Практически каждый владелец телефонов компании Apple сталкивался с неизвестными сбоями в ITunes. Среди них самой распространенной является ошибка 3194 при восстановлении iPhone 4s. Она может вылетать при попытке восстановления потерянных данных телефона из бэкапа или обновления ОС.
Если данная неисправность возникла, то не стоит сразу отдавать смартфон в сервисный центр. Проблему можно решить самостоятельно, не переплачивая денег. Неполадка не критична и решается довольно несложно.
Общая информация об ошибке 3194 в iTunes
От глюков в работе Айтюнс не застрахован никто. Они могут возникать с определенной периодичностью, но это не значит, что айфон имеет дефекты или неправильно эксплуатируется. Неисправности могут возникать из-за нарушения передачи данных через ПК и сбоя настроек маршрутизатора.
Ошибка 3194 при восстановлении iPhone 5s и других моделей линейки чаще возникает в двух случаях – во время восстановления устройства, подключенного к компьютеру, и при скачивании или установке обновления системы.
На экране ПК при этом появляется предупреждение с текстом «Could not be restored. An unknown error occured (3194)». Если проблема возникает в момент обновления iOS, текст предупреждения будет аналогичным.
Как могут влиять антивирусы и фаерволы?
Непонятный сбой все равно продолжает вас беспокоить, а обновление софта не дало положительного результата? Не стоит отчаиваться, нужно просто рассмотреть другие варианты. К примеру, можно попробовать деактивировать антивирусное ПО и фаерволы, которые слишком дотошно относятся к различному контенту, и с огромной старательностью сортируют как нужные, так и лишние пакеты.
Если вам кажется, что защитная программа, которой вы пользуетесь, не дает обновить или восстановить смартфон, попытайтесь отключить ее. Кроме того, необходимо деактивировать брандмауэр Виндовс, он известен своей непредсказуемостью, так что может без разрешения блокировать разные запросы, кажущиеся ему подозрительными.
После этого попробуйте выполнить восстановление прошивки еще раз, при этом внимательно смотрите за iTunes. В большинстве случаев после этих действий подпись проверяется, и ошибка не возникает.
Причины возникновения
Все причины, что приводят к ошибке 3194, условно разделяют на два вида – программные и аппаратные.
Понять источник появления сбоя просто, достаточно будет начать процесс восстановления iPhone. Для этого с официального сайта нужно скачать прошивку (IPSW) и распаковать архив. Затем в смартфоне проводится проверка доступных обновлений. Прошивка должна начаться, после чего будет активирован процесс восстановления устройства, появятся логотип и строка состояния.
Точный «диагноз» можно поставить по моменту появления неисправности:
- если код проявляется до момента появления фирменного логотипа и строки состояния, то его относят к программным;
- неполадка считается аппаратной, если она появляется где-то во время процесса прошивки телефона.
Если проблема заключается в самом аппарате (например, у него есть трудности с питанием или работоспособностью), то решить ее в домашних условиях не получиться, без проведения дополнительной диагностики. К программным причинам относят и неполадки устаревшей версии iTunes.
Программные неисправности устранить проще, но стоит учитывать, что любые манипуляции со смартфоном могут привести к непредсказуемым последствиям.
Методы исправления ошибки
Двигаться к восстановлению работоспособности iTunes стоит поэтапно – от простого к сложному:
Переустановка
- Перед тем, как загрузить свеженькую версию медиаплеера от Apple с официального сайта, придется подготовиться.
- А именно – загрузить бесплатный инструмент IObit Uninstaller, установить и запустить. В появившемся окне найти три программы – Apple Mobile Device Support, Apple Software Update, и непосредственно iTunes. Иногда стоит зацепить и Bonjour, и файлы «Поддержки программ Apple». В таком случае установка новой версии медиаплеера пройдет действительно правильно.
- Если разыскать нужные приложения в громадном списке сразу же не получилось, стоит воспользоваться поиском, и ввести фразу «Apple». Затем появившиеся результаты нужно отметить галочкой, а после – приступить к деинсталляции, воспользовавшись кнопкой «Удалить».
- Процедура займет примерно 5 минут, а дальше остается совершить еще два важных действия – согласиться с удалением записей из реестра и всех папок и файлов, оставшихся в системе, и перезагрузить ПК. Все, можно возвращаться к началу инструкции и обновлять iTunes.
