Не работает Google Play: 10 способов решения проблемы

Google Chrome – удобный и надежный браузер, который завоевал заслуженное всеобщее доверие. Многие пользуются им не только на персональных компьютерах, но и на мобильных устройствах – в частности, на платформе Android. Как правило, мобильное приложение работает быстро и надежно, но иногда случаются и сбои. В этом материале мы разберем, почему не работает Гугл Хром на телефоне с Андроид. Это может происходить по разным причинам, но в большинстве случаев проблему вполне возможно устранить собственными силами очень быстро.

Убедитесь, что проблема на стороне пользователя

Первое, что нужно сделать при проблемах с Google Play, — проверить работу сервиса на других устройствах. Можно запустить магазин в браузере на ПК или же попросить, чтобы кто-то из близких открыл приложение на своём смартфоне.

Если проблема наблюдается не только на вашем гаджете, то ничего предпринимать не стоит. Скорее всего, произошёл какой-то сбой на стороне Google Play, и вскоре он будет устранён.

Если же магазин не открывается или работает некорректно только у вас, необходимо выполнить одно или несколько действий из списка ниже.

Общие рекомендации по устранению неполадок

Если Гугл Хром на Андроид глючит, первое, что следует сделать – это перезагрузить устройство, особенно когда в работе других приложений тоже наблюдаются нарушения. Если перезагрузка не помогла, значит, дело действительно не в телефоне, а в браузере, и придется прибегнуть к более сложным методам:

• проверить устройство на вирусы;
• очистить кэш;
• произвести сброс к заводским настройкам.

Чтобы сканирование на вирусы принесло результат, версия антивирусной программы должна быть актуальной. Обнаруженные вирусы следует удалить.

Ухудшать работу браузера могут ошибки во временных файлах, чтобы исправить положение, нужно очистить кэш:

• открыв Гугл Хром, выбрать в меню, расположенном сбоку, пункт «История»;
• нажать «Очистить данные просмотров»;
• для параметра «Временной диапазон» установить значение «Все время»;
• для кэшированных файлов и изображений установить соответствующий флажок;
• нажать «Очистить данные».

Наиболее радикальный вариант – сброс до заводских настроек:

• найти в «Настройках» пункт «Система», он находится в самом конце меню;
• в данном разделе выбрать параметр «Сброс настроек»;
• выбрать пункт «Удалить все данные».

Сброс настроек Android
Следует иметь в виду, что при этом будет потеряна вся личная информация, поэтому предварительно рекомендуется создать ее резервную копию, сохранив ее на другом носителе.

Удалите обновления Google Play

Удалить само приложение Google Play стандартным способом нельзя, а вот избавиться от загруженных для него обновлений вполне можно. Это позволит откатиться к старой версии программы, которая может оказаться более работоспособной.

Удалить обновления можно через раздел настроек «Приложения», где нужно выбрать «Google Play Маркет» и нажать «Удалить обновления». В зависимости от оболочки системы, эта кнопка может как находиться на виду, так и скрываться в дополнительном меню в правом верхнем углу.

Распространенные ошибки

В процессе работы браузера могут выдаваться сообщения об ошибках. Самые распространенные из них – это «Приложение Google остановлено» и «В приложении Google снова произошел сбой».

Первая ошибка не особенно сложна, иногда для устранения ее достаточно перезагрузки, чистки кэша или обновления браузера. Если это не помогло, можно прибегнуть к сбросу параметров:

• перейти в «Настройки»;
• открыть раздел «Приложения и уведомления»;
• нажать кнопку «Показать все приложения»;
• нажать значок в виде трех точек, расположенный справа вверху;
• выбрать в открывшемся контекстном меню пункт «Сбросить настройки приложений»;
• в появившемся окне подтвердить сброс.

Такими же методами удается решить и вторую проблему, но у нее может быть еще одна причина: некорректные для данного региона время и дата в настройках Android. Нужно войти в «Настройках» в раздел «Дата и время», отключить автоматическое определение этих данных и вручную установить и часовой пояс, и время, и дату. После изменения настроек телефон обязательно нужно перезагрузить.

