Осталось совсем немного людей, которые не сталкивались со сбоями веб-обозревателя: он то не запускается, то вылетает, то выдает какую-то ошибку. Браузер является нашим проводником в интернет и чаще остальных подвергается различным нарушениям, вроде поражения вирусами, установки неправильных или проблемных расширений, сбоя настроек и системных файлов. Существуют десятки разносторонних причин, почему не открывается браузер на компьютере: от самых банальных случайных сбоев до технически сложных проблем. Мы расскажем о способах исправлениях их всех.
Изменение реестра
- Найдите на клавиатуре сочетание клавиш и английской буквы R – нажмите на них одновременно;
- Должно вылезти окошко «Выполнить», далее нужно ввести команду как на картинке ниже.
- Нам нужно проверить, что бы по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ – в параметре «AppInit_DLLs» не стояло никакое значение. Если это так – то откройте его двойным щелчком мыши и удалите лишнее.
- Теперь переходим по пути: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ – и делаем то же самое с тем же файлом. Его, кстати, может и не быть, но нужно это проверить самостоятельно.
- Перезагружаем компьютер или ноутбук.
Подробности
Как правило, для такого поведения программы есть определенные причины. Но далеко не всегда можно определить именно ту, по которой случилась неполадка в том или ином конкретном случае. Даже специалисты часто бывают в растерянности.
Поэтому приходится перебирать и рассматривать все возможные варианты решения проблемы. Однако главная беда в том, что в данном случае способов решения довольно много. Поэтому процесс может затянуться надолго.
В данном материале мы представим самые действенные меры для возврата работоспособности браузеру Google Chrome. Начнем с самых простых и очевидных вариантов. И только потом перейдем к более сложным.
Способ №1: Отключение зависшего процесса
Часто Хром не хочет запускаться по той простой причине, что процесс уже запущен и не отвечает. Система расценивает это так, что браузер уже запущен и незачем новой копии стартовать. И во всем виноват отдельный зависший процесс. Такое в Windows 7 случается довольно часто. И поэтому нужно знать, как с этим бороться.
Главная проблема заключается в том, что данный процесс просто так не увидишь. Для этого придется использовать соответствующие инструменты операционной системы Windows. А именно – диспетчер задач, который тоже скрыт от глаз любопытных пользователей. Алгоритм действий для решения проблемы будет вот такой:
- Нажимаем на клавиатуре одновременно кнопки Ctrl+ Alt + Del.
- В появившемся окне щелкаем по пункту «Запустить диспетчер задач».
- В верхнем меню открываем вкладку «Процессы».
- Кликаем ПКМ на графу chrome.exe.
- В списке опций выбираем «Завершить дерево процессов».
- Подтверждаем действие.
После этого можно закрывать диспетчер и пытаться снова запустить браузер. В некоторых случаях, правда, придется перезагрузить компьютер. Однако данный способ поможет только в том случае, если дело действительно было в зависшем процессе. Если же нет, то нужно переходить к следующей главе.
Способ №2: Удаляем файл профиля пользователя
Все настройки пользователя Хром хранит в специальном каталоге. Если этот файл поврежден, то веб-обозреватель не запустится ни в коем случае. Ведь ему просто неоткуда будет брать информацию о загрузке. Также, если были применены неправильные настройки, то они также будут храниться в данном файле, не давая браузеру стартовать.
Хорошая новость заключается в том, что данный файл можно обновить. Причем для этого даже не потребуется веб-обозреватель (который не запускается). Ведь файл хранится в определенной папке на жестком диске компьютера. На самом деле все очень просто. Вот подробная инструкция, рассказывающая о том, как и что делать:
- Нажимаем Win + R.
- Теперь в текстовом поле вводим %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ и нажимаем на кнопку «ОК» или клавишу Enter.
- Мы попадем в каталог с настройками Google Chrome. Здесь нужно найти папку с именем Default и удалить ее.
После этого можно пытаться запускать веб-обозреватель. Во время запуска он создаст совершенно новый каталог с пользовательскими настройками. Вот только придется настраивать все параметры заново. Если дело было именно в нем, то данный вариант точно поможет. Но если нет, то тогда переходим к следующей главе.
Способ №3: Отключение антивируса
Сторонний антивирус тоже вполне может блокировать запуск веб-обозревателя. Причем это происходит и с Kaspersky, и с Avast, и с ESET, и со многими другими продуктами. Мы рекомендуем на время отключить защиту.
Способ №4: Поиск и удаление вирусов
Если Google Chrome все так же не запускается и не подает никаких признаков жизни, то вероятнее всего, на компьютере пользователя присутствуют вирусы. Они способны не только заставить браузер не запускаться, но и вызвать куда более серьезные неполадки, которые скажутся на стабильности всей системы.