Проверка на вирусы
Инструментов и утилит, способных в два счета отыскать в системе вредоносное программное обеспечение, в сети предостаточно. Но остановить выбор лучше на трех помощниках, каждый из которых стоит загрузить с официального сайта, а затем, поэтапно запустить и проверить систему с последующей перезагрузкой.
Речь о HitmanPro, Dr.Web CureIt! и Adguard. Возлагать наибольшие надежды стоит на первую программу в списке – именно так найдутся и трояны, и шпионы, и подложенные файлы, и кейлоггеры и шифровальщики. Перед проверкой стоит сразу же согласиться на создание точки восстановления. Иногда после удаления вирусов возникают совершенно непредвиденные ситуации, а потому стоит заранее перестраховаться.
Кстати, если уж говорить о HitmanPro, то проверка на вирусы осуществляется следующим образом.
- Нужно скачать и распаковать все файлы из архива. Запустить Portable версию инструмента, не беспокоясь ни о каких лицензиях и ключах, паролях и логинах, нажать «Дальше».
В появившемся меню поставить галочку напротив пункта «Нет, сканирование одноразовое».
Проверка файла hosts
Если по каким-то причинам вездесущий HitmanPro оставил без внимания файл hosts, расположенный по адресу: «C:WindowsSystem32driversetc», то рассчитывать остается лишь на собственные силы.
- Итак, первый шаг – перейти по указанному выше адресу.
В появившейся папке найти файл «hosts», нажать правой кнопкой и открыть «Блокнотом».
Программные и аппаратные причины
Сбои программного характера решаемы даже начинающими пользователем iPhone. Наиболее распространенными из них являются такие неполадки:
- версия iTunes на компьютере устарела и нуждается в обновлении;
- системный файл hosts переадресовывает запросы официальной программы, подменяя адрес;
- в ПК дала сбой система безопасности (антивирус).
Если на экране высвечивается сообщение «Не удалось восстановить айфон. Ошибка 3194», то источник сбоя скрывается в действиях самого пользователя ПК. Например, если он пытался сменить операционную систему телефона на более старую версию. Старые прошивки iOS не всегда нормально работают с новыми, современными аппаратами.
Если iTunes не «видит» смартфон, то причина заключается в аппаратных сбоях. К ним относят технические повреждения модема и перебои с питанием.
Фильтрация адресов TCP/IP, брандмауэр или ПО безопасности
Часто бывает так, что используемое вами защитное антивирусное обеспечение не дает обновлять или восстанавливать данные с устройства. Тогда попробуйте деактивировать антивирусы и фаерволы. Кроме того, помочь может и деактивация брандмауэра Windows. Как это сделать:
- в меню «Пуск» выберите «Параметры Windows»;
- нажимаете на строку «Безопасность Windows»;
- заходите в раздел «Брандмауэр и безопасность сети»;
- кликаете на активную сеть и переключите положение.
Теперь стоит снова попытаться перепрошить устройство.
Как исправить
Способы устранения неисправности зависят от причин, по которым она появилась. Если причина аппаратного характера, то смартфон нужно отнести в сервисный центр для подробной диагностики. Ни для кого не секрет, что техника компании Apple плохо поддается ремонту, так как детали часто бывают недоступны для покупки.
В случае если неполадки связаны с модемом, то придется оплатить его полную замену или пайку контактных соединений. Специалисты из сервисного центра могут запросить высокую цену.
Если виной неисправности стали программные сбои, то можно попытаться исправить их следующими способами.
Проверка Интернета
Первое что необходимо сделать – проверить наличие интернет соединения. iTunes активно использует сеть в процессе своей работы, поэтому, продолжаем пробовать остальные варианты, только после проверки доступности любого сайта. Если нет связи, перезагружаем роутер и пробуем снова или уточняем у своего провайдера, в связи с чем нет доступа во всемирную паутину.
Проверка файла hosts
Для удаления ошибки 3194 при восстановлении или прошивке iPhone нужно зайти в файл hosts. В него программа заносит все изменения и SHSH-хэш автоматически без ведома компьютера. Отключаем аппарат от компьютера и полностью выходим из программы iTunes. Файл открываем при помощи правой кнопки мыши «Открыть с помощью…», «Текстовый редактор».
Перед пользователем возникает диалоговое окно, в котором нужно найти строку, заканчивающуюся на «.gs.apple.com». Именно это обозначение блокирует доступ к программам. Всю строку удаляем, оставляя вместо нее знак #.
Нажимаем кнопку Файл – Сохранить. После этого необходима перегрузка всего персонального компьютера. После загрузки нужно попробовать подключить телефон к ПК и запустить Айтюнз.
