Push-уведомления: что это такое и как ими пользоваться

Home » Push-уведомления » Рассылаем Push-уведомления на Android правильно

0

MasterCode 21.07.2019 1207

Каждый из нас видел всплывающие окна, которые появляются при посещении некоторых сайтов. Push-уведомления – это инструмент культурного маркетинга, когда посетители сайта могут сами решать, хотят они переходить на сайт и на сколько им интересна информация. Так как аудитория подписчиков растет, и все больше людей пользуется мобильной версией сайтов, раскручивать нужно именно этот продукт. Пуши помогают вернуть посетителей на сайт и создать стабильную базу подписчиков. Push уведомления Android – что это такое и как их настроить?

Что такое Push-уведомления?

Прежде всего, нужно разобраться, что это такое – пуш-уведомления на телефоне Android? Подобные всплывающие окошки с рекламой бывают двух типов:

• Оповещения от приложений, которые установлены на телефоне. Такие пользователь может сам включать и отключать. Но настроить пушы можно лишь для совместимых приложений, как почта или Фейсбук.
• Уведомления от ресурсов, которые приходят на мобильный телефон. Но для этого пользователь должен подтвердить, что хочет получать сообщения от ресурса.

То есть, после того, как вы установите сервис push-уведомлений у себя на сайте, любой посетитель, заходя к вам, будет видеть окно подписки.

Особенности сервисов уведомлений:

• Можно видеть историю отправок сообщений и список пользователей, которые вернулись обратно.
• Есть полный отчет и аналитика.
• Предлагаются инструменты маркетинга по улучшению деятельности.
• Автоматическая отправка.
• Сегментация пользователей.
• Настройка текста, картинок, слогана и приветствия.

К слову, рассылка push уведомлений на телефон повышает конверсию на 15-25%, а прирост дневного трафика составляет 20%.

плюсы и минусы

Чтобы совсем углубиться в тему, давайте, покажу почему бизнесу обязательно нужно использовать push-уведомления как дополнительный канал коммуникации.

Скорее всего после прочтения текста ниже, Вы обязательно загоритесь этой мыслью. Но мы разберём не только плюсы, но и минусы.

Плюсы:

1. Технические:

• На уведомления легко подписаться новому пользователю сайта. Всё, что ему нужно, это просто нажать 1-2 кнопки;
• Просто установить и легко настроить на самом сайте. Вам нужно лишь установить код и сделать настройку в 5 шагов;
• Выгодно. Стоимость одного контакта с клиентом намного дешевле, чем смс или емейл рассылка.

2. Маркетинговые:

• Полная автоматизация. Настроив раз в дальнейшем все будет работать на автопилоте;
• Новая технология. Люди еще не насытились этим решением, поэтому относительно желанно подписываются и читают Ваши сообщения.;
• Высокий open rate (процент открываемости/прочтений). Открываемость push-уведомления доходит до 90% (против 30-35% в email-маркетинге);
• Сегментация. Вы можете показывать разные уведомления отличающимся целевым аудитория, таким образом, попадать в потребность клиента максимально точно.

Минусы

1. Технические:

• Скрипт на сайте. Дополнительный код может незначительно в худшую сторону повлиять на скорость загрузки;
• Низкая доставляемость (около 65%.). Связано это с техническими моментами: обновление операционной системы или банальная очистка кэша;
• Довольно сложная отписка. Существуют даже специальные статьи с подробными инструкциями на тему “Как описаться от push уведомлений”. Естественно, это негативно влияет на лояльность пользователей;
• Двойное подтверждение. Для сайтов на HTTP, разрешение на подписку будет всплывать 2 раза. Причем, именно на втором разе очень большое количество отказов;
• Старые браузеры. Если у Вашего посетителя окажется старый браузер, есть большая вероятность, что он просто не увидит форму заявки. В случае новых браузеров такой проблемы точно не будет.

Интересно. Увеличивайте количество заявок и звонков через виджеты. Сервис envybox предлагает самые ТОПовые решения: онлайн чат, обратный звонок, захватчик клиентов, персонализатор форм. Кликайте и выбирайте подходящий -> Envybox (по промокоду in-scale +500 руб. на баланс).

