Что делать, если не удалось активировать Touch ID на iPhone?

Время от времени появляются жалобы на работу сканера сканера отпечатков пальца в iPhone или iPad. Всегда есть небольшая вероятность, что проблема кроется в поломке этого компонента устройства, однако не исключено, что решить некорректную работу Touch ID можно своими силами. Например, если заново откалибровать сканер, почистить его, а также проверить пальцы на наличие повреждений. Мы собрали несколько полезных советов для тех, чьи кнопки Home работают не так хорошо, как этого хочется.

У вас iPhone 6 Plus?

Если ничего из перечисленного не помогло, вероятно, у вас iPhone 6 Plus из первых партий. Сложно сказать почему, но на работу Touch ID именно в этом смартфоне поступает больше всего жалоб от пользователей. В редакции у нас есть iPhone 6 и iPhone 6 Plus, так что разницу в работе сканеров отпечатков мы видим на личном примере. Если осечки у компактной модели случаются крайне редко и чаще всего по моей вине (слишком быстро отпустил палец, неточно приложил его), то разблокировать iPhone 6 Plus иногда удается лишь после ручного ввода пароля. Возможно, поставками сканеров отпечатков для разных моделей iPhone занимались разные компании, иначе неясно, как объяснить большое количество жалоб на работу Touch ID в смартфоне с большей диагональю.

Перестал работать Touch ID — как я решил эту проблему!?

Всем привет! Как уже неоднократно отмечалось на блоге, все статьи — это те проблемы или вопросы, с которыми столкнулся либо я сам лично, либо мои знакомые. Собственно для этого и был создан сайт — делиться личным опытом и помогать другим с «яблочной» техникой. И вот, мой уже достаточно старенький, но все еще рабочий iPhone 5S «подкинул» мне очередную идею для инструкции — у него вдруг перестал работать Touch ID.

И, как мне на первый момент показалось, произошло это окончательно и бесповоротно. Нет, ну а чего еще можно ожидать? Устройство далеко не новое. Сколы, царапины, потертости, падения — все это было и есть. Естественный износ устройства — никуда не деться:) Поэтому, когда Touch ID «отвалился», я не был сильно удивлен. Удивление наступило уже потом, в процессе решения этой проблемы… впрочем, давайте обо всем по порядку.

Итак, краткая предыстория:

1. Я обновился на iOS 10.3.1
2. Спустя какое-то время, я стал замечать что датчик для разблокировки срабатывает не всегда. Но как обычно не придал этому значения — может руки грязные или еще что-то.
3. А вот после того, как я не смог зайти в банк-клиент по отпечатку, в голове у меня «пасьянс сложился» — Touch ID не работает.

Забегая вперед, отмечу, что все разрешилось благополучно. А вот какие действия пришлось предпринять для этого?

Сейчас узнаете, поехали!

Стоит отметить, что если на вашем iPhone установлена «неродная» кнопка Home (например, заменена после ремонта), то Touch ID на нем функционировать не будет. Никогда. Сенсор отпечатка «жестко» привязан к системной плате. Одна плата — одна кнопка Home. Так же, некоторые продавцы сразу продают iPhone с неработающим сканером — я уже писал, что это за устройства.

Но у нас проблема другая — iPhone перестал распознавать отпечаток, хотя с ним ничего не происходило (кроме обновления iOS).

Я подумал, что это простой «глюк» системы и сделал вот что:

1. Для начала принудительно выполнил жесткую перезагрузку — делается очень просто. И в некоторых случаях помогает избавиться от сбоев в системе. Но не в этот раз.
2. Открыл «Настройки — Touch ID и код-пароль», удалил старый отпечаток и попробовал добавить новый. С удалением проблем не возникло, а вот на этапе добавления нового сканер просто не считывал мой палец и показывал белый экран. Иногда добавляя надпись — «Вы нажали кнопку. Поместите палец на кнопку Домой не нажимая ее».
3. Ну, думаю, дела совсем плохи — надо делать восстановление прошивки. Создал резервную копию и восстановился…

И вот здесь, казалось бы, все должно закончиться. Но нет — чуда не произошло и Touch ID по-прежнему не работал. После этого стало понятно, что проблема «железная». И заключается она в шлейфе кнопки Home:

1. Он может быть поврежден (влага, неаккуратная сборка или разборка устройства).
2. Он может быть просто не вставлен (установлен не до конца).

