Беспроводная сеть нет подключения

Неисправности, связанные с беспроводной сетью, входят в число наиболее распространенных проблем при подключении компьютера к Интернету.

Проблемы с Wi-Fi обычно вызваны как неправильной настройкой самого модуля беспроводной связи, так и операционной системы Windows.

Отсутствует значок подключения по сети

Одна из первых проблем, с которой сталкивается пользователь при использовании сети – это отсутствие значка подключения к сети в области уведомлений. Для исправления этой ситуации необходимо настроить эту область.

Шаг 1. Щелкнуть правой кнопкой мыши на панели задач Windows и левой кнопкой щелкнуть «Свойства».

Щелкаем правой кнопкой мыши на панели задач Windows и левой кнопкой по «Свойства»

Шаг 2. В следующем окне нажать кнопку «Настроить».

Нажимаем кнопку «Настроить»

Шаг 3. Напротив значка «Сеть» выбрать в выпадающем списке «Показать значок…» и нажать «ОК». Значок начнет отображаться.

Напротив значка «Сеть» выбираем в выпадающем списке «Показать значок…», нажимаем «ОК»

Подготовка роутера

Интересный вопрос, как подключить жесткий диск к роутеру TP Link, но роутер требует предварительной подготовки. Его программное обеспечение необходимо обновить. Это для безопасной передачи данных.

При открытии браузера личная информация должна быть защищена. Для этого перейдите на официальную страницу разработчика, вам необходимо будет зарегистрироваться. При выборе меню в системе открывается пункт «Обновление прошивки». Есть обновление. Остается только принять соглашение с пользователем.

Настройка маршрутизатора

Для подключения по сети Wi-Fi требуется правильно настроить роутер (маршрутизатор), к которому производится подключение, особенно, если к нему не могут подключиться и другие устройства.

Шаг 1. Подключить компьютер к роутеру с помощью кабеля Ethernet, вставив его в разъемы RJ-45 на ПК и в разъем LAN роутера.

Подключаем компьютер к роутеру с помощью кабеля Ethernet, вставив его в разъемы RJ-45 на ПК и в разъем LAN роутера

Примечание! Порты роутера, подписанные как «WAN» или «INTERNET», обычно обозначаются другим цветом и используются для подключения кабеля, идущего от Интернет-провайдера.

Шаг 2. Выяснить регистрационные данные роутера по умолчанию – его IP-адрес, имя пользователя (username) и пароль (password) на этикетке устройства снизу, в его документации или в Интернет. Если данные были изменены, вспомнить их.

Настройки роутера по умолчанию находим на этикетке устройства снизу, если меняли ищем свою информацию

Справка! Так как процедура изменения настроек роутера зависит от его модели, рекомендуется обратиться к руководству пользователя конкретного устройства или посмотреть требуемые действия в Интернете.

Шаг 3. Открыть браузер Интернет и напечатать IP-адрес роутера в адресной строке, нажав «Enter».

Открываем браузер Интернет, печатаем IP-адрес роутера в адресной строке, нажимаем «Enter»

Шаг 4. В меню входа напечатать «Имя» и «Пароль» роутера и нажать «Вход».

Вводим «Имя» и «Пароль» роутера, нажимаем «Вход»

Шаг 5. Откроется меню роутера. В графе «Maximum Number of Users» выставить значение количества пользователей DHCP.

В графе «Maximum Number of Users» выставляем значение количества пользователей DHCP

Примечание! Обычное ограничение составляет 50 пользователей DHCP, но лучше посмотреть руководство пользователя на конкретное устройство для получения более подробной информации.

Шаг 6. Щелкнуть по закладке «Wireless».

Щелкаем по закладке «Wireless»

Шаг 7. Щелкнуть «Basic Wireless Settings» и о.

Щелкаем «Basic Wireless Settings», о

Шаг 8. В открывшемся меню изменить имя «SSID» на любое другое.

В строке «Network Name (SSID)» меняем имя на любое другое

Шаг 9. Нажать «Save Settings» («Сохранить настройки») внизу страницы.

Нажимаем «Save Settings» («Сохранить настройки») внизу страницы

Шаг 10. Щелкнуть на закладку «Wireless Security» и в строке «Passphrase» набрать другой пароль входа в Wi-Fi сеть.

Щелкаем на закладку «Wireless Security», в строке «Passphrase» набираем другой пароль от Wi-Fi

Шаг 11. Нажать «Save Settings» («Сохранить настройки») внизу страницы.

Нажимаем «Save Settings» («Сохранить настройки») внизу страницы

Шаг 12. Нажать «Security», и в строках «SPI Firewall Protection» щелкнуть «Disabled».

Нажимаем «Security», и в строках «SPI Firewall Protection» щелкаем «Disabled»

Шаг 13. Нажать «Save Settings» («Сохранить настройки») внизу страницы.

