Тоновый или тональный режим по умолчанию установлен на всех современных смартфонах, планшетах, айфонах и айпадах. Стационарные телефоны работают не только в тональном, но и в импульсном режиме. Таким же образом работают и кнопочные телефоны, которых еще достаточно много у абонентов мобильных сетей.
Поэтому, знать, как подключить или отключить тоновый режим, и в каком случае это приходится делать, надо многим обладателям соответствующих гаджетов.
Как отключить тоновый режим?
Осмотрите трубку со всех сторон на предмет расположения на ней дополнительных рычажков. Если вы заметили переключатель с латинскими буквами P и T, означающими импульсный и тоновый
набор, то переведите рычаг в положение T. Осуществить проверку можно путем нажатия цифровых кнопок.
Интересные материалы:
Где в телефоне настройки профиля? Где в телефоне самсунг Фонарик? Где в телефоне самсунг заметки? Где в телефоне твердый знак? Где в телефоне увеличительное стекло? Где в телефоне включить NFC? Где в телефоне включить Нфс? Где в телефоне записи с диктофона? Где в телефоне знак номер? Где выгодно брать телефон в рассрочку?
Общее понятие о режимах
Набор номера на любом аппарате телекоммуникационной сети может осуществляться в двух режимах:
- импульсном — так работали все дисковые и кнопочные стационарные и радиотелефоны первого поколения;
- и тоновом, или тональном — в этом режиме работают все современные телекоммуникационные устройства.
В чем разница между этими режимами будет интересно узнать для общего развития. Начнем с импульсного режима — это метод набора цифр через последовательное замыкание и создание импульсов, сопровождающиеся характерными щелчками, которые мы слышали в трубке при пользовании стационарными дисковыми телефонами. Этот режим, практически, уже не используется.
Тональный режим, это набор цифр, осуществляющийся за счет аналогового многочастотного двухтонального сигнала. Этот сигнал способны распознавать все цифровые АТС.
Что такое импульсный набор?
Телефония, как и другая область связи с каждым годом совершенствуется. Используются разные типы организации звонка, внедряются новые технологии. Старые версии стационарных телефонов представляли собой более примитивные устройства со сложной реализацией звонков и адресации абонентов. Раньше существовал лишь импульсный способ набора номера телефона. И реализовывался он следующим образом: при звонке телефон передаёт информацию на ближайшую АТС при помощи импульсов — замыкания и размыкания электрической цепи.
Каждая цифра на телефоне соответствовала такому же числу размыканий. Например, при наборе цифры 8 устройство восемь раз подряд разрывало и соединяло цепь. Разделялись цифры между собой длительной паузой. Цифра 0 соответствовала в телефонном наборе цифре — 10. На старых домашних телефонах был размещён номеронабиратель — пластиковый (или железный) диск с цифрами. При наборе одной цифры разрывы электрической цепи происходили достаточно быстро.
А за то время, пока диск откатывался к своей первоначальной позиции происходила пауза. АТС распознавала её как окончание первой порции информации и определяла вводимую пользователем цифру. Этот способ «отжил» своё и морально устарел. Так как в нём немало минусов и недостатков, которые восполняет новый режим набора номера — тональный. Теперь узнаем, как этим способом организовываются звонки.
Почему голосовые меню не нравятся людям?
Согласно опросу, 52% людей, вызывающих автосекретаря или работающих с более совершенными системами интерактивного голосового ответа (IVR), разочаровываются в них, а 18% вообще испытывают гнев при взаимодействии с виртуальными операторами колл-центра. Это вовсе неудивительно, особенно, если вы постоянно звоните в одно и то же место для получения информации или обновлений и вам снова и снова приходится перемещаться по определенному маршруту в меню.
И даже появлялись песни, подчеркивающие разочарование от такого общения с автоматическими помощниками. Например, «LAMC» от Tool – это семиминутная пародийная композиция, высмеивающая автоматическое телефонное меню муниципального суда Лос-Анджелеса. Кажется, при прослушивании трека звуки нажатий клавиш с DTMF-тонами раздражения уже не вызовут.
♥ ПО ТЕМЕ: Постучать по крышке Айфона – сделать скриншот: как привязать действия к касанию задней части корпуса iPhone.
Добавочный номер и тональный режим
Разное
Мы собрали для Вас всю необходимую информацию о том, что такое тональный режим и как набрать добавочный номер.