И вроде бы это не мой случай. iPhone я не мочил, да и с момента последней разборки сканер прекрасно работал…

Но все равно устройство пришлось разобрать и вот что произошло:

• Я разобрал iPhone.
• Отключил шлейф кнопки Home.
• Посмотрел на него и, как ожидалось, ничего не увидел — он в идеальном состоянии.
• Поставил обратно.
• Touch ID заработал.

Честно говоря, полученный результат меня немного удивил:)

Я не знаю, почему помогло простое переподключение шлейфа, но факт остается фактом — после данной операции кнопка стала нормально обрабатывать отпечатки моих пальцев.

Хотя есть у меня одна идея, почему так могло произойти — в последнее время мой iPhone несколько раз упал (причем достаточно сильно). Я уже думал, что дело дойдет до замены экрана, но в итоге… в общем, все обошлось. И, возможно, именно эти падения и стали причиной всех неисправностей, которые были описаны чуть выше.

P.S. Поделитесь вашей историей в комментариях или задавайте вопросы — постараюсь помочь всем! Ну и вы мне помогите — по возможности ставьте «лайки» и жмите на кнопки социальных сетей внизу под статьей. Всем спасибо, всех обнял!:)

Если проблема аппаратная

Если произошел не программный сбой и не удается завершить настройку Touch ID, то причина может крыться в самом устройстве. Возможно, шлейф кнопки Home отошел. Чтобы решить такую проблему, нужно аккуратно разобрать телефон. Затем необходимо отключить шлейф от кнопки, уточнить, нет ли на нем повреждений, и повторно воткнуть его. В некоторых ситуациях это помогает исправить ошибку.

Однако без должного опыта не стоит проводить такие эксперименты. Если же пользователь уверен в своих способностях, то перед выполнением подобных операций нужно обязательно сохранить все данные со смартфона.

Небольшие преимущества и недостатки

Поместив подробную информацию о вышеизложенном на различные форумы, владельцы получили весьма разнообразные ответы и комментарии. С одной стороны, это намного повышает уровень безопасности телефона. Ведь если мошенники или грабители завладеют похищенным «яблочным» телефоном, даже ремонт Touch ID и замена его не дадут возможности воспользоваться аппаратом. С другой стороны, если истинный владелец столкнется с проблемой замены кнопки, то не сможет полноценно пользоваться функцией распознавания отпечатка, имея на нее полные права.

Но компания Apple действительно работает на совесть, ведь не зря ее смартфоны считаются лучшими во всем мире. Разработанное решение будет описано далее в статье.

Почему Touch ID не работает?

Некорректное функционирование Touch ID проявляется в отсутствии возможности идентификации отпечатка. Причин в неисправности может быть несколько:

• Повреждение шлейфа клавиши «Home». Неполадка может возникнуть в результате механического воздействия (например, падения айфона), либо из-за попадания на устройство влаги или конденсата.
• Механические повреждения: сколы, царапины и т.д.
• Наличие ран или порезов на пальце, которым нажимают на сенсор.
• Попытка разблокировать смартфон мокрым пальцем.

Пояснения

Основная загвоздка заключается в том, что на пятом поколении «яблочных» телефонов существует связь между процессором (А7) и сенсором, сканирующим отпечаток пальца пользователя. По этой причине многие пользователи такого гаджета часто задаются вопросом, как заменить Touch ID на iPhone 5S, что бы он работал. В основном вопросы такого рода задают пользователи, собственноручно заменившие кнопку. Связано это с тем, что отпечаток пальца, передаваемый с кнопочного сенсора, может распознать только тот процессор, который установили в смартфон на заводе. Это подтвержденная информация, выясненная у официальных представителей фирмы Apple.