Нажимаем на кнопку «Save Settings» («Сохранить настройки») внизу страницы

Шаг 14. Выключить роутер, нажав на кнопку питания на самом роутере, если кнопки нет, вытащить штекер из розетки, подождать около минуты и включить его.

Нажимаем на кнопку питания на самом роутере, чтобы выключить, через минуту, чтобы включить

Шаг 15. Убедиться также, что роутер не перегревается.

Справка! Может потребоваться сброс роутера на заводские настройки по инструкции пользователя, но такой сброс лучше производить после исчерпания других методов подключения к Wi-Fi.

Сетевой кабель не подключен

Если при проверке состояния подключения появляется сообщение о том, что сетевой кабель не подключен, первым делом действительно проверьте правильность его подключения и отсутствие повреждений. По возможности попробуйте использовать другой сетевой кабель.

Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.

Порт WAN или INTERNET служит для подключения к роутеру сетевого кабеля, а порты LAN используются для проведения кабелей к компьютерам
Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.

Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.

Видео: проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере

Устранение неполадок подключения

Этот инструмент может использоваться при различных проблемах в системе, включая проблему с сетью Wi-Fi.

Шаг 1. Открыть поисковую строку (см. выше). Напечатать «Устранение неполадок…» и щелкнуть по найденной утилите.

Печатаем в поле поиска «устранение неполадок…», щелкаем по найденной утилите

Шаг 2. Запустить средство устранения неполадок «Подключение к Интернету».

Запускаем левым щелчком мыши средство устранения неполадок «Подключение к Интернету»

Для Виндовс 10 в правой части окна нажимаем в разделе «Подключение к Интернету» опцию «Запустить средство устранения неполадок»

Шаг 3. Щелкнуть «Далее».

Нажимаем «Далее»

Средство проинформирует о возможных неполадках с сетью Wi-Fi.

Читаем информацию о проблеме, нажимаем «Далее»

Шаг 4. Перезагрузить ПК и попробовать подключиться.

Экспресс-способы

Существует оперативные методы устранения неполадок с интернетом. Если ноутбук не подключается к Wi-Fi, может помочь обычная перезагрузка. Иногда не все службы Windows запускаются корректно с первого раза. Перезапуск ПК исправит эту проблему. Аналогичным образом можно поступить с роутером. Устройство отключают на 1-2 минуты.

Если ноутбук видит Wi-Fi сеть, нужно повторно к ней подключиться. На всякий случай можно переместить ноутбук с роутером поближе друг к другу. Возможно, что другие электронные устройства в доме или у соседей создают помехи, что осложняет подключение по Wi-Fi.

Проверка активности соединения

Необходимо проверить, включено ли соединение и активирован ли в нем DHCP, т.к. возможно, ПК не может получить IP-адрес.

Шаг 1. Нажать на клавиатуре «Win+R» («Win» находится справа от «Ctrl»), напечатать в строке «ncpa.cpl» и нажать «ОК».

Печатаем в строке «ncpa.cpl» и нажать «ОК»

Шаг 2. В папке «Сетевые подключения» найти нужное беспроводное соединение, и если оно отключено (его иконка серая), щелкнуть на нем правым кликом мышки и выбрать «Подключение».

Находим нужное беспроводное соединение, правым кликом мышки нажимаем на иконку, выбираем пункт «Подключить»

Примечание! Если в папке «Сетевые подключения» беспроводного соединения нет, перейти по тексту к подзаголовку «Обновление сетевых драйверов».

Шаг 3. Снова щелкнуть на соединении и выбрать «Диагностика».

Правым щелчком мыши нажимаем на иконку соединения, выбираем пункт «Диагностика»

Подождать, пока процесс проверки завершится. Если DHCP был отключен, этот шаг активирует его или выявит неисправность.

Отчет по завершению диагностики

Что делать и как убрать отметку

Если Windows не имеет доступа к Интернету, необходимо выяснить причину ошибки. А это может быть:

проблемы со стороны провайдера (пользователь ничего не может сделать);
неисправен роутер (от него компьютер / ноутбук получает доступ в Интернет);
программная ошибка сетевой карты или служб Windows.

Иногда система показывает красный крест без проблем. Это происходит чаще, если установлено несколько сетевых адаптеров и один из них не используется (не включен).

Интернет работает

Указывает, что одно из сетевых подключений не работает. Например, компьютер не может подключиться к корпоративной / домашней сети для доступа к другим компьютерам (потому что они временно отключены или не работают). При этом красный крест не сигнализирует ни о каких поломках, а просто предупреждает пользователя о том, что сеть частично недоступна. Итого, если на значке Интернет есть красный крестик, но есть Интернет, то убирать ошибку нет необходимости.

