Почему алиса не хочет со мной разговаривать

Установить на своем устройстве программу-помощника, умеющего давать ответы по голосовому запросу или находить нужный файл в оперативной памяти – мечта практически каждого пользователя. Подобная разработка, которой было присвоено имя «Алиса» была представлена для свободного скачивания в конце прошлого года. Она вызвала не только широкий интерес, но и целый ряд таких вопросов, как: «Почему не работает Алиса Яндекс?» и «Что делать если программа не реагирует на вызов или активируется самостоятельно?» — сопровождающиеся бурными обсуждениями, не всегда соответствующими действительности.

Микрофон и динамики

Причина, почему Алиса не говорит голосом, может крыться в неполадках микрофона. Расскажем, как устранить неисправность:

Нажми правой кнопкой мыши на иконку громкости на панели задач компьютера;
Нажми строку «Открыть параметры звука»;

Убедись, что выбраны верные устройства – динамики и микрофон;
Кликни на кнопку «Устранение неполадок» и следуй инструкциям на экране.

Теперь ты знаешь, почему Алиса не говорит вслух, а пишет. Иногда у пользователей бывает немного похожая ситуация и пользователь задается вопросом: «Почему Алиса меня не слышит на ноутбуке, компьютере или телефоне?» — скорее всего дело в настройках, но более подробно вы узнаете про причины и их решение в другой нашей статье.

А теперь давайте разберем другие причины.

Системные требования для работы Алисы

Прежде чем установить Алису на свой ПК, мобильное устройство или планшет убедитесь, что они соответствуют программным требованиям. Для работы «Алисы» необходимо:

Мобильная версия — ОС «Андроид» не ниже версии 4.3, или iOS 8.1 или выше;
Стационарная версия – ПК с ОС Виндовс 7 или выше;
Некоторое количество свободного места на диске;
Стабильное подключение к Интернету и хорошая скорость соединения;
Установка и запуск «Алисы» должны осуществляться от учётной записи администратора с соответствующими правами (для ПК).

В случае несоответствия программных требований вы, скорее всего, попросту не сможете установить Алису на вашу систему, или он будет работать нестабильно.

Перезагрузка

Алиса молчит — «Что делать?» — спросишь ты. Если возникли проблемы, попробуй эту инструкцию:

Открой панель управления;
Выбери пункт «Панели»;
Отключи опцию «Голосовой помощник»;
И снова включи ее.

Вот и все, мы рассказали все возможные причины, почему Яндекс Алиса не говорит голосом, в Андроид проблема может быть связана с отключением динамиков или с несвоевременным обновлением программы. Теперь ты сможешь использовать различные голосовые команды для Алисы и наслаждаться общением с ней!

На этой странице ты найдешь ответ на вопрос «Почему Алиса не говорит?». Мы расскажем о возможных причинах возникновения проблемы и приведем пошаговые инструкции для устранения неполадок в работе. Внимательно изучи статью, чтобы вернуть боту голос и общаться в привычном режиме.

Умный дом на базе Яндекс.Станции

Ваша Яндекс.Станция умеет запускать привычные приборы с помощью команд. Для этого достаточно приобрести совместимое устройство и настроить его в приложении Яндекс. Иногда что-то может пойти не так. Что делать, если Алиса не включает лампочку?

Возникли проблемы с лампочкой от Яндекса? Давайте разбираться

Попробуйте заново подключить лампочку к Яндекс.Станции.
Проверьте положение выключателя: гости по привычке могут нажимать на него.
Алиса вас не слышит из-за шума. Произнесите команду еще раз.
Проверьте, включен ли микрофон на Яндекс.Станции: нажмите кнопку микрофона, если Яндекс.Станция горит красным.

Еще больше новостей из мира смартфонов ищите в нашем Яндекс.Дзене!

Микрофон и динамики

Нажми правой кнопкой мыши на иконку громкости на панели задач компьютера;
Нажми строку «Открыть параметры звука»;

Убедись, что выбраны верные устройства – динамики и микрофон;
Кликни на кнопку «Устранение неполадок» и следуй инструкциям на экране.

А теперь давайте разберем другие причины.

Неправильно распознаются слова

Как и любой другой робот, мобильный помощник от Яндекса может путать обозначения из-за неправильно услышанных слов. Если он вдруг перестал вас слышать правильно, то фразу нужно повторить более четко и громко. Если и это не помогло в решении проблемы, то нужно нажать на кнопку «антилайк» и выбрать «Моя речь не распознана». В этом случае, смартфон автоматически отправит сообщение о проблеме разработчикам.