Был произведен маленький эксперимент. На одной из презентаций на глазах у множества зрителей специалисты поменяли на двух айфонах пятого поколения кнопки местами. После этой процедуры оба телефона перестали распознавать любые отпечатки, хотя сами аппараты никаких ошибок не выдавали. К сведению, фирма Apple на презентации пятого поколения айфонов заявила о том, что отпечатки не хранятся ни в облачном хранилище, ни на ее фирменных серверах. К ним имеют доступ только владельцы телефонов. Смелое заявление, но доказательств ему нет.

Причины

Существует масса факторов, которые могут влиять на работу смартфона. Некоторые связывают то, что не удалось завершить настройку Touch ID, с обновленным дизайном стандартных приложений, новыми функциями Siri, изменением интерфейса CarPlay и многим другим. Однако причины могут быть куда тривиальнее, чем кажется на первый взгляд.

Чаще всего проблемы со сканером появляются при отрицательных температурах. В этом случае настройка Touch ID не может быть проведена в силу того, что тачскрин элементарно замерз и не может считать пользователя. Кроме этого, в холодную погоду меняется и на пальцах человека. Разумеется, невооруженным глазом это невозможно увидеть, но для чувствительной техники это является огромной проблемой. Поэтому, если не удалось завершить настройку Touch ID, вернитесь в теплое место и попробуйте повторить процедуру заново, когда девайс и ваши руки согреются.

Вторая распространенная причина — грязь и влага. Если пытаться настроить сканер под дождем или в пасмурную погоду, когда на улице преобладает повышенная влажность, то, скорее всего, ничего не получится. То же самое касается и грязных рук. Опять же, внешне пальцы могут выглядеть чистыми, однако для сканера этого будет недостаточно.

Разумеется, существуют и более серьезные причины того, что не удалось завершить настройку Touch ID. Довольно часто проблема возникает из-за неправильной настройки или короткого сбоя программы. Также причина может крыться и в аппаратной части.

Симптомы

Выход из строя датчиков Touch ID, как правило, характеризуется несколькими явными симптомами:

1. Сканер Touch ID очень плохо распознаёт отпечаток пальца.
2. Отпечаток пальца не распознаётся в сторонних программах.
3. Touch ID не работает совсем (отпечаток пальца не распознаётся).
4. При запуске iOS после перезагрузки или выключения устройства, на экране выдаётся системное сообщение: «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone».

Решаем проблемы с удалением отпечатка

Среди частых вопросов встречается: не могу удалить отпечаток, что делать? Ответ, на этот вопрос следующий — нужно провести смену языка системы. Для этого нужно:

После этого потребуется провести процедуру удаления отпечатков. После успешного проведения операции, настройки языка снова можно будет переключить на «Русский».

Если решение не поможет, значит, придется производить сброс до заводских настроек. В случае, когда сканер отпечатков выдает какие-то сбои, можно произвести перепрошивку телефона, что делать намного сложнее. Данный способ не рекомендуется к применению теми людьми, у которых нет хотя бы базовых знаний по переустановке операционной системы в телефоне. В противном случае можно попросту испортить смартфон.

Решение производителей

Как выяснили журналисты и поклонники «яблочных» продуктов, фирма Apple нашла решение для Touch ID на iPhone 5S, замена которого не сможет распознавать отпечаток в дальнейшем при самостоятельном вмешательстве. В специализированные , находящиеся в 25 мировых странах, фирма начала поставку специализированных автоматов, способных помочь и решить проблему с отпечатками пальцев на iPhone 5S. Конструкция подобных аппаратов с виду напоминает обычный сейф для хранения оружия. Но при открытии основной дверцы становится понятно, что на автомат не жалели денег и предназначен он для более высоких целей.

Решение проблемы со сканером отпечатка пальца

Решение проблемы со сканером отпечатка пальца
После того, как мы разобрались с принципом работы сканера по отпечатку пальца, можно приступать к решению проблемы. Как уже ранее утверждалось, функция «отпечаток пальца» сканирует палец, далее с помощью алгоритма ищет совпадения по имеющимся изображениям в папке.