Интернета нет

необходимо выяснить точную причину отсутствия интернета. Первый шаг — открыть диспетчер устройств из панели управления и проверить, правильно ли работают сетевые адаптеры. Далее следует проверить:

кабель подключен;
роутер работает исправно (можно попробовать подключиться к WiFi со смартфона);
если запущены службы Windows, отвечающие за работу сети («Панель управления» = «Администрирование» — «Службы», выберите там «По умолчанию»).

В целом красный крест в трее — это системное уведомление, указывающее на то, что сетевое соединение отключено или неактивно. В этом случае Интернет не обязательно отсутствует.

Ручной ввод IP-адреса

Если предыдущие решения не позволили установить соединения, можно задать его IP-адрес вручную.

Шаг 1. В папке «Сетевые подключения» (см. выше) щелкнуть правым кликом мыши на беспроводной сети и выбрать «Свойства».

Щелкаем правым кликом мыши на беспроводной сети, выбираем «Свойства»

Шаг 2. Выбрать «Протокол TCP/IPv4» и щелкнуть «Свойства».

Выбираем «Протокол TCP/IPv4», щелкаем «Свойства»

Шаг 3. Щелкнуть «Использовать IP-адрес» и ввести необходимые для подключения данные. Нажать «ОК».

Ставим галочку «Использовать IP-адрес», вводим необходимые для подключения данные, нажимаем «ОК»

Примечание! Потребуется ввести собственный IP-адрес соединения. На фото также показан общедоступный DNS Google, но можно использовать 192.168.1.1 в качестве предпочтительного сервера DNS.

Исправление появившихся красных крестиков на значках локальных дисков

4.1.1) В столбце «Настроить Windows» щелкните «Все функции» и выберите «Изменить внешний вид Windows». 4.1.2) В левом меню в списке групп значков выберите «Восстановить» 4.1. 3) Нажмите кнопку «Обновить значки», затем нажмите кнопку «Восстановить кеш» значок

4.2) Диспетчер Windows 7

4.2.1) В левом меню на вкладке «Информация» выберите «Центр восстановления». 4.2.2) В левом меню «Центр восстановления» нажмите «Восстановить значки». 4.2.3) В разделе «Восстановить кэш значков» нажмите «Восстановить

Дубликаты не найдены

Синхронизация контента с серверами Microsoft завершена успешно. Правоохранительные органы свяжутся с вами, чтобы обсудить дальнейшие действия.

Эти галочки указывают на то, что файлы были синхронизированы (OneDrive). Чтобы избавиться от него, вам необходимо удалить / отключить OneDrive соответственно (Настройки> Система> Хранилище> Удалить OneDrive> Применить)

Нажмите F5 на рабочем столе и все.

Обновление сетевых драйверов

Еще одним распространенным решением сетевых проблем является обновление драйвера сетевого адаптера Wi-Fi, необходимое в случае, если значок соединения сети в области уведомлений перечеркнут или отсутствует в папке «Сетевые подключения».

Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «devmgmt.msc» и нажать «ОК».

Печатаем команду «devmgmt.msc», нажимаем «ОК»

Шаг 2. В открывшемся «Диспетчере устройств» раскрыть щелчком мыши «Сетевые адаптеры», щелкнуть на беспроводном устройстве WLAN правым кликом мышки и нажать «Удалить…».

Раскрываем щелчком мыши «Сетевые адаптеры», щелкаем правой кнопкой мыши на беспроводном устройстве WLAN, нажимаем «Удалить…»

Примечание! Если адаптер в разделе отсутствует, он может быть представлен в древе диспетчера под знаком вопроса или восклицательным знаком в виде «Неизвестного устройства».

Отсутствие устройств

Шаг 3. Щелкнуть вверху диспетчера на «Действие» и выбрать в меню «Обновить конфигурацию оборудования».

Кликаем вверху диспетчера на «Действие» и выбираем в меню «Обновить конфигурацию оборудования»

Шаг 4. Щелкнуть на появившемся устройстве правым щелчком мыши и выбрать в меню «Обновить драйверы».

Выбираем в меню «Обновить драйверы»

Шаг 5. Щелкнуть «Автоматический поиск…».

Нажимаем «Автоматический поиск…»

После нахождения и установки системой нужного драйвера в «Сетевые адаптеры» появится сетевое устройство Wf-Fi.

Сетевое устройство Wf-Fi подключено

Шаг 6. Проделать эти же шаги и для адаптера LAN (Ethernet).

Шаг 7. Если на сетевом устройстве стоит значок отключения, щелкнуть на нем мышью и выбрать «Задействовать».

Выбираем «Задействовать»

Шаг 8. Перезагрузить ПК и проверить соединение снова.