Тональный режим
Существует 2 режима телефона: • Импульсный. Он стоял на старых дисковых телефонах и делал замыкания на телефонной линии, где количество импульсов повторяло набранную цифру. Такой режим сейчас почти не используется. • Тональный. Установлен на всех современных устройствах и используется автоматически. Тональный режим — это двухтональный аналоговый низкочастотный сигнал. С помощью него пользователь быстро и комфортно набирает телефонные номера. Услуги операторов также поддерживаются в условиях тонального режима. Как перевести телефон в тональный режим?
В современных устройствах тональный режим подключен автоматически.
Если Вы услышали от робота на линии, что нужно ввести добавочный номер в тональном режиме, сделайте следующее: • Откройте клавиатуру с циферблатом. • Введите добавочный номер.
Бывают и исключения, при которых тональный режим может быть отключен или ввод на клавиатуре не работает, тогда необходимо сделать так: • Во время вызова номера откройте клавиатуру с циферблатом. • Зажмите кнопку “плюс” или “звездочка”, на некоторых устройствах кнопку нужно удерживать в течение 3-х секунд. • Включится тональный режим, можете набирать добавочный номер.
Чтобы перевести в тональный режим кнопочный телефон, зажмите на несколько секунд “звездочку” или “плюс”, тогда устройство перейдет в тональный режим. После этого нужно набрать номер.
Если тональный режим на Вашем устройстве выключен, зайдите в настройки набора номера или вызова, там включите его.
Добавочный номер
Добавочный номер — это “внутренний” номер компании, который присвоен каждому из отделов организации, чтобы с ними можно было быстро связаться.
Так будет выглядеть добавочный номер, если ввести его перед звонком
Добавочные номера отделов обычно указаны на сайте компании или организации в разделе “Контакты”. Прописаны они будут в скобках или после запятой возле основного номера. Если Вам не удалось найти такой комбинации, то позвоните на основной номер компании и дождитесь, пока Вам ответит оператор. Добавочный номер используют для удобства как сотрудников компании, так и клиента. Не нужно запоминать множество номеров разных подразделений и дозваниваться до нужного отдела через нескольких сотрудников.
Как набрать добавочный номер на смартфоне?
Мы разобрались, что такое тональный режим и как его подключить. Теперь узнаем, как ввести добавочный номер, который просит от нас робот на линии.
Итак: • Введите нужный номер и снова прослушайте автоответчик. • Мы знаем, что телефон и так в тональном режиме, поэтому слушаем робота дальше. • Если Вы знаете добавочный номер компании или организации, введите эти цифры и ожидайте. Если не получится ввести цифры, зажмите “звездочку” или “плюс” и попробуйте снова. • Вас переключат на нужную линию, ожидайте.
Чтобы ввести добавочный номер, Вам потребуется открыть клавиатуру, если она закрыта, для этого есть отдельная кнопка. Не сбрасывайте звонок. Просто сделайте так, чтобы экран телефона включился.
На кнопочном телефоне действия аналогичны. Зажмите на несколько секунд “звездочку” или “плюс”, наберите добавочный номер, ожидайте.
Сохранить добавочный номер на мобильном
На многих мобильных телефонах можно сохранить добавочный номер. Такая функция понадобится, если Вы постоянно звоните в организацию.
Как сохранить добавочный номер на телефоне: • Сначала введите основной телефон. • Зажмите “звездочку” или “плюс”. Появится запятая после номера. • Введите добавочный номер. • Сохраните контакт. Теперь Вы всегда будете звонить с добавочным номером.
Эта статья описывает действия на новых моделях смартфонов. Учитывайте, что старые модели телефонов могут не поддерживать эту функцию. Поэтому предстоит вводить добавочный номер раз за разом.
Решение проблемы, если набранный номер не разрешен
Некоторые люди при наборе добавочного телефона в тональном режиме с мобильного устройства по привычке щелкают по кнопке со звездочкой. Они не учитывают, что их аппараты по умолчанию работают со включенным тональным режимом. В этом случае в ответ можно услышать, что «набранный номер не разрешен».
Это происходит, если АТС воспринимает звездочку как спецсимвол. Чтобы снизить вероятность взлома, такие значки не используются. Решить проблему можно, если просто не нажимать на звездочку.
Сразу после подключения к автоответчику начинайте вводить нужный дополнительный номер. Вы можете также подождать соединения с оператором. Если не трогать клавиатуру, то у некоторых служб срабатывает таймер. В результате вас принудительно соединяют с дежурным специалистом. Опишите ему вашу проблему и выслушайте рекомендации.