2. Маркетинговые:

• Страх вируса. Так как инструмент не привычный, многие рассматривают это всплывающее окно как спам или попытку навредить Вашему сайту;
• Сегментация. Даже с учётом того, что в сервисах есть возможность разделения целевой аудитории, нужно отдавать отчёт, что она не является максимальной;
• Средний click-rate (процент переходов по уведомлению). Открываемость push-уведомления высокая, но кликабельность такая же, как у тех же емейл-рассылок (2-5%);
• Интеграция. Работа этих уведомления редко когда встраивается в общую цепочку маркетинговых инструментов, поэтому этот инструмент полностью самостоятелен и не хочет дружить с другими;
• Короткий формат. Очень малое количество информации Вы можете донести через пуш-уведомления, только несколько строк текста, одну маленькую картинку и ссылку на сайт.

На первый взгляд, минусов больше, чем плюсов. Но нужно в данном случае оценивать не количественный показатель, а качественный.

И плюсы намного сильнее по ценности. Только один плюс “Высокая открываемость” стоит всех минусов, ведь из-за большого информационного потока люди перестали реагировать на рассылки.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел. ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

In-scale / маркетинг

Польза подобных рассылок для владельцев сайтов

Не стоит недооценивать пользу push-уведомлений на Android для владельцев сайтов. Используя сервисы, можно добиться многих положительных эффектов, не затрачивая кучу денег на маркетологов:

• Клиенты будут получать сообщения о новостях или мероприятиях на сайте.
• Пользователи первыми увидят изменения цен, тарифов, услуг или появление нового товара.
• Можно просчитать эффективность и улучшить деятельность ресурса.
• Повышается конверсия и релевантность ресурса.
• Больше 30% клиентов возвращается к вам обратно.
• Пополняется база подписчиков и увеличивается лояльность постоянных клиентов.

Важно и то, что большинство сервисов предлагает бесплатные тарифы или пробный период, тестирование.

Для кого полезны

Push-уведомления прямо созданы для классического бизнеса. Но при условии правильно выстроенного маркетинга и чёткого понимания, как уведомления использовать.

Поэтому я подготовил для Вас основные случаи сайтов/бизнесов, в которые технология push идеально вписываются.

Новостные порталы / блоги

Попробуйте подписаться на какой-нибудь РБК (я сейчас конкретно об уведомлениях), и Вам начнут сыпаться уведомления о выходе новых статей и видео.

Если у Вас есть сайт, и Вы периодически ведёте блог или выкладываете новости, очень рекомендую воспользоваться данным инструментом для быстрого донесения информации.

Информационные порталы

И противоположность, и крайняя похожесть с новостными порталами. Только в уведомлениях присылается не информация о новостях, а краткие сводки финансовой информации.

Например, котировки акций, криптовалют, изменение цен в прайс-листе. И всё это с очень частой периодичностью, так как сами подписчики ждут Вашего сообщения, как манны небесной.

Инфобизнес / мероприятия

Одна из самых проблемных зон при проведении любого мероприятия – это доходимость участников.

Они регистрируются, а потом успешно забывают приходить в назначенное время. Один из способов побороть этот удар судьбы – push уведомления, напоминающие, что до мероприятия осталось определённое количество времени.

Сайты с товарами / услугами

E-commerce, и в целом все сайты, которые чем-то торгуют, могут успешно внедрить этот инструмент.

С помощью него Вы сможете отправлять уведомления о новых поступлениях, распродажах, акциях, скидках на определенные товары.

Но помните, слишком много “вкусных” предложений обесценивают Ваш продукт.

Совет. Разделяйте целевую аудиторию при рассылке уведомлений, это даст максимальный эффект, так как Вы будете отправлять людям только то, что им интересно и нужно.

Как настроить пуш-сообщения для мобильных телефонов на своем сайте?

Настройка пуш-сообщений для мобильных на сайте не занимает много времени и не требует особых навыков (хотя многое зависит от выбранного приложения). Зачастую от пользователей требуется следующее:

• Выбрать подходящий сервис и пройти регистрацию.
• Создать личный кабинет.
• Синхронизировать с выбранным ресурсом,
• Загрузить базу данных клиентов.
• Создать уведомление, добавив текст, логин, метки.

