Обзор приложения Samsung Pay и ответы на популярные вопросы

Очень часто бывает так, что люди выходят на улицу без наличности и кредитных карточек, но при этом они практически всегда берут с собой свои мобильные устройства. Может это и правильно. Ведь в ближайшем будущем телефоны могут практически полностью заменить пластик. Благодаря появлению различных мобильных платёжных сервисов, люди получат возможность проводить оплату своих покупок, имея с собой лишь смартфон, внутри которого хранятся данные карточек. Одним из сервисов, который может дать неплохой толчок на пути к этому, является Samsung Pay.

Особенности платежной системы Samsung Pay

Сервис бесконтактной оплаты от Samsung, как и его аналоги Apple Pay, Google Pay, поддерживает технологии бесконтактной оплаты NFC. Система проводит платеж по защищенному протоколу, что позволяет избежать утечки данных карты. Для оплаты достаточно поднести устройство к считывателю.

Но Samsung решил не останавливаться на этом и дополнительно добавил функцию оплаты MST, имитирующую магнитную полосу пластиковых карт. То есть смартфоном можно оплатить покупку даже если терминал не поддерживает бесконтактную оплату. Устройство как бы транслирует виртуальную магнитную полосу в радиусе 7-8 сантиметров.

Также производитель предусмотрел дополнительную защиту личных данных и банковских реквизитов владельца смартфона. Помимо стандартных мер безопасности, предусмотренных технологией NFC, используется система динамического кода.

Где платят через Android Pay

Как и другие системы, Android Pay работает через протокол NFC, поэтому платежи через телефон должны пройти везде, где работают платежи по бесконтактным картам Visa и MasterCard. Рядом с терминалами обычно есть значки систем PayPass, PayWave, Apple Pay, Android Pay или бесконтактных платежей. На момент запуска о партнерстве с Android Pay объявили магазины Spar, «Азбука вкуса», «ВкусВилл», «Карусель», «Перекресток», «Пятерочка», «Магнит», «М.видео», «Лента», Metro и H{amp}amp;M, закусочные Burger King, KFC, «Макдоналдс», «Теремок», кофейни Starbucks, Double B, «Шоколадница», заправочные станции BP, «Башнефть» и «Роснефть». Значит, в этих заведениях не должно быть проблем с оплатой и кассирами, которые отказываются принять платеж с телефона. Также в приложение добавляет скидочные и бонусные карты этих сетей.
Так, например, мэрия Москвы анонсировала возможность поездок на метро и МЦК за 1 рубль при покупке билета через Android Pay. Но пассажиры обнаружили, что с карт списывается 40 рублей и никакого возврата средств не производится.

Перед началом использования, требуется учитывать, что технология доступна не для всех мобильных устройств. Это связано с тем, что производитель стал устанавливать модуль NFC и MST только на современных моделях смартфонов. На текущее время сервис доступен для следующих продуктов компании:

1. Семейство гаджетов с пометкой S – от S6 до S9, но на телефоне S6 установлен только микрочип НФС, а магнитную полоску банковской карточки он не сможет имитировать, как другие модели.
2. Смартфоны A5 и A6, выпущенные с 2016 года. Более ранние модели не поддерживают новую технологию бесконтактной оплаты.
3. Galaxy Note с 5 или 8 версией.
4. Гаджеты J5 или J7, выпущенные не раньше 2022 года.
5. Умные часы — Gear Sport или Gear S#3.

https://www.youtube.com/watch?v=r29FpQXB0_8

Все остальные модели от Самсунга, устаревшие и бюджетные, неспособные поддерживать бесконтактный метод транзакции. Прежде чем приобретать смартфон, внимательно изучите технические характеристики. Производитель предъявляет несколько требований для совместимости:

1. Телефон должен быть оборудован микрочипом НФС.
2. На нем необходимо установить оригинальную прошивку и последнюю версию программного обеспечения.
3. В системе Самсунг Аккаунт необходимо зарегистрировать учетную запись.
4. Банковская карточка должна поддерживаться сервисом.

Самсунг Пэй — платежная система, разработана для смартфонов и других гаджетов, изготовленных корпорацией Samsung. Благодаря приложению, можно оплачивать покупки в аптеках, магазинах, кафе, и везде, где имеются бесконтактные терминалы, с функцией NFC.