Поэтому от вредоносных объектов нужно избавляться. Мы рассмотрим выполнение данной процедуры на примере антивируса ESET Internet Security, но вы можете использовать и любой другой:
- Открываем главное окошко ESET.
- После этого кликаем по пункту «Сканирование компьютера». Он находится в левом столбце главного окна антивируса.
- Затем выбираем плитку с надписью «Расширенное сканирование», а потом в подменю «Выборочное сканирование».
- Появится окошко с выбором объектов для проверки. Здесь нужно отметить все доступные местоположения.
- Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Сканировать как админ».
Сканирование запустится сразу же. Если в процессе проверки будут найдены вредоносные объекты, то они будут тут же удалены. По завершении процесса сканирования можно будет просмотреть журнал со всей информацией.
После проведения сканирования обязательно нужно перезагрузить компьютер. И только после этого можно проверять работоспособность веб-обозревателя. Если дело было в вирусах, то данный вариант точно должен помочь.
Способ №5: Переустановка Google Chrome
Точно такая же ситуация бывает и в том случае, если вирусы умудрились повредить файлы самого веб-обозревателя. Тогда он может вести себя неадекватно. И запускаться в таком случае браузер напрочь откажется. И выход здесь только один: переустановка приложения целиком. Иначе о работе и думать нечего.
Для начала нужно озаботиться установочным файлом. Его нужно скачать с официального сайта разработчика заранее. Только потом можно приступать к удалению старой версии и установке новой. Однако не стоит скачивать инсталлятор с левых сайтов. Можно подцепить какой-нибудь вирус. Лучше использовать официальный сайт. Вот подробная инструкция, рассказывающая о том, как и что делать:
- Открываем пункт «Панель управления» из меню «Пуск».
- Переключаем вариант отображения содержимого на «значки».
- Затем щелкаем по надписи «Программы и компоненты».
- Теперь ищем в списке установленных приложений Google Chrome и кликаем по нему правой кнопкой мыши.
- В появившемся меню выбираем пункт «Удалить».
- Откроется мастер установки. Здесь по желанию настройте очистку данных пользователя.
- А потом нажмите «Удалить».
- Скачайте установочный файл ChromeSetup.exe.
- Далее, запускаем его.
- Дожидаемся завершения процедуры.
Вот и все. Chrome полностью переустановлен. Теперь он точно должен без проблем запускаться и работать. Это последнее решение, которое обычно всегда помогает. Но прибегать к нему нужно только в самых крайних случаях.
Сброс маршрутов
- Если интернет всё равно работает только в Internet Explorer, то попробуем сбросить маршруты. Нажмите «Пуск» – введите в поисковую строку «cmd» или «Командная строка», далее запускаем консоль от имени администратора.
- Далее прописываем: route -f
- Нажимаем Enter.
После этого маршруты должны были быть сброшены, ещё раз проверьте другие браузеры. Как вариант я бы ещё раз перезагрузил комп.
Интернет доступен, но браузер на компьютере не открывается
Если интернет подключен, но браузер не открывается пишет нет подключения, то источником неработоспособности могут стать вредоносные программы или определенная утилита, вызывающая блокировку входа. Неприятность встречается во всех известных веб-обозревателях без исключения.
В большинстве случаев неполадки связаны с вирусами, которые дестабилизируют всю систему. Для их удаления достаточно подключить антивирусное приложение.
Важно! Когда интернет есть, а браузер все равно не работает, даже после проверки антивирусником, то проблема решается другим путем. Нужно не забывать проверить параметры соединения, установленные пользовательские настройки.
Системные сообщения об ошибках
Настройка DNS
Иногда провайдер предоставляет кривые DNS адреса, которые могут иметь сбои. Из-за чего некоторые приложения работают неправильно или криво. Сейчас мы это исправим.
- Жмём и R.
- Команда: ncpa.cpl.
- Далее нужно выбрать именно то подключение, через которое и идёт интернет: беспроводное или кабельное. Теперь, выбираем правой кнопкой и заходим в «Свойства».
- В 4 протоколе нужно выбрать свойство и установить ручную настройку ДНС. Выставляем: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 – это сервера от компании Google, проверенные и надежные.
- В конце нажимаем два раза «ОК».
Повреждение профиля пользователя
Если причина проблем с браузером в повреждении профиля пользователя, то можно удалить папку профиля. При этом все личные данные будут утеряны. Происходит удаление папки User Data, находящейся по адресу:
- %USERPROFILE%Local SettingsApplication DataGoogleChrome (например, C:%USERPROFILE%Local SettingsApplication DataGoogleChrome) – для Windows XP;
- %LOCALAPPDATA%GoogleChrome (например, C:%LOCALAPPDATA%GoogleChrome) – для Windows 7, 8 и Vista.
Если это не помогло, можно попробовать удалить браузер и установить его заново.
