключается этой клавишей.
- Для дорогой клавиатуры – переустановите драйвера, идущие с ней в комплекте поставки.
Если после таких проверок сбой не проходит, то переходите к следующим способам.
Проверка USB настроек в BIOS
Сегодня во всех новых компьютерах используется USB, а не PS/2 порт для подключения клавиатуры. Опознать старый разъем несложно – он круглый со штырями внутри, а не прямоугольный, как ЮСБ. Во всех современных прошивках материнских плат есть параметр, определяющий, включать ли поддержку USB-клавиатуры или нет. Чтобы проверить его статус, выполняйте следующее:
- Перед запуском ОС войдите в BIOS-UEFI. Для этого нужно нажать на определенную клавишу, что не всегда может получиться – проблема ведь с клавиатурой. В любом случае внимательно смотрите на экран и ищите строчку наподобие “Press Del to enter Setup”. Она означает, что нажатием на Del осуществляется вход в БИОС. Кроме этой кнопки еще могут применяться F2, F10, Esc или их сочетание.
- Отыщите нужную опцию. Для этого “побродите” по BIOS, там не так много настроек. Скорее всего, она будет обозначена как “USB Keyboard Support”, “Legacy USB Support”, “USB Keyboard Function” или “USB Support”. Напротив такой строчки будет поле, где устанавливается значение параметра. Если там указано “Disabled”, то выделите это поле, жмите на Enter и измените настройку на “Enabled”. Если же там и так стояло “Enabled”, то неполадка не связана с некорректными настройками БИОСа. Также вместо комбинации “Disabled/Enabled” может быть другая – “Disabled/Partial Initial/Full Initial”. В таком случае установите значение “Full Initial”.
- Сохраните внесенные правки. Для этого ищите на экране подсказку о клавише, которая подписана как “Save & Exit Setup” либо “Save Changes and Reset”. Обычно это F10, но возможны и другие варианты. Также бывает, что ранее указанные “подписи” оформлены в виде кнопок, которые нужно выделить и нажать Enter для запуска. В любом случаем на экране возникнет уведомление в следующих вариациях: “Save to CMOS and Exit (Y/N)”, “Save Configuration and Reset”. Необходимо нажать Y и Enter либо выбрать Yes и нажать Enter.
Проверка ПК на наличие вирусов
Для этого проведите полную проверку системы антивирусом. Рекомендуется использовать платную программу – они куда лучше бесплатных утилит заточены на обнаружение последних вирусов. Если таковой нет, то неплохой альтернативой будет обследование компьютера антивирусными сканерами: Dr.Web CureIt!, ESET Online Scanner, HouseCall, Microsoft Safety Scanner, Kaspersky Security Scan. Также есть смысл отключить от компьютера жесткий диск и проверить его содержимое на другом компьютере с хорошим антивирусом.
Проверка кабеля или порта для подключения клавиатуры
Для проверки порта выполняйте такие действия:
- Вставьте в него любое иное ЮСБ-устройство: флешку, внешний жесткий диск, веб-камеру. Такое оборудование при исправном порте должно определиться системой, касательно чего появится оповещение на мониторе.
Для проверки кабеля требуется сделать следующее:
- Вставьте коннектор в другой разъем, желательно не в соседний с тем, куда ранее была подключена клавиатура. Это обусловлено тем, что порой только часть USB-разъемов может выйти из строя.
- Подключите клавиатуру к другому компьютеру, можно и к ноутбуку.
Беспроводная
Что касается беспроводной клавиатуры, то можно также проверить драйвер и попробовать восстановить систему. Однако причины бывают и другие, которые не характерны для проводных устройств.
Нарушена связь с приемником сигнала
Если символы с клавиатуры не удается ввести совсем или они появляются со значительным опозданием, то может быть, что сигнал передачи данных не является качественным.
Что стоит сделать?
- Заменить батареи в беспроводной клавиатуре. Часто проблема связана именно с этим. Отсек для них — на нижней стороне устройства.
- Убедиться, что клавиатура располагается на оптимальном расстоянии от компьютера и находится на некотором удалении от других электрических приборов, способных создавать помехи.
- Убрать подальше приемник от металлических предметов. Это позволит улучшить качество сигнала.
- Если имеется выключатель питания, то удостоверьтесь, что он в положении «ВКЛ».
Bluetooth не включен
Бывает, что беспроводная связь Bluetooth, посредством которой и передаются данные от клавиатуры к приемнику, отключена. В этом случае устройство не будет функционировать вообще.
Как включить Bluetooth?
- Перейти в меню «Пуск» и нажать значок «Параметры», находящийся рядом с кнопкой выключения компьютера.
- В окне с названием «Параметры Windows» выбрать раздел с надписью «Устройства».
- В верхней части окна есть ползунок, который нужно перевести во включенное состояние.
Дополнительно: некоторые рекомендации способны помочь, если не включается компьютер. Проблем может быть несколько, но иногда их реально решить без вызова специалиста.
Как в домашних условиях «вылечить» залитое устройство?
Устранять последствия вреда от жидкости, пролитой на клавиатуру, не так просто. Основная опасность – редко проливают воду, обычно это сладкая газировка, чай или пиво. После таких напитков остаются липкие следы и кнопки будут западать. В отношении ноутбука лучше сразу обращайтесь в сервисный центр. Для настольных компьютеров есть 2 возможных варианта:
- Снятие всех клавиш, очистка, сушка и обратная сборка. В любой клавиатуре несложно снять клавишу – достаточно приложить немного усилий снизу “шляпки”. После все тщательно моется с моющим средством, ополаскивается и сушится. После этого клавиши возвращаются на свои места.