Принцип работы программного обеспечения прост:

• банковская карта добавляется в ПО;
• после приобретения товара, запускается программа и выбирается кредитная карточка (предварительно интегрированная в сервис);
• телефон подносится к POS-терминалу на расстоянии 10 см;
• смартфон, посредством электромагнитного сигнала, передает информацию на считывающее устройство;
• для подтверждения транзакции, пользователь прикасается пальцем к экрану телефона, сканируя отпечаток пальца;
• после этого ПО отключается, а со счета списываются средства.

Установить платежную систему можно только на некоторые модели Galaxy, а именно:

• S6-S9;
• Note 5;
• A5-A7;
• J5-J7.

Также поддерживаются телефоны серии «Edge».

С каждым годом линейка обновляется. Все новые модели, выпущенные с 2022 года, позволяют устанавливать ПО для бесконтактных платежей.

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

• Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
• Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
• На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
• Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
• Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
• Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.

Как установить Samsung Pay

Обычно приложение Samsung Pay установлено в смартфонах Samsung по умолчанию. Также его можно скачать в PlayMarket или Galaxy Store. Для активации сервиса:

1. Запустите приложение
2. Войдите в учетную запись Samsung, если у вас ее нет, нажмите «Регистрация» и создайте ее
3. Отсканируйте отпечатки пальцев или радужку глаз (если опция поддерживается на смартфоне) или установите PIN-код для приложения

Перед установкой сервиса производитель предлагает обновить прошивку смартфона до последней версии.

Как определить самостоятельно

На практике не существует методов, позволяющих визуально определить поддержку Samsung Pay. Здесь нужно ориентироваться на технические характеристики производителя. Кроме того, в большинстве последних девайсов опция уже предусмотрена.

Отдельно рассмотрим еще одно заблуждение. Мол, если знать, какие телефоны Самсунг поддерживают NFC, можно определить девайс с Самсунг Пей. Это не так. Наличие NFC не гарантирует его поддержку. К примеру, этой опции нет в старых моделях с NFC, а именно S5, S4, Note 4, S3 и других. Отсутствует в перечне и модель A10. Поддерживает телефон Samsung Pay или нет необходимо уточнять у продавца или самому смотреть в параметрах.

Настройка Самсунг Пэй — как добавить карту

Перед началом использования приложения нужно подключить карту для оплаты:

1. Запустите приложение и нажмите «+» в пункте «Банковские карты» на главной странице
2. Дайте разрешение приложению снимать фото
3. Введите данные вручную или отсканируйте карту с помощью камеры. Также есть опция «Добавить по NFS» для бесконтактных карт. Для этого нужно приложить пластик к задней панели смартфона
4. Отметьте согласие с условиями обслуживания банка
5. Нажмите на кнопку «СМС» для получения одноразового кода на номер, привязанный к карте банка
6. Введите данные из SMS-сообщения и нажмите «Отправить»
7. Поставьте свою подпись пальцем или стилусом на экране, нажмите «Сохранить». Она может потребоваться для подтверждения оплаты на кассе

В Samsung Pay, как и в аналогах, можно добавить несколько карт для оплаты. Всего сохраняется до 10 штук.

Карты банков с поддержкой Самсунг Пей

На данный момент Самсунг Пей поддерживает карты большинства Российских банков с системой Visa или Mastercard, их список постоянно расширяется и для получения актуальной информации обратитесь в службу поддержки Самсунга или нужного вам отделения банка, или же написав в официальное сообщество в соцсети.

Среди самых крупных банков поддерживающих Samsung Pay можно выделить:

• Сбербанк;
• Открытие;
• Альфа-банк;
• Промсвязьбанк;
• ВТБ24;
• Русский стандарт;
• Райффайзенбанк;
• Яндекс;
• Газпромбанк;
• Почта Банк;
• Банк Восточный;
• МТС-Банк;
• Тинькофф Банк;
• Банк Русский Стандарт;
• Рокетбанк;
• БИНБАНК;
• Банк Санкт-Петербург;
• Банк Союз;
• Россельхозбанк;
• РосЕвроБанк;
• АК БАРС Банк;
• Мегафон;
• Банк Санкт-Петербург;
• Девон-Кредит и другие.