Неопознанная сеть без доступа к интернету

Если компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету, состояние сети будет называться так: «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». Что делать в данном случае?

Компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету

Перезагрузка роутера

Если у вас установлен роутер, первое, что нужно сделать, перезагрузить его. Он может просто не успевать обновлять данные, и из-за этого доступ в сеть пропадёт. Перезагрузка выполняется в следующем порядке:

Сначала роутер отключают от сети. Важно именно выдернуть шнур из розетки, а не выполнить перезагрузку с помощью кнопки на оборудовании — нужно на некоторое время прекратить поступление электроэнергии.
Затем на 10–15 секунд роутер нужно оставить отключённым.
После этого роутер подключают обратно к сети и ждут, пока на нём загорятся индикаторы.

После того, как индикация на роутере появилась, можно проверять, появился ли доступ к интернету. Обычно после перезагрузки интернет появляется в течение 7–10 секунд.

Проверка сетевых настроек

Сетевые настройки — это данные, позволяющие компьютеру подключаться к раздаваемой провайдером сети. Эти настройки выдаёт компания, обеспечивающая доступ к интернету (обычно они прописаны в договоре на предоставление услуг). Иногда настройки на компьютере сбиваются, и из-за этого устройство не может подключиться к интернету.

Для того, чтобы проверить сетевые настройки, нужно открыть «Свойства протокола». Сделать это можно так:

Зайдите в «Панель управления» через меню «Пуск». «Панель управления» расположена в правом меню «Пуска»
Выберите пункт «Сеть и интернет».

Для того, чтобы найти нужный раздел, следует выбрать параметр просмотра «Категория» в правом верхнем углу экрана
Откройте раздел «Центр управления сетями и общим доступом».

В «Центре управления сетями» можно проверить состояние подключения, создать новую сеть, провести практически любые действия с вашим подключением к интернету
Слева найдите раздел «Изменение параметров адаптера».

Найдите раздел «Изменение параметров адаптера»
В списке сетей выберите нужную, нажмите на неё правой кнопкой мыши и найдите пункт «Свойства». Открыть «Свойства» сможет только администратор. Нужная сеть будет называться «Подключение по локальной сети» или «Ethernet»
В перечне найдите пункт «Протокол Интернета версии 4», выделите его однократным нажатием левой клавиши мыши. После этого активируется кнопка «Свойства» под списком, на неё нужно нажать. Выделение пункта производится однократным нажатием левой кнопкой мыши. Снимать галочку рядом с пунктом не нужно

Когда окно открыто, нужно ещё понять, какие настройки должны быть введены. Есть три варианта:

при подключении с использованием дополнительного сетевого оборудования (роутеров, модемов, маршрутизаторов) должны стоять галочки рядом с «Получать IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»;
аналогично при подключении по протоколу PPPoE;
при подключении через протокол IPoE нужно использовать заданные настройки, и все поля в окошке должны быть заполнены. Корректность введённых данных нужно будет проверить, уточнив у провайдера или в договоре сетевые настройки. Настройки должны полностью соответствовать использующемуся протоколу. После проверки поставьте галочку рядом с пунктом «Подтвердить параметры при выходе» и нажмите «ОК»

Разберёмся, что такое IPoE и PPPoE протоколы, но не будем вдаваться в терминологию. Достаточно понять, какой протокол используется на вашей линии связи. Для этого просто посмотрите на сетевые настройки, выданные провайдером (указаны в договоре).

Настройки могут быть следующие:

пароль и логин используются на протоколе PPPoE,
IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS используются на IPoE.

Если используется PPPoE и вы подключены напрямую, то есть не используете роутер, после проверки настроек через свойства протокола нужно пересоздать сеть.

Вернитесь в «Центр управления сетями и общим доступом». Таким образом настраивается подключение только PPPoE. Для настройки проводного подключения IPoE используются свойства протокола
Откройте пункт «Создание и настройка нового подключения».

Переключение пунктов производится однократным нажатием левой кнопкой мышки
Выберите «Создание и настройка новой сети» и нажмите «Далее».

Выбранный пункт будет выделен ярким голубым фоном
Щёлкните на варианте «Высокоскоростное».

Ожидание поиска доступных подключений может занять несколько минут
При появлении ошибки выберите «Всё равно создать подключение». Данная ошибка появляется достаточно часто, но подключение всё равно можно создать
Далее вам потребуется ввести сетевые настройки, а также имя сети — это название подключения. Вы можете использовать название компании-провайдера или другое.

Имя подключения — это его название, а имя пользователя и пароль — это сетевые настройки. Стоит отметить, что пароль не имеет никакого отношения к ключу Wi-Fi

После этого сеть будет заново настроена, а вам останется проверить наличие доступа к сети.