- Очистка и длительная сушка. Сначала нужно сильно сполоснуть клавиатуру струей воды. Потом тщательное намыливание внешних частей и повторное ополаскивание. В конце – сушка в течение 3-4 дней в хорошо проветриваемом месте.
Некорректная работа электрики или перепады напряжения в сети
Когда компьютер зависает намертво отключается клавиатура и мышь, то высока вероятность, что так проявляются скачки напряжения. Касательно этого есть 2 варианта:
- Проблема с блоком питания. Однозначно поможет только специалист. Необходимо замерить параметры тока, выдаваемого блоком, при чем в разное время. Хорошо, если есть возможность одолжить для тестирования исправный блок.
- Проблема с электросетью. Единственный способ проверить гипотезу в отношении этой причины – подключить компьютер к такой сети, где точно подается ток регламентных параметров. Если там проблема не наблюдается, то стоит купить более качественный блок питания или источник бесперебойного питания (ИБП).
Такая причина чаще всего проявляется на настольных компьютерах, а не ноутбуках, так как в последних перепады напряжения компенсируются наличием аккумулятора. При любых обстоятельствах необходимо обеспечить нормальный режим электропитания компьютера, чтобы сбой пропал.
Предварительные операции
Перед выполнением любой другой операции, поскольку вы не можете использовать клавиатуру, активируйте виртуальную клавиатуру на своем ПК: эта предварительная операция позволит вам настроить виртуальную клавиатуру для использования с мышью для ввода текста и доступа ко всем настройкам, когда вам нужно будет разблокировать «физическую» клавиатуру компьютера.
Чтобы активировать виртуальную клавиатуру в Windows, с помощью мыши откройте меню «Пуск» → Специальные возможности Windows (Все программы → Стандартные → Специальные возможности, если вы используете версию Windows более раннюю, чем 10) и вызовите экранную клавиатуру.
Проблема нажатия одной клавишей клавиатуры нескольких символов
Редкая неполадка, при которой одна клавиша почему-то отвечает за несколько других. Чтобы понять природу проблемы, выполните проверку:
- Подключите клавиатуру к другому компьютеру. Если там она работает таким же странным образом, значит проблема имеет аппаратный характер.
- Загрузите ОС с LiveCD или загрузочного диска. Проблема не исчезла? 99% вероятности, что она вызвана техническими причинами.
- Во всех остальных случаях сбой вызван программными факторами для устранения которых нужно действовать по алгоритмам, описанными в тексте.
Запустите сканирование DISM.
Если сканирование SFC не устранило проблему, попробуйте сканирование службы образов развертывания и управления (DISM). Это делает то же самое, что и сканирование SFC, но заменяет поврежденные файлы, загруженные с серверов Microsoft.
Запустите PowerShell и выполните следующую команду:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Одновременная дисфункция клавиатуры и мыши и/или проблемы в играх
Есть 2 варианта:
- Неполадка в разъемах или настройках ЮСБ. Следовательно, нужно проверить ситуацию согласно инструкции в и блоке статьи.
- Сбой в настройках игры. Для этого зайдите в нее и перейдите в установки, где задается управление. Убедитесь, что указаны корректные кнопки под требуемые действия.
Варианты решения проблем при неполадках беспроводной клавиатуры
В отношении беспроводных устройств проверьте:
- Достаточность заряда аккумулятора. Возможно, батарейка села или в случае со встроенным аккумулятором нужно восполнить его заряд.
- Устойчивость сигнала устройства с ПК. В зависимости от модели клавиатуры может применять Bluetooth-канал либо отдельный радиоканал, создаваемый при помощи USB-адаптера, подключенного к компьютеру. Включите и отключите Bluetooth. Вытяните и вставьте в другой порт радиоприемник.
Общие проблемы с программным обеспечением для настройки клавиатуры
Для их устранения выполняйте следующее:
- Зайдите в Диспетчер устройств (зажмите комбинацию Win+R, скопируйте devmgmt.msc, клик на “ОК”) и убедитесь, что при раскрытии содержимого строчек “Клавиатуры” и “Устройства HID” не отображаются значения с желтыми восклицательными знаками.
- Зажмите комбинацию Win+R, скопируйте taskschd.msc, клик на “ОК”. Откроется “Библиотека планировщика заданий”, где слева следуйте по пути: => “Microsoft” => “Windows” => “TextServicesFramework”. Проверьте, что справа активирован сервис MsCtfMonitor. Если нет – клик правой кнопкой мышки на соответствующей строке и выбор опции “Выполнить”.
Запустите средство проверки системных файлов (SFC).
Проблема может быть в файловой системе Windows. Средство проверки системных файлов или SFC — это утилита Windows, которая проверяет ваш локальный диск на наличие поврежденных системных файлов. Он восстанавливает файлы Windows с рабочими из кеша каталогов, чтобы обеспечить правильную работу ПК.
Чтобы запустить его, кликните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Терминал Windows (администратор)». Нажмите Да, если появится UAC.
Когда терминал откроется, введите следующую команду и нажмите Enter:
sfc /scannow
Время, необходимое для сканирования, может быть разным, но оно занимает несколько минут. Когда он завершится, перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли ваша клавиатура.