Сервис дает возможность одновременного подключения к смартфону до десяти карт из списка доступных банков. В зависимости от условий и правил банка одна карта может быть подключена как к одному устройству, так и к неограниченному числу ваших девайсов. Подробности узнавайте в технической поддержке необходимого банка.

В сервисе не предусмотрена возможность снятия наличных в банкомате. Однако в европейских странах вы можете получить сдачу с банковской карты при помощи телефона при условии, если у магазина указана такая услуга.

Как пользоваться Samsung Pay

Чтобы оплатить покупки со смартфона:

1. Проведите пальцем снизу вверх по экрану и выберите нужную для оплаты карту
2. Пройдите авторизацию по отпечатку пальца или другим выбранным способом
3. Поднесите заднюю панель телефона к терминалу для оплаты

Рекомендуется использовать этот способ оплаты при уровне заряда батареи от 5%.

Для покупок через электронные часы или другие носимые устройства Samsung:

1. Нажмите кнопку «Назад», чтобы открыть приложения для оплаты
2. Выберите нужную карту, поворачивая безель
3. Поднесите устройство к терминалу и нажмите «Оплатить»

Оплату такими устройствами предлагается совершать при заряде батареи от 15%.

Преимущества и недостатки

Мы рассмотрели, как пользоваться Самсунг Пей пошагово. Перечислим достоинства и недостатки системы. Пользователи выделили следующие достоинства:

1. Поддержка как банковских, так и клубных карт.
2. Удобство использования.
3. Можно больше не брать с собой пластиковые карточки.
4. Самсунг Пей заменяет наличные.
5. Можно осуществлять денежные переводы через него.
6. Поддерживается оплата в интернете.
7. Функционал сервиса только расширяется.

Недостатки сложно назвать. Судя по отзывам, некоторые пользователи выделили отсутствие поддержки определенных банков. Также дополнительно сервис не работает в некоторых государствах.

Какими устройствами поддерживается

Перед началом использования приложения лучше проверить, совместимо ли оно с данным устройством. Samsung Pay подходит для следующих моделей:

• Galaxy S10e, S10, S10+, S9, S9+, S8, S8+, S7 edge, S7, S6 Edge+ ,S6, S6 Edge
• Galaxy Note10, Note10+, Note9, Note8, Note5
• Galaxy A20, A30, A40, A50 128 Гб, A50 64 Гб, A70
• Galaxy A9 2022, A7 2022, A8, A8+, A6, A6+, A7 2022, A5, A3 2017, A7 2016, A5 2016
• Galaxy J6+, J4+, J7 2022, J5 2017
• Gear S3 classic, frontier (но нельзя добавить МИР)
• Gear Sport (но нельзя добавить карты МИР)
• Galaxy Watch, Galaxy Watch Active (но нельзя добавить МИР)

Метод №2 Отключение энергосбережения

Режим энергосбережения — это чрезвычайно полезная функция, которая помогает продлить время работы мобильного телефона. Тем не менее после активации этого режима ограничивается работа многих фоновых процессов, включая и SP. Отключите данный режим и посмотрите, изменится ли ситуация.

1. Свайпните сверху вниз на своем экране, чтобы получить доступ к уведомлениям смартфона.
2. Нажмите «Отключить энергосбережение» (рядом со значком батареи с плюсом).
3. Проверьте, заработал ли Samsung Pay.
4. Не сработало? Откройте «Настройки»→«Обслуживание устройства».
5. Далее «Аккумулятор» → «Режим питания».
6. Переключите режим питания на «Высокая производительность», после чего откройте SP и протестируйте приложение.

Подводные камни платежной системы Samsung Pay

Samsung Pay занимает почетное третье место по популярности у пользователей после Google Pay и Apple Pay. Мы решили изучить, почему приложение пользуется меньшим спросом, чем его аналоги.

Везде ли принимается к онлайн-покупкам Samsung Pay

Охват территорий, где можно использовать Samsung Pay, достаточно широкий. Оплата сервисом доступна в 24 странах. Для сравнения его конкурент Google Pay применяется более чем в 30 странах.