Причиной различных ошибок может быть и несертифицированная версия Android – с этим нередко сталкиваются те, кто приобретает устройства малоизвестных китайских брендов. Решить подобную проблему можно с помощью перепрошивки устройства.

Не работает браузер Гугл на телефоне Android

Если не работает или вылетает Гугл Хром на Андроиде, на это есть причины. Выполнить проверку и исправить ошибки можно самостоятельно. Для этого потребуется 5-10 минут свободного времени.

Причина 1: переполнена память или кеш

Если не запускается или медленно работает браузер в смартфоне Андроид, следует проверить остаток памяти и почистить кеш. При переполненном хранилище можно столкнуться с ошибками во время просмотра видео или при загрузке файлов.

Как проверить остаток памяти на смартфоне с Android:

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в раздел «О телефоне».

3. Нажмите на параметр «Хранилище».
4. Данные можно увидеть в верхней части экрана.
   Читайте также:  Wi-Fi в Windows 11: как включить, почему нет кнопки Wi-Fi, нет настроек и адаптера «Беспроводная сеть»?

Если памяти осталось менее 100 МБ, рекомендуется удалить ненужные фото, видео в галерее и деинсталлировать неиспользуемые приложения. Для очистки данных кеша нажмите на соответствующую строчку и подтвердите действие.

Совет. Перезагрузите мобильник после очистки памяти. Так удалятся временные файлы и закроются запущенные приложения, которые могут мешать работе браузера Chrome.

Причина 2: нет подключения к интернету

Если браузер не открывает страницы, проверку следует начать с замера скорости интернета. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi, если Chrome заработал – позвоните оператору мобильной связи и расскажите о проблеме.

В каких случаях можно столкнуться с проблемами с интернетом:

• При большом удалении от населенного пункта;
• в местах с плотной застройкой;
• в подземных паркингах или кафе в подвалах;
• в лесу, в горах, где нет мобильных вышек.

Быстро посмотреть наличие подключения можно с помощью индикаторов на рабочем столе смартфона. Для этого отключите блокировку экрана и посмотрите в правый верхний угол. Антенна должна быть заполнена, рядом указывается скорость: 3G или 4G.

Если страницы загружаются, но работают медленно, нужно проверить скорость сети:

1. Откройте браузер.
2. Перейдите на сайт онлайн-тестирования Speedtest по ссылке.
3. Нажмите на кнопку «Начать».
4. После завершения теста можно ознакомиться с результатами.

Если скорость ниже 1,2 Мбит/сек., можно столкнуться с проблемами при просмотре видео. При скорости менее 0,5 Мбит/сек. плохо загружаются странички.

Важно. Обратите внимание на показатель Ping. Он должен стремиться к нулю. Если цифра больше 100, при загрузке страниц можно столкнуться с ошибками.

Как увеличить скорость подключения? Выйдите на открытую местность, присоединитесь к сети Wi-Fi. Закройте все сервисы, активно использующие интернет в фоновом режиме, например, торренты.

Причина 3: частые ошибки во время работы

Если браузер не запускается на Андроиде или во время просмотра страниц часто появляются уведомления с ошибками, проверьте наличие обновлений. Старая версия может работать некорректно или вовсе вылетать.

Как проверить наличие обновлений Google Chrome на Android:

1. Откройте магазин Play Маркет.
2. Найдите Хром с помощью поля сверху.
   Читайте также:  Проверяем наличие NFC в телефоне и исправляем ситуацию
3. Перейдите на страничку с описанием сервиса.
4. Нажмите на клавишу обновления.

Важно. Если используется последняя версия обозревателя, клавиши «Обновить» не будет.

Причина 4: нет доступа к разрешениям

Почему браузер не работает на телефоне с Android? Проблема может появляться не всегда, а только при доступе к определенным параметрам. В этом случае нужно проверить наличие разрешений на доступ к опциям смартфона. Сделать это можно через настройки.

Как проверить наличие разрешений в Chrome:

1. Откройте настройки мобильника.
2. Нажмите на раздел «Приложения».