Видео: проверка сетевых настроек на компьютере

Сброс настроек TCP/IP

Иногда причиной неполадок могут быть внутренние системные ошибки. TCP/IP — набор сетевых протоколов, отвечающий за передачу данных. Сбросить его можно следующим образом:

Откройте окно «Выполнить», нажав Win + R. Для открытия окна ввода нужно одновременно нажать клавиши Win и R
Введите в поле «netsh int ip reset resetlog.txt» и нажмите на клавиатуре Enter.

Важно правильно ввести команду с соблюдением пунктуационных знаков и регистра
Перезапустите компьютер.

Проверка драйверов

Причиной отсутствия доступа могут стать устаревшие драйвера (обычно такая проблема связана с недавним обновлением операционной системы). Проверим их состояние.

Открыв меню «Пуск», введите в поле поиска «Диспетчер устройств». Нужный пункт будет находиться в начале списка результатов запроса
Разверните пункт «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на нужном и выберите «Обновить драйверы…».

Чтобы развернуть вкладку, нужно нажать левой кнопкой мыши на значок перевёрнутой галочки рядом с ней
Выберите вариант с автоматическим поиском. После этого появится сообщение о результатах обновления.

«Автоматический поиск» активизирует самостоятельный поиск системой драйверов на внутренних сетевых хранилищах Windows

Кроме того, нажав правой кнопкой мыши на наименование драйвера, можно выбрать пункт «Удалить», а после этого перезагрузить компьютер. Тогда при включении система автоматически установит отсутствующий драйвер.

После удаления драйверов и перезагрузки компьютера система автоматически установит подходящие драйверы

Если рядом со значком драйвера стоит восклицательный знак, нужно будет полностью переустанавливать драйверы и проверять работоспособность установленной в компьютер сетевой карты.

Отключение брандмауэра Windows

Брандмауэр (Firewall) – полезная функция безопасности ОС, но она может спровоцировать проблему с подключением Wi-Fi. Необходимо временно отключить Firewall и посмотреть, произойдут ли какие-либо изменения.

Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать в меню «control» и нажать «ОК».

Нажимаем «Win+R», печатаем в меню «control» и нажимаем «ОК»

Шаг 2. В «Панель управления» щелкнуть на «Система и безопасность».

В режиме «Просмотр» проверяем значение «Категория», щелкаем на «Система и безопасность»

Шаг 3. Щелкнуть «Брандмауэр Windows».

Нажимаем «Брандмауэр Windows»

Шаг 4. Щелкнуть «Включение и отключение брандмауэра…».

Нажимаем на «Включение и отключение брандмауэра…»

Шаг 5. Выбрать «Отключить…» для обоих типов сетей и нажать «ОК».

Выбираем «Отключить…» для обоих типов сетей, нажимаем «ОК»

Шаг 6. Перезагрузить ПК и попробовать подключиться.

Диагностика PPPoE

Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) — это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.

Нажмите правой клавишей мыши на значок сетевого подключения и нажмите кнопку «Диагностика неполадок». После этого будет произведён анализ, Windows попытается самостоятельно справиться с трудностями, после чего предложит вам выполнить несколько действий.

Ошибка 619

Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:

В «Панели управления» откройте «Безопасность» и «Брандмауэр Windows». Из «Панели управления» при режиме просмотра «Категории» перейдите в пункт «Безопасность», затем в «Брандмауэр». При другом режиме просмотра в «Панели управления» сразу откройте нужный раздел
Слева выберите «Включение и отключение». Отключение защитника Windows грозит опасностью заражения вирусами, поэтому если отключение поможет, сообщите о нём в техническую поддержку Microsoft, чтобы компания помогла исправить неполадки и обезопасить ваш компьютер
Поставьте галочку рядом с «Отключить брандмауэр». Если действие не поможет, вернитесь к данному окну и поставьте галочки рядом с «Включить брандмауэр»

Ошибка 633

Есть только один вариант решения:

Перезапустите компьютер.
Попробуйте подключиться снова к интернету.
Создайте новое подключение.

Ошибка 638

Основные причины возникновения:

повреждение сетевого кабеля;
нарушение работоспособности драйверов или сетевой платы;
неверная настройка подключения;
неполадки на сетевом оборудовании (роутере);
наличие вирусов на компьютере.

Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.

Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.

После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.

Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети — проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.

Ошибка 691

Единственная причина возникновения ошибки 691 — неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее — нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.

Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.

Ошибка 720

Самый простой способ решить эту проблему — переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.

Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно — работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.

Видео: ошибки подключения через PPPoE-соединение и их устранение

Обновление сетевых настроек адаптера

Шаг 1. Щелкнуть по значке лупы рядом или в меню кнопки «Пуск».