К слову, если «антилайк» был нажат по ошибке, то можно выбрать меню «Да нет, все хорошо» и тогда сообщение не будет послано.

Интернет

Вопрос «Алиса, почему ты со мной не говоришь?» может возникнуть у каждого. Причина трудностей может крыться в неполадках интернета. Проверь соединение сети – если все в порядке, сделай следующее:

Отключи антивирус – если программа начнет работать, внеси ее в список исключений в антивирусе;
Если это не помогло, отключи проверку HTTPS . Инструкцию можно прочитать на сайте разработчика ПО.

Следующий шаг – выключение брандмауэра. Если именно он блокирует работу, то:

Перейди к панели управления операционной системы;
Открой раздел «Система и безопасность»;

Почему на работает приложение Алиса от Яндекс

Перед тем, как перейти к перечню причин прошу принять во внимание, что Яндекс ассистент стал доступен для скачивания только во второй декаде октября (в случае ПК пока доступна лишь бета-версия продукта). Потому необходимо дать разработчикам время на «обкатку» приложения, и исправление выявленных в процессе эксплуатации недостатков.

Помощник выдаёт сообщение «Нет доступа к интернету»

Обычно подобная проблема возникает при проблемах с интернет-соединением, а также блокировкой прокси-сервером, антивирусом или брандмауэром подключения к Интернету.

Для решения проблемы попеременно отключите антивирус и брандмауэр с целью идентификации источника проблемы. Если корректную работу «Алисы» блокирует антивирус, тогда попробуйте отключить в нём опцию проверки соединения «HTTPS» (инструкцию по отключению данной опции на нескольких популярных браузерах можно просмотреть на нашем сайте по ссылке).

Если работу «Алисы» блокирует брандмауэр, попробуйте открыть доступ к Интернету для стандартного проводника Виндовс. Выполните следующее:

Перейдите в «Панель управления» – «Система и безопасность» – «Брандмауэр Виндовс»;
В левой части экрана нажмите на «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Виндовс»;
В открывшемся окне нажмите на «Изменить параметры» — «Разрешить другую программу»;
Кликните на кнопку «Обзор» и добавьте программу «Проводник» (обычно исполняемый файл проводника расположен по пути c:\Windows\explorer.exe);
В списке разрешённых программ рядом с добавленным файлом разрешите доступ через домашнюю и публичную сеть.

В случае проблем с прокси-сервером попробуйте сменить прокси для вашей системы (новый прокси можно поискать, к примеру, на сайт foxtools.ru).

Что делать, если зависает Алиса

Перезапустите программу заново. Наведите курсор на панель задач Виндовс (внизу), в появившемся меню выберите «Панели», отключите там «Голосовой помощник», а затем включите его вновь.

В случае работы «Алисы» на мобильных устройствах необходимо освободить часть оперативной памяти к примеру остановив какие-либо ненужные запущенные приложения (для ПК освобождение части ОЗУ менее актуально).

После перезагрузки системы помощник не запускается

Обычно данная дисфункция возникает в ситуации, когда по каким-либо причинам «Алиса» была удалена из автозапуска вашей системы. Для решения проблемы попробуйте запустить «Алиса» самостоятельно. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите «Голосовой помощник», и кликните на найденный результат.

Ассистент занимает много памяти

Отключите голосовую активацию путём перехода в настройки. После этого «Алиса» будет активироваться после нажатия на кнопку с микрофоном.

Отключите голосовую активацию в настройках помощника для экономии памяти

Алиса активизируется самостоятельно

Это бывает в ситуации, когда человек произносит близкие по звучанию слова к кодовым словам активации помощника.

Помощник не работает и не реагирует на вопрос

Проверьте настройки вашего микрофона (система должна слышать ваш голос), а также качество интернет-соединения. Перезапустите программу, возможно в её работе произошёл случайный сбой.

При запуске установщика появляется сообщение «Требуется установка обновления безопасности KB3008923» (на Виндовс 7).

Указанное обновление является «заплаткой» для системы безопасности браузера IE.

Для решения данной проблемы установите на ПК « Internet Explorer 11» для Виндовс 7, после чего указанная проблема будет решена. Установка же обновления «KB3008923» в большинстве случаев никак не решает проблему.

В случае если не один из указанных советов вам не помог, рекомендую обратиться в службу поддержки Яндекса за помощью по конкретике вашего вопроса.

Перезагрузка

Алиса молчит — «Что делать?» — спросишь ты. Если возникли проблемы, попробуй эту инструкцию:

Открой панель управления;
Выбери пункт «Панели»;
Отключи опцию «Голосовой помощник»;
И снова включи ее.