Обновление iTunes
Программный сбой может скрываться и в самом официальном приложении. В этом случае его нужно обновить. Сделать это можно при помощи кнопки меню Справка – Обновление. Программа самостоятельно проверит наличие обновлений и предложит пользователю. В большинстве случаев после этого сбой исчезает.
Программа TinyUmbrella
Если при восстановлении аппарата не удалось избежать ошибки 3194, то устранить ее поможет данная утилита. Для этого ее нужно скачать и установить. После этого нужно найти вкладку Advanced и убрать флажок, который стоит напротив строки «Установить хосты для Cydia на выходе».
Антивирусы
Одной из причин 3194 может быть установленный антивирусник, блокирующий передачу данных. Попробуйте выключить антивирусные программы на ПК и проверьте, исчезает ли ошибка. Может также помочь отключение фильтрации протоколов роутером. Если компьютер подключен к Интернет по вай-фай соединению, по возможности подключите его к сети напрямую – через кабель ethernet.
Как устранить аппаратные ошибки
Если вы испробовали все вышеуказанные способы устранения проблемы 3194, но ваш iPhone не «пришёл в чувства», значит, дело обстоит куда серьёзнее, и решить его обычной сменой прошивки не удастся. Проверьте, на каком этапе загрузки телефона выбивает ошибку и убедитесь, что причины поломки сводятся к аппаратному обеспечению девайса. Если ваши предположения подтвердились, немедля отправляйтесь в ближайший официальный сервисный центр по обслуживанию «яблочной» техники. Продукция Apple крайне чувствительно и с большим трудом поддаётся ремонту.
Процесс починки iPhone довольно кропотлив и сложен, поэтому так важно, чтобы его выполняли первоклассные специалисты. По некоторым оценкам ремонтопригодность iPhone 4s получила всего 5 баллов по десятибалльной шкале. Именно по этой причине не стоит пытаться исправить неполадки своими руками, не имея для этого необходимых навыков и знаний.
Аппаратная поломка
Причиной аппаратного сбоя во время обновления или восстановлении может быть поломка модема или перебои в электропитании девайса. Проверьте, подключен ли телефон к зарядке, а также работоспособность. Если проблема в отсутствии заряда аккумулятора, следует как можно быстрее подключить телефон к электросети. Установка ОС продолжиться автоматически после повторного обнаружения устройства компьютером и программой ITunes.
Проблему с LTE модемом можно решить только его заменой. Так как эта деталь является частью материнской платы, вы не сможете заменить микросхему модема. Следует поменять материнскую плату на новую.
Обновление iTunes до актуальной версии
Этот способ одновременно прост и эффективен. Он заключается в обновлении вашей версии iTunes до актуальной.
- Запустите программу iTunes;
- Выберите меню “Справка”, далее пункт под названием — “Обновления”. После этого действия программа проверит наличие обновлений и если такие имеются предложит вам обновить программу до актуальной, свежей версии;
- После обновления программы iTunes попробуйте проделать ту операцию, которая привела к ошибке.
Если обнавление не помогло то нужно сделать следующие:
- Удалите iTunes из операционной системы можно использовать программу Uninstall Tool.
- Загрузите последнию версию из официального сайта Apple.
- Попробовать прошить девайс сново
Ремонт в сервисном центре
Если посредством многочисленных попыток устранить неизвестную ошибку 3194 в iTunes не получилось, следует обратиться к экспертам в ближайший сервисный центр. Выбирайте площадку для ремонта девайса по нескольким критериям: отзывы клиентов, спектр услуг, отношение к потребителям, качество оборудования для работы над поломками, ценовая политика. Постарайтесь найти людей, которые действительно обращались к этим мастерам. Не стоит отдавать ремонт Айфона сомнительным конторам с плохой репутацией, поскольку так вы рискуете остаться без денег и телефона.
Проверка файла hosts
Чтобы iTunes ошибка 3194 решилась оперативно, нужно почистить host-файл перед прошивкой. Сделать это возможно так:
- вводите телефон в состояние DFU;
- iReb выбираете iPhone (номер модели);
- ожидаете появления сообщения о возможности шиться, не закрывая iReb;
- далее зажимаем Shift+Восстановить;
- выбрать стоит кастомную прошивку и почистить host файл.
Попытку ребута повторяем после выхода из учетной записи.