Щелкаем по значку лупы рядом или в меню кнопки «Пуск»

Шаг 2. Набрать в строке «cmd», и, кликнув по утилите, запустить ее как администратор.

Набираем в строке cmd, и, кликнув по утилите правым щелчком мыши, запускаем ее как администратор.

Шаг 3. Напечатать две строки, нажимая «Enter» после ввода каждой из них:

ipconfig /release;
Печатаем команду «ipconfig /release», нажимаем «Enter»
ipconfig /renew.
Вводим команду «ipconfig /renew», нажимаем «Enter»

Шаг 3. Перезагрузить ПК и попробовать подключиться.

Первые действия

Первым делом проверим соединение. Если ваш кабель идет напрямую от провайдера к вашему компьютеру или ноутбуку, проверьте его целостность. Как-то кот моего друга грыз кабель и убил полдня, чтобы разобраться в чем проблема. На всякий случай я бы вытащил и более плотно вставил кабель в нужный порт. Если это не помогает, почти в 90% случаев проблема на стороне провайдера. Существует возможность перезагрузить компьютер, чтобы он получил новый IP-адрес от центрального маршрутизатора, но все равно лучше позвонить им.

Если ваше соединение исходит от маршрутизатора или модема, также убедитесь, что кабель не поврежден и плотно прилегает к порту. Вы можете попробовать перезагрузить роутер или модем. Для этого на устройстве должна быть специальная кнопка, которая включает или выключает роутер. Если кнопки нет, вы можете просто отключить и снова подключить. Подождите хотя бы минуту, чтобы роутер «отдыхал» и остыл — иногда случаются сбои из-за перегрева.

Внимательно посмотрите на роутер, вытащите и снова вставьте кабель от провайдера и проверьте его целостность. Еще можно выйти в зал и посмотреть, не разрезал ли кто (такие случаи были). Следите за индикаторами, при подключении к 1 порту должен гореть 1 индикатор локального подключения. Если он выключен, скорее всего, поврежден кабель. Иногда случается, что порт просто перегорел, поэтому просто возьмите кабель и переключитесь на другой свободный вход LAN.

Изменение режимов работы адаптера

Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «ncpa.cpl» и нажать «ОК».

Печатаем в строке «ncpa.cpl» и нажать «ОК»

Шаг 2. Щелкнуть в папке на беспроводном подключении и выбрать «Свойства».

Щелкаем правым кликом мыши на беспроводной сети, выбираем «Свойства»

Шаг 3. Найти в компонентах «Протокол TCP/IPv6» и снять с него флажок.

Находим в компонентах «Протокол TCP/IPv6», снимаем с него флажок

Шаг 4. Нажать кнопку «Настроить».

Нажимаем на кнопку «Настроить»

Шаг 5. Перейти на вкладку «Дополнительно» и выбрать для канала «802.11n» значение «Автоматически». Нажать «ОК».

Переходим на вкладку «Дополнительно», выбираем для канала «802.11n» значение «Автоматически», нажимаем «ОК»

Шаг 6. Перезагрузить ПК и попробовать подключиться.

Шаг 7. Если подключения не произойдет, повторить «Шаги 1-4» этого подпункта, перейти на вкладку «Дополнительно», щелкнуть на «Wireless Mode…» и сменить режим Wi-Fi на 802.11b/g. Нажать «ОК».

Переходим на вкладку «Дополнительно», щелкаем на «Wireless Mode…», меняем режим на 802.11b-g, нажимаем «ОК»

Шаг 8. Перезагрузить ПК и попробовать подключиться.

Справка! Изменение режима работы Wi-Fi-адаптера на 802.11b/g может привести его в соответствие с режимом работы роутера.

Если Интернет есть

Бывают ситуации, когда горит красный крест, но с интернетом все в порядке. Скорее всего, значок «зависает» и, как следствие, не обновлялся. Если вас это сильно беспокоит, сделайте:

перезапустите роутер;
перезагрузите компьютер;
отключить и повторно включить сетевую карту;
запустить стандартную диагностику сети.

Эти шаги помогут убрать красный крест. Если он продолжает давать сбой, проблема может быть в самой Windows. Позвоните специалисту службы технической поддержки вашего провайдера.

Проблема отсутствия сетевого подключения — довольно распространенная проблема. Обычные пользователи могут диагностировать и даже исправить это дома. Большинство необходимых действий выполняется в операционной системе.

Пожаловаться на содержание

Удаление профиля беспроводной сети

Если профиль подключения поврежден, лучший способ вернуть его функции – удалить его и создать еще раз.

Шаг 1. Щелкнуть по значке лупы рядом или в меню кнопки «Пуск».

Щелкаем по значку лупы рядом или в меню кнопки «Пуск»

Шаг 2. Набрать в строке «cmd», и, кликнув по утилите правым щелчком мышки, запустить ее как администратор.