• Выбрать варианты рассылки – браузеры или приложения для телефонов.

Иногда от пользователя требуются и другие усилия, заполнение дополнительных полей. Вы даже сможете создать телеграм-бота и использовать дополнительные возможности. Все это подробно рассказывается на сайте каждого сервиса. И также нужно помнить, что уведомления клиенты будут видеть только в том случае, если при всплывающем окне на сайте нажмут «подписаться» или «согласиться». Если выберут скрыть, то ваши сообщения им не будут приходить.

Где и как используются пуш-уведомления?

Так, мы рассмотрели вопрос, что это такое браузерные уведомления, и какова основная цель их использования. Теперь же давайте детальнее остановимся на сферах, где чаще всего работники прибегают к подобным рассылкам.

Рекламные рассылки

Рекламные push-оповещения – что это? Такие рассылки в большинстве случаев используются именно в рекламных целях. Для начала формируется клиентская база, которая содержит основную информацию о потенциальном покупателе, включая его номер телефона или адрес электронной почты. После этого осуществляется сама рассылка. Сообщение содержит только основную информацию о товарах или услугах, а также об акциях, скидках, викторинах и т. д.

Push-нотификация в интернет-магазине – что это такое? Это довольно удобный и быстрый способ отслеживать все этапы покупки. От этого выигрывают обе стороны: клиент моментально получает уведомление о статусе заказа, а магазин имеет возможность сэкономить деньги на СМС рассылке.

Интернет-сайты

Главной задачей информационных интернет-сайтов является удержание заинтересованных посетителей на максимально продолжительный срок. В этом случае push notifications будут как нельзя кстати. С их помощью вы можете информировать своих читателей о появлении на ресурсе новых материалов или другого интересного контента.

На заметку. При помощи push notification вы можете известить своих посетителей о том, что на вашем сайте произошли перемены, не связанные с добавлением новых статей, видео или фото. Например, многие сайтовладельцы используют данный канал общения для оповещения целевой аудитории о смене веб-дизайна или юзабилити интернет-ресурса.

На сегодняшний день работа на фондовых биржах и других подобных виртуальных отраслях бизнеса имеет тенденцию к стремительному развитию. Чтобы упростить процесс оповещения работников этой сферы, многие сайты перешли с рассылок на е-мейл или телефон на отправку пуш-уведомлений. Благодаря этому клиенты получают сообщения об изменениях на валютном рынке, стоимости акций и т. д.

Социальные сети и приложения

Что такое push-уведомления в ВК? Если вы пользуетесь этой социальной сетью, то вам, наверняка, знаком звук «цокающего копытца». Это не что иное, как пуш-рассылка, которая напоминает пользователю об изменениях в аккаунте: новом сообщении, лайках или комментарих. Также всплывающее окно при получении сообщения тоже можно отнести к данному инструменту.

Что такое push-информирование на Ютуб? Если вы подписаны на новости о добавлении новых видео на Ютуб канал интересного для вас блогера, либо вы участвуете в вебинарах конкретного человека, то на ваш телефон или компьютер будут приходить соответствующие оповещения. Они появляются на экране непосредственно перед началом трансляции или после публикации нового видео на канале.

Функция пуш-сообщения на телефон «вшивается» также в различные игры и приложения, которые вы устанавливаете на свой смартфон или планшет. В частности, уведомление может прийти в том случае, когда в мобильной игре или программе произошло изменение.

Банки

Push-уведомления от Сбербанк – что это такое? У всех российских банков есть свои официальные сайты, где можно дать разрешение на показ уведомлений. О чем вас будут оповещать? Да, по сути, обо всех новшествах, которые вам, как клиенту, могут быть интересными. Это и добавление новых функций, и новые виды кредитов, изменение процентных ставок по кредитам и т. д.

Примечательно. Пуш-сообщения от Сбербанка – это услуга, которая представляется совершенно бесплатно. То есть, за рассылку с вашего счета не будут взиматься деньги, и это еще одно отличие данного типа уведомлений от обычных СМС.