Для того чтобы «отпечаток пальца» срабатывал в 99.99% случаях, необходимо создать как можно больше папок с изображениями вашего отпечатка. Как правило, стандартный смартфон поддерживает до 5 отпечатков пальца одновременно.

Необходимо создать максимальное количество отпечатков одного и того же пальца. Во время этой процедуры, вы не единожды получите сообщение «такой отпечаток уже есть» — игнорируем его и продолжаем прикладывать палец под разными углами до тех пор, пока смартфон не примет это изображение. После всех этих действий у вас будет 5 папок и около 100 изображений под разными углами вашего отпечатка пальца.

Теперь, когда вы прикладываете палец к сканированию отпечатка — алгоритм сравнивает отпечаток со 100 изображениями, что минимизирует шанс ошибки во время распознавания. Во время моей личной проверки, сканер в точности до 99.99% случаях распознавал палец.

Причины ошибки Touch ID на iPhone

Данная проблема имеет международный характер, с ней сталкиваются множество пользователей по всему миру. Форумы Apple пестрят жалобами «яблочных» владельцев по поводу возникшей проблемы с активизацией Touch ID, которая обычно появляется после установки на iPhone системных обновлений 10/10.1/10.2/10.3.2.

Классические советы от Apple о том, как решить данную проблему я изложу в следующем разделе. Пока же замечу, что, судя по отзывам специалистов, проблема имеет более не программную, а аппаратную природу. И, в большинстве случаев, решить её программными средствами оказывается сложновато (хотя существуют и приятные исключения из правил). Если ваш Айфон не заряжается, но показывает что заряжается нужно исправлять ситуацию и в этом вам поможет статья по ссылке.

Рекомендую: Carrier на Aйфоне что это такое.

С какими неисправностями можно справиться самостоятельно

Если вы столкнулись с тем, что система распознавания отпечатка Touch ID перестала включаться, невозможно разблокировать устройство и т.д., решение проблемы можно попытаться найти самостоятельно. Попробуйте перезагрузить ваш смартфон с помощью нажатия кнопки включения и кнопки «Home». Если это не помогает, выполните повторную калибровку Touch ID:

• зайдите в меню «Настройки – Touch – пароль»
• выполните ввод пароля, который позволит разблокировать устройство Apple
• сбросьте имеющиеся в памяти телефона отпечатки пальцев
• проведите повторное сканирование отпечатка для их замены
• сохраните настройки и проверьте, заработал ли сенсор теперь

Если ввод пароля и калибровка не помогли, попробуйте выполнить перепрошивку вашего смартфона через iTunes, чтобы вернуть устройство, которое не работало, к заводским настройкам. Это может стать решением проблемы и поможет избежать повторного ввода пароля, замены кнопок Тач Айди и шлейфа, а также иного крупного ремонта.

Что делать, если принятые меры не помогли

Если вы неоднократно вводили пароль, перезагружали устройство кнопкой «Home», калибровали сенсор Тач Айди, но ваш смартфон по-прежнему функционирует ненадлежащим образом, не работает Touch ID на iPhone, устройство перестало включаться вовсе, без профессионального ремонта вам не обойтись. Вы можете обратиться в любой сервисный центр или же доверить устройство частному профессионалу YouDo, который имеет целый ряд преимуществ:

• отсутствие очередей и ожидания замены кнопки
• наличие оригинальных запчастей для замены
• сниженная стоимость услуг за счет отсутствия посредников
• удобные способы заказа и оплаты услуг

Исполнители Юду работают в круглосуточном режиме. Они быстро и недорого произведут необходимый ремонт Айфона:

• замена элементов сканера отпечатков
• замена шлейфа
• замена дисплея
• переустановка иных вышедших из строя элементов (шлейфа кнопки, дисплея, сенсора)

Любые действия по замене шлейфа, ремонту кнопок, замене дисплея и пр. будут профессиональными и качественными. После ремонта, выполненного исполнителем YouDo, вам останется лишь задать пароль и свои отпечатки пальцев.