Набираем в строке cmd, и, кликнув по утилите правым щелчком мыши, запускаем ее как администратор.

Шаг 3. Напечатать команду «netsh wlan delete profile name=«Имя_профиля» и нажать «Enter».

Печатаем команду «netsh wlan delete profile name=«Имя_профиля», нажимаем «Enter»

Примечание! «Имя_профиля» необходимо заменить настоящим именем беспроводного соединения на ПК.

Шаг 4. Когда процесс будет завершен, необходимо повторно перенастроить беспроводное соединение в соответствии с настройками удаленного соединения.

Дополнительные советы

Убедитесь, что на вашем компьютере нет вирусов. Если возможно, загрузите новые базы и полностью просканируйте свой компьютер антивирусной программой. Очистите свой компьютер от ненужного мусора, а также удалите ненужное при запуске. Самый простой способ — использовать программу CCleaner. Наконец, когда вы перейдете в раздел «Автозагрузка», удалите подозрительное программное обеспечение, а затем перезагрузите компьютер.

Один раз мне помогло только восстановление системы. При этом интернет был везде, кроме моего компьютера. В этом случае, скорее всего, сломаются некоторые системные файлы и папки, и это единственный способ решить проблему.

Отключение антивирусного ПО

Компоненты и функции Windows иногда не сочетаются со сторонним антивирусным программным обеспечением, из-за этого могут возникнуть проблемы с Wi-Fi.

Шаг 1. Щелкнуть в области уведомлений на значке антивируса, щелкнуть «Управление экранами…» и выбрать «Отключить на 1 час».

Щелкаем в области уведомлений на значке антивируса, щелкаем «Управление экранами…», выбираем «Отключить на 1 час»

Шаг 2. Подтвердить отключение, нажав «Да».

Нажимаем «Да»

Шаг 3. Проверить, работает ли подключение Wi-Fi.

Справка! Если подключение заработает, нужно заменить антивирусную программу или перейти на использование «Защитника Windows».

Шаг 4. Для включения антивируса щелкнуть в области уведомлений на значке антивируса, щелкнуть «Управление экранами…» и выбрать «Включить все экраны».

Щелкаем в области уведомлений на значке антивируса, щелкаем «Управление экранами…», выбираем «Включить все экраны»

Возможные причины отсутствия интернета на Windows 7

Существует несколько причин отсутствия интернета. Некоторые из них касаются драйверов компьютера и его оснащения, другие затрагивают системные ошибки и отсутствие правильных настроек сети.

Самые распространённые причины отсутствия интернета:

механические повреждения кабеля или портов;
отсутствие сетевой карты или её драйверов;
неправильная настройка подключения на компьютере или роутере;
наличие вирусного программного обеспечения.

Интернет также может отсутствовать из-за задолженности на лицевом счету или из-за аварии на линии. Перед тем, как пытаться устранить неполадки, уточните, не вызваны ли они этими факторами.

Проверка наличия вирусов и вредоносного ПО

Соединение по Wi-Fi может быть повреждено каким-либо вредоносным программным обеспечением. Если на ПК имеется вирус, блокирующий соединение, антивирус наверняка удалит ее.

Шаг 1. Щелкнуть правым кликом мышки в области уведомлений на значке антивируса и щелкнуть «Открыть интерфейс…».

Щелкаем правым кликом мышки в области уведомлений на значке антивируса, щелкаем «Открыть интерфейс…»

Шаг 2. Выбрать «Запустить сканирование…».

Выбираем «Запустить сканирование…»

Запустится сканирование.

Шаг 3. После проверки ПК нажать «Устранить все».

Нажимаем «Устранить все»

Отключение режим самолета

В Windows 8 и 10 этот режим может блокировать соединение по Wi-Fi.

Щелкнуть на значке сети на панели задач и в его меню щелкнуть на пиктограмме самолета, чтобы кнопка перестала быть синей (режим отключен).

Щелкаем на пиктограмме самолета, чтобы кнопка перестала быть синей

Если значок на панели задач отсутствует, имеется альтернативный способ его отключения.

Щелкнуть на кнопке «Пуск» и по значку «Параметры» (шестеренка).
Щелкаем на кнопке «Пуск» и по значку «Параметры»
Щелкнуть «Сеть и Интернет».
Щелкаем «Сеть и Интернет»
Щелкнуть «Режим в самолете» и перевести переключатель в положение «Откл.».
Щелкаем «Режим в самолете», переводим переключатель в положение «Откл.»

Проверка требуемых для подключения Интернета служб

Для работы сети Wi-Fi требуется, чтобы определенные службы работали должным образом.

Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «services.msc» и нажать «ОК».

Печатаем команду «services.msc», нажимаем «ОК»

Запустится окно «Службы».