Пример из реальной жизни
В качестве примера давайте предположим, что нам надо регулярно звонить в некое местное медицинское учреждение, чтобы назначить, изменить или отменить встречу. Звонок в медицинский центр начинается с приветственного сообщения и информации об экстренной помощи и самоубийстве, а автоматическая система обработки вызова работает в течение полных двух минут!
0:00 — 0:12 (приветственное сообщение, в экстренных случаях звоните «112»)
0:12 — 0:19 (нажмите «7», чтобы перейти на кризисную линию психологической помощи)
0:19 — 0:26 (телефонный номер службы экстренной помощи)
0:26 — 0:32 (информация о вакцине COVID)
0:32 — 0:40 (лихорадка, простуда, гриппоподобные системы, нажмите «3» для переключения на дежурного врача)
0:40 — 0:46 (нажмите «2» для информации о записи)
0:46 — 1:04 (уведомление о проверке на COVID в учреждении)
1:04 — 1:15 (рекомендации сделать прививку от гриппа, если еще не сделана)
1:15 — 1:25 (нажмите «6» для общих вопросов)
1:25 — 1:28 (нажмите добавочный номер в любой момент)
1:28 — 1:31 (нажмите «1» для переключения на аптеку)
1:31 — 1:40 (нажмите «2», чтобы записаться на прием / связаться с первичной медико-санитарной помощью)
1:40 — 1:45 (нажмите «3» для вызова дежурного врача)
1:45 — 1:50 (нажмите «4», чтобы узнать о преимуществах клиники)
1:50 — 1:53 (нажмите «5» для решения вопросов с оплатой)
1: 53 — 2:00 (для переключения на оператора нажмите «0»).
На отметке 0:40 говорится, что нужно нажать «2» для информации о записи, но если вы пропустите эту подсказку, то она снова будет выдана на отметке 1:31. Но вместо того, чтобы ждать, пока не появится один из этих запросов, можно было бы сразу нажать «2» после соединения с системой. Однако у людей часто плохая память, не всегда нужный добавочный номер запоминается. К счастью, iPhone позволяет сохранить комбинацию набора в виде цельной команды, это как раз то, что и требуется в такой ситуации.
Это имеет смысл только в том случае, если вы периодически звоните по определенному номеру. Если вы впервые попали в голосовое меню, то не будете знакомы с комбинациями клавиш и подсказками к ним. Но если вы звоните на номер неоднократно, то ваш iPhone может помочь вам каждый раз сразу переходить к нужной вам части меню.
♥ ПО ТЕМЕ: Как научить iPhone автоматически включать Режим энергосбережения.
Сравнение двух режимов набора телефона
В старых телефонах с импульсным набором на корпусе размещался вращающийся диск. Каждая цифра соответствовала такому же размыканию контакта. Линия для передачи информации состояла из АТС, которая перенаправляла входящий звонок необходимому абоненту. Как правило, в небольших населённых пунктах организовывался максимально короткий номер. Это происходило из-за часто неправильно набранных номеров, чтобы уменьшить вероятность сбоев.
Импульсы в телефоне можно сравнить с азбукой Морзе, где определённое количество коротких и длинных сигналов означало одну букву. В импульсном способе передачи информации так же — цифра два означает 2 размыкания контакта, 3 — три размыкания и т.д. Этот тип телефонии является не устойчивым к помехам. Поэтому считается устаревшим и ненадёжным. Ко всему ещё и в схеме были задействованы механические реле, которые нередко выходили из строя.
Тональный набор номера более помехоустойчив и реализован без каких-либо механизмов. А «общение» двух современных смартфонов реализуется средствами электромагнитных волн. С преобразованием низкочастотных волн в высокочастотные при передаче от устройства к устройству. С последующим обратным преобразованием в низкочастотные непосредственно в устройстве для определения речи слухом человека.
Как на iPhone отредактировать контакт с учетом активации режима «Ожидание»
Если у вас возникли проблемы с автоматическим набором добавочного номера из-за слишком короткой паузы, попробуйте вариант с активацией режима «Ожидание».
Эта клавиша даст телефону указания, что ему надо подождать от пользователя дополнительного действия – того самого ввода добавочного номера.
Для настройки выполните те же действия, что и раньше, но выберите «Ожидание» вместо «Пауза».
Вы увидите появление точки с запятой вместо запятой. Добавьте дополнительный номер сразу после этой точки с запятой без пробела перед ним. Нажмите «Готово», когда закончите.
♥ ПО ТЕМЕ: Как автоматически менять обои на iPhone или iPad в зависимости от времени, места и т.д.