3. Перейдите во «Все приложения».
4. Найдите Chrome.

5. Тапните по параметру «Разрешения приложений».
6. Включите доступ ко всем параметрам с помощью тумблеров справа.

Обратите внимание. Если не предоставить запрашиваемые разрешения Гугл Хром при установке, во время работы можно столкнуться с проблемами. Включить доступ можно в любое время, для этого придется открыть настройки смартфона.

Простое сообщение без нумерации

Это очень распространенная причина, которая может возникнуть из-за конфликта версии сервиса Гугл Плей c самой версией ОС устройства, или из-за возникшего сбоя в работе Маркета.

Если ваш телефон или планшет предупредил о неизвестной ошибке, то есть без указания кода, то можно попробовать ее устранить самостоятельно, проделав следующие шаги:

В большинстве случаев этот способ устраняет возникшие неполадки в работе сервиса, но если этого не произошло, то можно решить проблему простым удалением его из системы, а после этого нужно загрузить и установить последнюю версию Маркета.

Неизвестная ошибка очень часто возникает из-за неверной установки даты и времени. Устранить несоответствие можно также из системных настроек в одноименной графе – можно выбрать синхронизацию с интернетом в автоматическом режиме или задать нужные значения вручную.

Также причиной может служить отсутствие выхода в интернет, и если вы используете беспроводные сети, то проверьте пароль входа и свой логин, вполне вероятно, что после исправления вы сможете войти на страницу сервисной службы Google Play.

Вылетает приложение Google. Что делать

Вот так выглядит ошибка о падении приложения Google

Судя по отзывам в социальных сетях, проблема не ограничивается устройствами конкретных брендов и версиями операционной системы, а проявляется на самых разных смартфонах на базе Android 8, 9, 10 и 11. Правда, справедливости ради нужно отметить, что баг не повсеместен и встречается не у всех.

Баг проявляет себя следующим образом:

Google уже в курсе проблемы, но не предлагает действенного решения. Максимум, что советуют сделать в компании, — перезагрузить смартфон и переустановить приложение. Но это не исправит баг: приложение как вылетало, так и будет вылетать в дальнейшем, потому что причина вылетов кроется в обновлении.

Как сбросить обновления приложения

Стало быть, нужно удалить это обновление. Сделать это можно следующим образом:

Чтобы всё заработало, надо удалить обновления Google

Как отключить поиск Google

Для начала зайдите в «Настройки» (Settings) и найдите «Приложения» («Загруженные»). Общего порядка перехода между разделами нет, так как он разный для каждого мобильного устройства. Для удобства можно отсортировать приложения по определенным критериям (например, размер приложения).

Найдите и нажмите на «Поиск Google» (или «Google Search»). В открывшемся окне выберите соответствующие команды, чтобы остановить и выключить приложение, на всякий случай следует стереть данные браузера и почистить кэш. Перезагрузите устройство и проверьте смартфон на скорость работы.

Почему не открывается браузер Google Chrome

Если Гугл Хром не открывается на компьютере или ноутбуке, причин может быть несколько:

• вирусы, которые повреждают системные данные;
• слишком много программ и разного хлама на компьютере, которые работают одновременно, из-за чего не грузится Google Chrome;
• настройки брандмауэра;
• поврежденный ярлык или неправильно проставленная ссылка;
• слишком много вкладок или плагинов в самом Хроме;
• часть файлов блокируется антивирусом.

Способы решения проблем приводятся от простого к сложному, чтобы не делать лишней работы. Если вы подозреваете, из-за чего возникает проблема, то сразу переходите к этому пункту.

Как определить причину неполадки и устранить ее

Первым делом нужно проверить, нет ли сбоя на серверах компании. Для этого воспользуйтесь этим сайтом. На главной странице будет написано, есть ли неисправности в работе поисковика, это касается и голосового поиска.

Вы убедились, что сервис работает исправно. Значит проблему нужно искать на своем девайсе. Причин может быть несколько:

Мы разберем все варианты – от простого до сложного. Если на сайте указано, что Google работает без сбоев, то одна из наших инструкций обязательно поможет восстановить работу поисковика.