Если говорить о покупках в интернете через приложение, то тут платежный сервис Samsung тоже немного отстает от аналогов. Расплатиться через приложение можно не в любом интернет-магазине. Например, при заказе авиабилета онлайн в Победе приложение агрегатора предлагает оплатить с помощью Google Pay или Apple Pay.

Поддержка Samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

«Горячая линия» доступна по номеру 8-800-555-55-55, и бесплатная для всех жителей страны. Режим работы с семи утра и до десяти часов вечера ежедневно по московскому времени.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Чат с колцентром.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Окно регистрации

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

Электронная почта для связи с поддержкой

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Форма для отправки e-mail

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Важно! Для корпоративных клиентов рекомендуется отметить соответствующий пункт. В этом случае, ответ придет на корпоративную почту.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Форма внесения подробной информации

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Профили соцсетей

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Что делать, если возникли проблемы с работой Самсунг Пэй

Некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе Samsung Pay. Перед обращением в сервисный центр стоит попробовать обновить или заново установить приложение. Особенно если возникает уведомление о несовместимости при запуске Samsung Pay или какая-то из карт зависает при оплате.

На моем смартфоне почему-то Samsung Pay нельзя скачать с Play Market (выдается уведомление, что сервис не поддерживается на вашем устройстве), но с Galaxy Store прекрасно качается и работает. — Дмитрий Толстых, видеомонтажер и моушн-дизайнер ВЗО

Также проблемы могут возникать из-за различных программных сбоев или особенностей.

Например, регион продажи смартфона не совпадает с регионом нахождения, или функция бесконтактного платежа на нем заблокирована («серый» телефон). Такое нарушение можно решить изменениями системы данных в сервисном центре

Также приложение может не работать, если смартфон прошили повторно после приобретения. Такую блокировку изменить невозможно. Samsung записывает на устройства специальный код, не позволяющий системе бесконтактных платежей работать после повторной прошивки. Это делается в целях безопасности, чтобы никто не мог совершать операции картой владельца украденного смартфона.

Если проблемы с использованием приложения решить не удалось, можно воспользоваться его аналогом — Google Pay. Оно также подходит для смартфонов Samsung.

Как зарегистрироваться в приложении?

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;

Раздел «Учетные записи»

1. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;

Выбор учетной записи «Самсунг»

1. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;

Меню создания учетного имени

1. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.

Форма регистрации нового пользователя
Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

Вывод

Samsung Pay имеет свои плюсы и преимущества как платежный сервис. Например, усиленная система безопасности и возможность оплаты покупок в терминалах, не оснащенных NFS. Сервис все время совершенствуется, чтобы не отставать от конкурентов. В том числе расширяет возможности для оплаты через приложение в интернете.

С другой стороны, платежная система несколько отстает от конкурентов. Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при его установке или использовании. Если Samsung не разрешит свои сложности с патентными правами и судебным иском, это может стать серьезной причиной для дальнейшего снижения его популярности на российском рынке.

Пользовался приложением два года, когда у меня был смартфон Samsung. Привязал к нему виртуальную карту и по ней оплачивал покупки. Достаточно удобно. Проблем не возникало. Но такие платежи совершал нечасто, обычно оплачиваю простой пластиковой картой. — Сергей Щекаев, операционный директор ВЗО

У меня приложение Samsung Pay было установлена на смартфоне по умолчанию. Я хотела внести туда свою карту Сбера и попробовать оплату, но руки не доходили. Когда оформила карту Тинькофф и установила приложение, данные карты подгрузились в Samsung Pay автоматически. Но рассчитаться мне так ни разу и не удалось, не знаю почему. Оплата не проходила. Сейчас оплачиваю покупки смартфоном через другое приложение, там у меня также хранятся скидочные карты. Это удобно, так что остановилась на этом варианте и не стала разбираться с приложением Samsung. — Анна Бухтиярова, автор ВЗО

• Официальный сайт Samsung в России
• Официальная справка по Samsung Pay
• Официальный сайт Тинькофф

Установка

В телефоне от Samsung приложение должно быть изначально при покупке. В случае отсутствия, можно выполнить следующее:

1. Открыть магазин приложений Google Play.
2. Применить опцию поиска.
3. Установить Samsung Pay в телефоне.
4. Активировать аккаунт.
5. Зарегистрировать карту.