Проверка на вирусы и очистка компа
В первую очередь нужно проверить ваш компьютер антивирусной программой, которая у вас установлена. Если у вас ещё не установлена ни одно приложение, то срочно установите себе хотя бы бесплатную версию или пробную. Если антивирус при поиске не даст результата, то можно воспользоваться антивирусными утилитами – они работают немного по-другому, поэтому вероятность найти злоумышленника возрастает. Ничего сложно нет, просто качаем одно из приложений: Malware, AVZ, AdwCleaner.
После удаления вирусов, я бы ещё почистил компьютер от различного мусора. Для этого скачиваем программу «CCleaner». После запуска:
- «Стандартная очистка» – «Анализ» – далее ждем какое-то время и удаляем все лишнее.
- Теперь переходим в раздел «Реестр», нажимаем поиск проблем, выделаем все и исправляем.
- Бывают сетевые проблемы начинаются, после установки каких-то программ, вспомните – не устанавливали ли вы что-то ранее. Некоторые приложения могут инсталлироваться самостоятельно в фоновом режиме, поэтому стоит проверить. Переходим в «Инструменты» – «Удаление программ» – далее установите сортировку по дате. Удалите подозрительное ПО, установленное ранее. Также бы вообще советовал удалить все лишнее и не нужное.
- И теперь самое главное – злоумышленник, может висеть в автозагрузке и его просто можно выключить. Для этого в этом же разделе переходим в раздел «Запуск» или «Автозагрузка». Нажмите на «Включено», чтобы видеть все включенные программы. Надо выключить подозрительные и не понятные приложения, особенно те, которые имеют странный путь и не имеют издателя.
- После всего перезагружаемся.
Завершение процессов и перезагрузка ПК
Иногда для восстановления корректной работы браузера достаточно перезапуска программы или перезагрузки устройства. Есть два способа перезагрузки, рассмотрим их на примере Google Chrome:
- Через панель задач или ярлык браузера на рабочем столе. Для этого нужно найти соответствующий значок и кликнуть по нему. Если реакции нет, можно попробовать запустить браузер через панель задач.
Если и эта попытка оказалась неудачной, открываем меню “пуск”, выбираем “все программы” и повторяем попытку; - Возобновить работу браузера при помощи команды chrome://restart, открытой в новой вкладке.
После ввода команды нажимаем ” Enter”. Браузер перезагрузится автоматически.
Если эти действия не помогли, потребуется перезапуск компьютера. В панели “пуск” выбираем “завершить работу” и “перезагрузка”.
Если устройство никак не реагирует на команды, нажимаем на кнопку выключения и удерживаем ее до тех пор, пока устройство не выключится, после чего запускаем его заново.
Восстановление системы
Бывает такое, что после чистки от вирусов или вредоносных программ, система настолько побита, что не хочет нормально функционировать. Поэтому в этом случае может помочь только восстановление системы. Самый простой и быстрый способ запустить эту службу — это в меню пуск прописать название. После запуска выбираем самую раннюю точку восстановления и запускаем. Ждём перезагрузки.
Измененный файл hosts
Некоторые вредоносные программы способны изменять файлы операционной системы. Чаще всего подвержен изменению файл hosts, так как он отвечает за сетевое соединение. Используя интернет, определите содержимое «здорового» файла host. Чтобы найти файл hosts, откройте локальный диск, на котором установлена операционная система («С» по умолчанию), далее пройдите по следующему пути: Windows-System32-drivers. Откройте файл hosts с помощью программы «Блокнот». Проверьте содержащуюся информацию в файле, она должна быть соответствующей «здоровому» хост-файлу. Все неправильные строки следует удалить. После этого сохраните изменения и закройте файл.
Дополнительные советы
В первую очередь посмотрите, чтобы на подключении не было никаких лишних значков. Если они всё же есть, то переходим по ссылкам:
- Жёлтый треугольник
- Красный крестик
Попробуйте на время отключить антивирусную программу или Брандмауэр (или Firewall). Если подключение идет по Wi-Fi или через роутер, то перезагрузите его. Попробуйте полностью удалить и скачать один из тех браузеров, которые не хотят запускаться. Убедитесь, что у вас на компьютере выключен VPN, если вы им ранее пользовались. В том браузере, в котором вы работаете, отключите плагины и расширения в настройках.
Переустановка
Если есть проблема с какой-либо программой, то я вам советую попробовать ее обновить через меню «Сервис» или «Помощь». Если обновление прерывается, то тогда зайдите на официальный сайт и скачайте новую версию браузера, которым вы пользуетесь.
Так же по моему опыту могу сказать то, что есть вероятность глюков именно у новых версий программ и поэтому если в данный момент установлена обновленная версия, то попробуйте установить более старую. Если вам это помогло, значит придется временно «посидеть» на прошлой версии, а через несколько обновлений порадоваться новой.