Голосовой помощник может заметно упростить процесс работы с компьютером. Особенно удобно, если на заданные вопросы или задачи он будет отвечать голосом, чтобы вы могли услышать ответ, даже не обращая внимание на диалоговое окно. В некоторых случаях ответ голосом может не работать, но его можно починить.

Устранение проблем с зависанием

Очень часто пользователи жалуются на зависание помощника и невозможность его использования, даже несмотря на устойчивую связь с интернет. Для решения проблемы, разработчики рекомендуют произвести перезагрузку приложения. Для этого необходимо:

Войти в панель задач.
Найти «Голосовой помощник».
Произвести ее отключение и повторное включение.

Перезапуск после данной процедуры считается выполненным, а программа «Алиса» готова к дальнейшей работе.

При частых зависаниях мобильной версии, следует проверить наличие свободного места на устройстве и, в случае его отсутствия, провести удаление или остановку одного из ненужных приложений. Если сама «Алиса» занимает слишком много места на гаджете, предусмотрено проведение ее «сжатия» путем отключения голосового вызова. Панель управления находится в настройках самой программы.

Зачем нужна Алиса

Как и все голосовые помощники, Алиса решает ряд задач, которые вы можете ей назначить с помощью голоса:

найти сайт;
включить песню;
построить маршрут до точки;
поиграть с вами в различные мини-игры;
подсказать погоду;
найти ответ на вопрос и т. д.

То есть помощник берёт на себя все задачи, которые раньше вам приходилось выполнять вручную. Это удобно, ведь можно сэкономить время, делая свою работу и параллельно выполняя какие-то дела, назначая их Алисе. Полный список возможностей помощника можно просмотреть на официальном сайте Яндекса.

Справившись с задачей, Алиса может голосом уведомить вас о том, что цель достигнута. Например, может сказать, что маршрут построен или сайт найден. Также Алиса может зачитать вслух ответ, найденный на ваш вопрос. Во время мини-игр она может озвучивать свои ходы.

Видео: обзор возможностей Алисы

Радио в Яндекс.Станции

Пользователи, который предпочитают время от времени включить обычное радио на Яндекс.Станции, иногда замечают, что оно работает некорректно. К сожалению, некоторые проблемы «не лечатся» уже годами. Кое-что можно исправить собственными силами.

Онлайн-радио придется включать с телефона

Радио в Яндекс.Станции заикается. Музыка может играть какое-то время, после чего воспроизведение останавливается и продолжается с другого места. Так может происходить несколько минут, после чего Алиса говорит: «Ой, простите, зажевало пленку». Проблема лечится перезагрузкой Яндекс.Станции.
Онлайн-радио в Яндекс.Станции. К сожалению, умная колонка не умеет транслировать онлайн-радиостанции, только FM-частоты. Так что, если любите слушать зарубежные радиопрограммы, лучше подключить смартфон к Яндекс.Станции по Bluetooth.
Алиса не включает радио. Проблема в том, что набор радиостанций зависит от региона. Возможно, в вашем регионе нет представленной FM-волны.

Лайфхак: Как увеличить громкость в наушниках на телефоне

Как активировать или отключить помощника на телефоне

Если пользователь не отключает телефон во время работы или учебы, в браузере предварительно настраивают нужный режим взаимодействия.

На Android

Для включения голосового модуля открывают стартовую страницу веб-обозревателя.

Алгоритм действий:

В строке поиска кликните по значку с 3 точками.
Выберите пункт «Настройки» (иконка с шестеренками).
Найдите раздел «Поиск», перейдите в графу «Голосовые возможности».
Активируйте «Алису», отметив соответствующий чек-бокс.
В этом же окне кликните по «Добавить на домашний экран». Откройте приложение с экрана по созданному ярлыку либо в браузере при помощи фиолетового значка «Алисы» (микрофона).

На Android выбирают голосовую активацию.

Чтобы отключить опцию, выполните действия 1-3 и деактивируйте управление голосом.

На iPhone

Чтобы запустить голосового помощника на платформе iOS, отрывают стартовую страницу Яндекс.Браузера и кликают по фиолетовой иконке с микрофоном напротив поисковой строки. Отключить встроенную опцию нельзя. При случайной активации робота командами «Алиса» или «Яндекс» откроется диалоговый чат.