Если подвести краткий итог в вопросе, что такое push-сообщения в телефоне, то можно сделать вывод, что довольно выгодный и эффективный способ продвижения бизнеса посредством установления тесной взаимосвязи с потенциальным клиентом, посетителем сайта, покупателем и т. д. Но не все юзеры в полной мере довольны подобными рассылками. Кто-то ищет способы, как включить пуш-нотификации на телефоне, а кто-то, напротив, задается вопросом, как ее отключить. Давайте теперь на этом остановимся максимально подробно.

Какие уведомления лучше оставить

Отключая оповещения, вы улучшаете работу смартфона сразу двух точек зрения:

• во-первых, на экране появляется меньше лишней информации;
• во-вторых, смартфон начинает работать дольше, так как ему не нужно постоянно отслеживать, нет ли чего-то новенького в приложении.

Тем не менее, отключение данной опции является полезным далеко не всегда. Так, если вы отключите сигналы для мессенджеров, то можете пропустить важное сообщение. В целом, рекомендуется держать уведомления включенными для следующих типов программ:

• стандартные приложения «Сообщения» и «Контакты»;
• мессенджеры;
• социальные сети;
• новостные сервисы.

Впрочем, у каждого человека свои сценарии использования устройства. Кому-то не нужны оповещения в виде новостей, а кто-то хочет всегда быть в курсе событий, чтобы не пропускать актуальную информацию. Поэтому действуйте только исходя из собственных потребностей. Все, о чем говорилось выше – рекомендации, ориентированные на среднестатистического пользователя.

Новости

09.04.2021 — По данным компании DeviceLock, в даркнете за 30 тысяч долларов продан доступ к коммутатору одного из сотовых операторов. Коммутатор позволяет получить контроль над системой сигнализации SS7. С его помощью можно перехватить звонки и СМС всех провайдеров связи, с которыми у уязвимого оператора есть договор о роуминге. В их число входят и российские. Покупателем доступа, с большой долей вероятности, стал выходец из стран СНГ. Злоумышленники могут воспользоваться уязвимостью мобильной связи, чтобы перехватывать SMS-коды для авторизации в приложениях банков. С помощью SMS-сообщений злоумышленники могут войти в личный кабинет банка и использовать средства потенциальной жертвы. Название оператора сотовой связи не упоминается.

Для защиты от такого рода атак специалисты рекомендуют переключить авторизацию с СМС на push-уведомления, а также ограничить лимиты на денежные переводы.

Аспекты безопасности

Еще раз вспомним, что сообщения от банка могут иметь огромное значение, особенно если учесть, что это ключ ко всем вашим деньгам в банке. Более того, это еще и ключ к предодобренным кредитам, которые могут ждать вас в личном кабинете, судя по количеству случаев крупного мошенничества, проблема очень актуальная.

И всегда ключевой момент — получение сообщения от банка. Например, в этом случае кто-то привязывает свое устройство для входа в личный кабинет клиента банка:

После этого злоумышленник привязывает свое устройство, переключается на Push-уведомления и может проделывать все операции уже без участия клиента банка, никаких уведомлений с кодами для выполнения операций (взятие кредита, подтверждение переводов) клиенту банка уже не придет. Они будут приходить уже на привязанное устройство мошенников. Поэтому довольно много случаев, когда потерпевшему никто уже не звонит, а деньги со счетов исчезают.

Если бы все эти сообщения приходили строго по СМС, то без участия клиента банка можно было бы сделать максимум 1-2 действия, на сколько хватит «социальной инженерии», достигшей больших успехов. Поэтому замену СМС на Push-уведомления считаю очень опасной тенденцией. Сначала разберемся, как работают Push и как с ними бороться.

Android-гаджеты

С ними знакома большая часть пользователей мобильных устройств, поэтому для многих не является секретом, как именно включить push-уведомления. Android позволяет отправить мгновенное сообщение почти из каждого приложения. Есть, конечно, исключения, но это зависит не столько от самой системы, сколько от разработчиков программы. Или из-за того, что установлена старая версия приложения, где просто еще не было этой опции. Открыв нужную программу, пользователю нужно зайти в настройки (чаще всего они отображаются в виде трех горизонтальных полосок или шестеренки), пройти в часть, где описываются уведомления. Именно там и включаются или отключаются push-сообщения.