Исполнитель Юду поможет вам быстро и недорого справиться с проблемой, из-за которой не работает Touch ID на iPhone.

Что делать, если отпечаток не добавляется

Бывают ситуации, когда сканер работает, но отпечаток пальца не удается добить заново. Провести сброс посредством добавления новых данных не удается. Так, при попытке создать новый узор у многих владельцев Сяоми появляется ошибка «повторите попытку», или «не удалось добавить отпечаток пальца».

Можно попробовать исправить эту ситуацию следующим образом:

Указанный способ может помочь, но не всегда. Если сканер отпечатков отказывается проводить добавление узора, то следует перейти к радикальным мерам — провести сброс настроек до заводских.

Правильная настройка

Для того чтобы Touch ID полноценно работал, необходимо его настроить. Чтобы сделать это правильно, необходимо выполнить следующие шаги:

• Удостовериться, что кнопка «Домой» чистая, на ней нет влаги. Руки при этом должны быть сухими.
• Зайти в настройки телефона и выбрать «пароль Touch ID». Ввести кодовую комбинацию.
• Нажать «Добавить отпечаток» и спокойно коснуться кнопки «Домой», не придавливая ее слишком сильно.
• Удерживать палец в неподвижном состоянии, пока девайс не начнет вибрировать.
• Повторить процедуру. Палец нужно несколько раз приподнять и снова прижать к кнопке. При этом рекомендуется немного менять его положение.
• На экране появится новое меню, где будет предложено отрегулировать захват отпечатка. Для этого нужно взять телефон в руку наиболее удобным способом и прикладывать подушечку пальца к кнопке «Домой». Эта процедура также повторяется несколько раз.

Если все равно не удалось завершить настройку Touch ID, то можно попробовать приложить другой палец. Либо воспользоваться иным методом.

Принудительный перезапуск устройства

Следующий вариант действий — принудительная перезагрузка. Удерживайте нажатыми кнопки «Питание» и «Домой» одновременно в течение примерно 10 секунд и отпустите, когда увидите логотип Apple. Эти инструкции предназначены для владельцев iPhone 6 и предыдущих моделей.

Для владельцев iPhone 7 и 7 Plus необходимо зажимать кнопки «Питание» и «Уменьшение громкости», а для новых телефонов iPhone X. Вначале нажмите на увеличение громкости, потом на уменьшение громкости и удерживайте кнопку «Питание» в течении 10 секунд. В остальном процесс такой же.

После перезагрузки ваш отпечаток пальца должен работать нормально.

Ремонт кнопки Home в Яблочном Сервисе

Типичные поломки кнопки Home: Кнопка не всегда срабатывает; всегда в нажатом положении; не реагирует на нажатия; нет звука нажатия.

Если при этом сенсорная панель не повреждена, и Touch ID работает исправно, почти всегда можно отремонтировать механизм нажатия кнопки.

Начиная с iPhone 7 компания Apple отказалась от механической кнопки в пользу сенсорной и перечисленные выше неисправности перестали быть актуальными.

Стоимость замены кнопки Home: в iPhone 5/5S/5C — 1500 рублей; в iPhone 6/6S — 1900 рублей. Время ремонта до 15 минут, при клиенте, устройство не надо на долго оставлять в сервисном центре.

Куда обратиться для ремонта Touch ID

Проводить самостоятельно сложный ремонт не рекомендуется, поскольку это может привести к окончательному выходу Touch ID из строя. Доверьте ремонт смартфона профессионалам нашего сервисного центра в Москве. Опытные мастера проведут бесплатную диагностику вашего устройства и выполнят его ремонт.

Обратившись к нам, вы получите:

• Профессиональный ремонт.
• Приятные цены.
• Использование только оригинальных запчастей или их качественных сертифицированных аналогов.
• Высокий уровень сервисного обслуживания, при необходимости – доставка курьером на дом по территории столицы.

Для ремонта iPhone используются только качественные и запасные части и комплектующие, а на все виды работ предусмотрена гарантия. Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами, предлагаем лучшие цены и выгодные условия сотрудничества.