Сброс настроек колонки и повторное подключение

Обычно проблема с подключением возникает, когда человек меняет роутер на новый или изменяет настройки маршрутизатора. В таком случае у нас есть два варианта:

Поменять настройки вай-фай роутера таким образом, чтобы конфигурация была такая же как на прошлом маршрутизаторе. Я говорю про имя Wi-Fi сети, пароль, ширину канала, поддерживаемые стандарты, а также частоту. Про это я напишу в следующей главе.
Сбросить конфигурацию колонки и переподключить её заново.

Давайте выполним сброс:

Выключаем колонку.
Зажимаем кнопку с изображением перечеркнутого микрофона. Не отжимаем её, пока я об этом не напишу.
Снова включаем колонку.
Как только подсветка загорится желтым, отпускаем кнопочку.
Далее вы услышите то приветствие, которое слышали в самом начале до настройки.
Теперь заново её настраиваем – смотрим первую главу этой статьи. Если снова будут проблемы с подключением, то смотрим главу «Проблема с настройками Wi-Fi».

Решение проблем

Ниже представлены возможные проблемы и пути их решения.

Станция не включается

Если световое кольцо не меняет цвет и в принципе ничего не происходит:

Проверить адаптер питания – желательно использовать из комплекта Станции.
Адаптер должен быть правильно подсоединен к устройству.
Проверить розетку, подключив к ней другое устройство.

Приложение не находит Wi-Fi

Если приложение не видит домашнюю сеть, нужно проверить на телефоне и в самой программе, предоставлен ли доступ к местоположению.

Если приложение не видит Wi-Fi, который раздается смартфоном, следует:

Включить Wi-Fi, а затем отключить его.
Включить точку доступа.
Подключиться к скрытой сети, вписав ее название и пароль. Опция может называться как «Настроить вручную», «Новая сеть», «Другая» и т.п.

Где находится голосовой помощник «Алиса»

Голосовой робот – дополнительный компонент Яндекс.Браузера. Он устанавливается автоматически при запуске поисковика последних версий. В остальных случаях голосовой компонент придется скачать самостоятельно на yandex.ru/alice.

Модуль с «Алисой» запускают через отдельный ярлык фиолетового цвета. Сам файл находится в памяти системного диска, т.е. является самостоятельным приложением. При необходимости голосового помощника можно деинсталлировать. Яндекс.Браузер при этом не удалится.

Мобильная версия поисковика совмещена с «Алисой». В случае удаления ПО пользователю придется произвести установку браузера заново. Загрузка любых версий веб-обозревателя доступна по прямой ссылке официального сайта browser.yandex.ru.

Обращаемся правильно

Одна из самых элементарных причин, почему не работает голосовой помощник Алиса – вы забываете правильно к ней обращаться! Стоит помнить, что существует специальная фраза для активации ассистента, вы сначала должны назвать ее имя – только тогда она включится и будет с вами разговаривать.

Важно: фразу активации можно поменять в настройках приложения или браузера. Откройте и проверьте прямо сейчас, возможно, вы установили вариант «Яндекс» и поэтому помощница не откликается на свое имя?

Изменение сети Wi-Fi или новое подключение

Для этого необходимо зажать кнопку активации и поддержать ее 5-10 сек – светодиодная подсветка должна замигать голубым. Далее на смартфоне:

Открыть приложение «Яндекс».
Перейти в раздел «Устройства» – «Управление устройствами».
Выбрать нужный вариант из списка.
Кликнуть по кнопке «Настроить заново».
Выбрать сеть Wi-Fi и вписать пароль.
Поднести телефон ближе к Станции, затем клацнуть по кнопке «Проиграть звук».
Подождать пока завершится подключение – Алиса сообщит об этом.

Для настройки через браузер нужно:

Открыть браузер и, используя логин и пароль, авторизоваться в Яндекс.Паспорте.
Перейти на страницу с настройками Станции.
Выбрать раздел «Управление устройствами», найти в списке свою Станцию.
Щелкнуть по кнопке «Настроить заново», выбрать сеть Wi-Fi и вписать пароль к ней.
Поднести телефон ближе к Станции, затем клацнуть по кнопке «Проиграть звук».
Алиса сообщит о завершении подключения.

Резюме

Запомните: при первом включении колонку нужно настроить и сцепить с приложением, которое устанавливается на ваш смартфон.

Важно: проверьте правильность подключения кабеля и посмотрите — включен ли адаптер в розетку вообще.

Специально для Вас: Как исправить ошибку «Сайт не оптимизирован для мобильных устройств»?

Зная, почему не подключается Яндекс.Станция — проверяем наличие интернета, перезагружаем колонку и, если всё равно не работает — проверяем корректность работы зарядного устройства.