После установки программы и соответствующих настроек можно платить с помощью Samsung Pay.

Видео по теме

Рекомендовано для вас

• Как пользоваться Apple Pay
• Обзор Google Pay — платежной системы для Android

Виктор Авдеев Работает в проекте с 2022 года, до этого занимался фрилансом. Руководит работой маркетологов и SEO-специалистов. Опыт работы над аналогичными проектами позволяет ему эффективно участвовать в развитии нашего сервиса.

[email protected]

(10 оценок, среднее: 4.6 из 5)

Какие карты можно привязать

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону . То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

Возникает важный вопрос, а какие кредитки совместимы с сервисом бесконтактной оплаты. Сейчас компания Самсунг сотрудничает со множеством отечественных банковских организаций. В любой момент можете проверить, подходит ли карточка для работы на официальном портале производителя. Здесь можете прописать название банка и на дисплее моментально появится достоверный ответ. В настоящее время Samsung имеет более 60 партнерских компаний, причем этот список периодически пополняется.

Здесь же, на портале разработчика найдете перечень магазинов, дисконтные карты которых работают в системе.

В статье подробно разобрали особенности предоставления приложения Самсунг Пей, а также узнали, на каких устройствах оно работает. С помощью сервиса можете оплачивать покупки посредством мобильного устройства известного бренда.

Метод №7 Отключение NFC в Настройках телефона

Приложение SP поддерживает как магнитную защищенную передачу (MST), так и ближнюю бесконтактную связь (NFC). Тем не менее вы не сможете совершить транзакцию с MST-терминалом, если ваш смартфон использует NFC (который включен по умолчанию). Решение — отключение NFC в настройках устройства.

1. Перейдите в «Настройки» и откройте «Подключения».
2. Найдите функцию «NFC» и отключите ее, переключив ползунок в соответствующее положение.
3. Проверьте, получится ли у вас провести платеж через SP. Получили уведомление от NFC? Просто закройте его.

Ничего не изменилось? Тогда давайте проверим, нормально ли функционирует MST:

1. Откройте дайлер на своем телефоне и введите вот эту комбинацию чисел и символов:
   *#0*#
2. Оказавшись в диагностическом меню, выберите пункт «MST TEST».
3. В разделе «Continuous» нажмите на «Track 1+2» и поднести камеру своего телефона к своему уху. Слышите какие-то жужжания или писки? Если слышите, то MST работает как надо. Если же нет, то с вашим смартфоном определенно не все в порядке — ему пора в ближайший сервисный центр.

Метод №4 Изменение разрешения дисплея

SP может перестать корректно функционировать, если пользователь выставит на своем телефоне разрешение HD+. Меняли недавно разрешение в Настройках? Возможно, как раз в этом и заключается проблема. Вам необходимо снова зайти в Настройки и вернут разрешение на значение по умолчанию. Разумеется, такой метод применим далеко не ко всем пользователям смартфонов Samsung.

1. Откройте «Настройки» →«Дисплей».
2. Нажмите «Разрешение экрана» и с помощью ползунка задайте FHD+ или WQHD+ (любое разрешение, кроме HD+).
3. После смены разрешения откройте приложение SP и проверьте его.

Компетентность операторов

Техническая поддержка хорошо организована. Большинство техников ведут ежедневный журнал всех звонков и всех клиентов, которые они получают.

Другим важным качеством для консультанта по технической поддержке является развитый навык аргументации, поскольку они должны решать проблемы и определять экономически выгодное решение. Навыки мышления помогают техническому персоналу с легкостью найти решение любой проблемы. Способность решать проблемы важна, так же как и умение быть хорошими инструкторами, чтобы объяснит клиентам, что вызвало проблему и как предотвратить ее возникновение в будущем.

Горячая линия для звонков из других стран

Для стран СНГ можно позвонить по следующим номерам:

1. Азербайджан..
2. Армения. 0 800 05 555.
3. Беларусь. 8 108 00 500 55 500.
4. Грузия. 0 800 555 555.
5. Казахстан. 8 108 00 500 55 500.
6. Молдова. 0 800 614 40.
7. Таджикистан. 8 108 00 500 55 500.
8. Узбекистан. 000.
9. Украина. 0 800 502 000.