Окно «Службы»

Для работы Wi-Fi должны быть запущены приведенные ниже службы:

осведомленность о местоположении;
сетевые подключения;
служба шлюза;
Plug And Play;
телефония;
брандмауэр;
удаленный вызов;
служба автонастройки;
диспетчер (в т.ч. автоматических) подключений.

Шаг 2. Если некоторые из приведенных служб не запущены, щелкнуть правым кликом мышки на службе и выбрать «Запустить». Служба запустится автоматически.

Щелкаем правым кликом мышки на службе, выбираем «Запустить»

Шаг 3. Если служба не запускается, дважды щелкнуть на ней мышью.

Дважды кликаем по службе, которая не запускается

Шаг 4. Перейти на вкладку «Зависимости».

Переходим во вкладку «Зависимости»

Шаг 5. Раскрыть щелчком мыши зависимые компоненты и выяснить, какие из них еще должны быть запущены в Windows и запустить их.

Раскрываем щелчком мыши зависимые компоненты, выясняем, какие из них еще должны быть запущены в Windows

Шаг 6. Перезагрузить ПК и попробовать подключиться по Wi-Fi.

Скорее всего, одно из вышеперечисленных решений может решить проблему подключения беспроводной сети Wi-Fi.

Активируем Wi-Fi модуль сочетанием клавиш или переключателем на ноутбуке

Обновление: Как показывает практика, когда появляется красный крестик на иконке Wi-Fi и статус «Нет подключения – Нет доступных подключений», то это может означать, что просто в Windows 7 отключен беспроводной модуль.

Поэтому, я решил дополнить эту статью и показать, как его включить. Отдельное спасибо Оле, которая в комментариях поделилась этим решением, и судя по отзывам, оно многим пригодилось и помогло.

Если у вас ноутбук, то Wi-Fi там можно включить двумя способами: сочетанием клавиш на клавиатуре, или отдельным переключателем (кнопкой) на корпусе самого ноутбука. Как правило, такие отдельные переключатели устанавливались только на старых моделях.

Поэтому, если у вас уже старый ноутбук, то смотрим по бокам, на передней грани, над клавиатурой, нет ли там переключателя. Обычно, возле него нарисована антенна беспроводной сети. Выглядят они примерно вот так:

Если такого переключателя на вашем ноутбуке нет, то попробуйте актировать беспроводной модуль сочетанием клавиш. Обычно, для этого используется клавиша FN в паре с клавишей из ряда F1, F2… На ней так же должен быть значок беспроводной сети.

На ноутбуке ASUS, например, это клавиши FN + F2.

Нажимаем эти клавиши вместе и смотрим на иконку, которая показывает статус подключения. Ноутбук должен увидеть доступные беспроводные сети.

Если это решение не помогло, и служба WLAN (о которой я писал ниже) работает, то попробуйте скачать и установить утилиту, которая отвечает за управление беспроводными (Wireless) сетями, функциональными клавишами, или питанием. Такая утилита есть практически у каждого производителя ноутбука Скачать ее можно с официального сайта производителя, на страничке с загрузками для вашей модели ноутбука. Там же, где и драйвера. Возможно, в разделе «Утилиты». После установки можно снова попробовать активировать Wi-Fi функциональными клавишами.

Больше информации в статье: Не работает Wi-Fi на ноутбуке. Что делать?

Как выглядит?

Как и написал, выглядеть это все может по-разному. Значок может быть, но сети ловиться не будут. А может и не быть, а гореть только проводной адаптер или и вовсе отсутствовать. В моем случае это выглядит вот так:

Если навести мышь на значок, появляется надпись «Нет доступных подключений». На самом деле ситуация неприятная, но в большинстве случаев по нашему опыту решается программно и своими силами. Но возможны и исключения, сгоревший модуль будет давать точно такой же результат. Поэтому пробуем, тестируем и надеемся на лучшее.

Сбой реестра

Если есть резервная копия или образ, то стоит воспользоваться ими. Это откатит все изменения и решит ошибку. Если нет их, то в ОС есть встроенная процедура восстановления, она вернет компьютер к последней точке или к заводским настройкам. Иногда нужен и такой вариант, если интернет не работает на ноуте или ПК.

Если предыдущие способы не помогли, а неполадка остается, то можно попробовать устранить неисправности через командную строку. Также это можно попробовать тем, у кого нет видимых причин для появления ошибки. Ведь к ней могли привести сторонние программы, плагины и другие приложения, устанавливавшиеся на компьютер.

Чтобы запустить службу сканирования и проверки целостности нужно:

Служба начнёт искать поврежденные или недостающие системные файлы. Все обнаруженные файлы будут восстановлены. Сам процесс длится достаточно долгое время, а после его завершения компьютер нужно перезагрузить.