Компьютер с ОС Windows
Здесь все стандартно — качаете файл, произведите распаковку, настраиваете контакт с телефоном. Проверьте работоспособность гнезда, через которое с Айфоном устанавливается контакт при ребуте. Также, убедитесь в целостности рабочих файлов.
Компьютер Mac
На Макбуке никаких отдельных особенностей по обновлению iTunes нет. Только там загрузить Айтюнс можно со встроенного магазина.
Factory Reset
Последний шестой способ полное удаление и востановление заводских настроек.
- Загрузите и установите iCloud на свой компьютер. Войдите в свою учетную запись iCloud с идентификатором Apple .
- Откройте службу «Найти мой iPhone» в iCloud. Это откроет карту с зарегистрированными устройствами iOS.
- Выберите устройство iOS в верхнем меню. Откройте меню «Все устройства» и выберите устройство iOS, которое вы хотите восстановить.
- Нажмите кнопку «Стереть» на карте устройства iOS. После подтверждения устройство iOS начнет автоматический возврат к заводским настройкам. Это может занять некоторое время.
- Установите устройство iOS и восстановите резервную копию. Запустите процесс установки устройства iOS, как если бы это был новый телефон. Вам будет предоставлен выбор для выбора резервной копии из iCloud или iTunes, или вы можете приступить к новой установке, и ваша ошибка iPhone 3194 будет исправлена
Утелита dr.fone recovery
Способ пятытй. Восстановление с помощью специалезированной программы dr.fone.
- На этом первом этапе загрузите, установите и запустите dr.fone на вашем компьютере. После этого откройте его и нажмите «Восстановить» в главном окне.
- Продолжайте подключать свое устройство к компьютеру с помощью USB-кабеля, и когда программное обеспечение распознает ваше устройство, нажмите «Пуск».
- Чтобы исправить ошибку 3194, необходимо установить устройство в режиме DFU, и для этого вам нужно будет одновременно удерживать кнопку «Дом» и «Питание» в течение как минимум 10 секунд, после чего просто удерживайте кнопку «Домой». Когда устройство iOS находится в режиме DFU, программа обнаружит его и также оставит кнопку «Домой».
- dr.fone попросит вас выбрать модель вашего устройства.
- Перейдите по ссылке «Загрузить», чтобы установить прошивку и дождитесь завершения процесса.
- Когда загрузка закончена, нажмите «Исправить», чтобы исправить ошибку 3194 iTunes без потери данных с помощью dr.fone.
Восстановление или обновление с другого компьютера
Если вы подозреваете, что вредоносные файлы ПК или его не совсем точная работа мешают совершить переустановку системы, попробуйте в качестве базы использовать другой компьютер или ноутбук. Если в быстром доступе такого нет, можно обратиться в специализированный центр. Сейчас они есть практически в каждом городе.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Алгоритм обнавления iPhone
Чтобы разобраться в ошибке 3194, необходимо рассмотреть, каким образом обновляется iPhone.
Алгоритм обновления включает следующие шаги:
- Нажатием соответствующих кнопок в iTunes, происходит соединение с сервером компании Apple и отправляется сообщение с просьбой прошить гаджет, подключенный к ПК или ноутбуку.
- После получения обратной связи, на компьютер скачивается файл IPSW с прошивкой, который необходимо разархивировать.
- После этого гаджет переключается в восстановительный режим и заново отправляет запрос в Apple для подписи полученного и распакованного файла с сертификатом ECID.
- Далее начинается самое главное – процедура восстановления iPhone, а на дисплее отображается динамика всего происходящего.
Внимательно мониторя процесс обновления iPhone, пользователь должен заметить, когда именно возникла ошибка 3194, и, основываясь на этих данных, принимать шаги по ее устранению. Так, если ошибка вылезла в самом начале, при попытке скачивания файлов и появлении на дисплее логотипа от Apple, ее причины кроются в сбоях в работе программы. Ошибка вызвана аппаратными неполадками, если она появляется, когда дело обновления близится к концу и уже завершено на 70-90%.
Устраняем проблему самостоятельно
Чтобы устранить программную неполадку переустановите iTunes на своем ПК. Должна быть инсталлирована новейшая версия. Если ошибка 3194 появилась еще раз после обновления ITunes, проблема заключается в содержимом файла host десктопной программы.
В файле host стоит ограничение на подключение к сторонним серверам, в частности и к Apple. Откройте документ с помощью текстового редактора и удалите из него строку gs.apple.com и ее адрес. Перезагрузите ПК, чтобы изменения вступили в силу.
