В этой статье мы рассмотрим причины почему ваш iPhone/iPad/MacBook не заходит в AppStore и почему в принципе не работает AppStore. Так же даны советы что делать для решения проблемы.
p, blockquote 1,0,0,0,0 —>
AppStore обычно работает без сбоев, но порой пользователи сталкиваются с тем, что магазин приложений становится недоступным. Неполадка может быть на стороне Apple: известны случаи, когда AppStore просто ломался, переставая функционировать по всему миру. Подобные ситуации происходят крайне редко, да и узнают о них пользователи достаточно быстро из социальных сетей. Намного чаще причиной неполадки является некорректная работа самого устройства.
p, blockquote 2,0,0,0,0 —>
Когда iPhone/iPad не заходит в AppStore
p, blockquote 3,0,0,0,0 —>
Если iPhone не заходит в AppStore, попробуйте выйти из Apple ID, а затем заново авторизоваться. В случае возникновения проблем с запуском магазина на iPad попробуйте выполнить аналогичные действия:
p, blockquote 4,0,1,0,0 —>
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «iTunes Store и App Store».
- Тапните по пункту «Apple ID».
- Выберите «Выйти».
Сразу после выхода нажмите «Войти» и введите данные для авторизации через Apple ID. Если это не помогло, убедитесь, что в этом же разделе стоит галочка возле пункта AppStore. Иногда она пропадает после очередного обновления системы, в результате чего магазин перестает запускаться.
p, blockquote 5,0,0,0,0 —>
Еще одной причиной того, что магазин приложений не работает, могут быть неправильные настройки времени, даты и региона.
p, blockquote 6,0,0,0,0 —>
- Откройте настройки, раздел «Основные».
- Перейдите в подраздел «Дата и время».
- Включите автоматическое определение настроек или установите их вручную.
p, blockquote 7,0,0,0,0 —>
Обратите внимание на параметры соединения с интернетом. Если используется мобильный трафик, убедитесь, что на тарифе не закончился пакет данных. При использовании Wi-Fi удостоверьтесь, что подключение установлено корректно. Чтобы исключить проблемы с соединением, запустите на мобильном устройстве браузер.
p, blockquote 8,1,0,0,0 —>
Иногда пользователи сталкиваются с тем, что после обновления iOS у них пропадает сам значок AppStore. Чтобы вернуть его обратно:
p, blockquote 9,0,0,0,0 —>
- Откройте настройки, раздел «Основные», подраздел «Ограничения».
После выполнения этих действий на экране iPhone или iPad появится пропавший значок, а сам магазин без проблем откроется.
p, blockquote 10,0,0,0,0 —>
Забыл пароль от Apple ID — что делать
Важно! Если вы забыли, Apple ID — это адрес вашей электронной почты на который вы его зарегистрировали, вводите именно его, т.е. свой Email.
Статья в тему: Как создать фейк аккаунт
С самого iPhone или iPad
1. Откройте настройки смартфона и нажмите на свое имя, чтобы открыть свой Apple ID. Далее перейдите в раздел «Пароль и безопасность».
2. Здесь нажмите на кнопку «Изменить пароль». Введите действующий пин код, а на следующей странице уже новый пароль для эпл айди.
Если не включена двухфакторная аутентификация
1. Перейдите по адресу — https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid и введите свой Apple ID в специальное поле. Если не помните его, то кликните по соответствующей ссылке.
2. Далее выберите способ восстановления из двух вариантов:
1) Получить сообщение на Email с инструкциями, что нужно делать. 2) Ответить на контрольные вопросы, которые помогут быстро восстановить доступ. В этом случае, главное помнить ответы.
3. Выберите один из этих вариантов и просто следуйте инструкциям или отвечайте на вопросы, которые будут вам давать. Здесь нет ничего сложного.
Важно! Если вы включили на своем смартфоне двухфакторную аутентификацию, то рассмотрим далее следующие способы.
Если есть доступ к iPhone
1. Так же, как и в способе выше, перейдите по ссылке восстановления доступа и введите свой Apple ID.
2. Далее введите свой номер телефона.
3. На айфоне появится сообщение, что вы можете сбросить пароль от Эппл айди с помощью него. Нажмите на кнопку «Разрешить» и введите ПИН код смартфона на следующем экране.
4. После этого откроется страница, где вам просто нужно будет ввести новый пароль и все. На этом сброс будет закончен.
Важно! Если вы дополнительно защитили свой аккаунт ключом восстановления, то необходимо будет ввести и его. Главное вообще его помнить, при создании говорится, что его обязательно нужно записывать куда-нибудь или просто распечатать.
Статья в тему: Как удалить аккаунт драйв2
Если нет доступа к iPhone — по номеру и Email
В этом случае тоже все довольно просто, главное иметь доступ к своему номеру телефона и Email — поставьте свою симку в другой телефон, чтобы можно было получать СМС сообщения.
1. Также перейдите по адресу указанному в первой главе, введите свой Apple ID, затем номер. Но в этот раз, т.к. доступа к смартфону нет, нужно кликнуть по ссылке — «Нет доступа к iPhone?».
2. Далее, на новой странице вам предложат два варианта, если вам подходит один из них — то воспользуйтесь. Нам же нужна ссылка — «Не можете воспользоваться ни одним из этих вариантов?». На следующей страничке сразу нажмите на «Продолжить».
Интересно! Из этих двух вариантов можете, к примеру, воспользоваться вариантом восстановления, используя устройство от Apple своего друга или знакомого (рассмотрим этот способ ниже).
3. На ваш номер телефона будет отослан специальный код, который нужно будет вбить на сайте в специальное поле — сделайте это и нажмите на кнопку «Продолжить».
4. Далее код проверки отправят вам на зарегистрированный Email адрес, тоже введите его и нажмите на кнопку «Продолжить».
5. Появится сообщение о том, что началась проверка, и через некоторое время вам пришлют сообщение с дальнейшими инструкциями.
Интересно! Чаще всего письмо приходит на следующий день и в нем будет информация о том, что вам поступит звонок или придет сообщение, что учетная запись готова к восстановлению.
Если нет доступа к iPhone — только по Email
1. Дойдите до 3 пункта 4 главы. Но в этот раз кликните по ссылке «Не получили код проверки?» и далее по «Другие варианты».
Статья в тему: Как создать новый аккаунт в raid shadow legends
2. Следуйте инструкциям, введите полученный на Email код и ожидайте письма. Если будут задавать дополнительные вопросы — отвечайте. Такое восстановление обычно занимает пару дней.
Через iPhone друга
1. Попросите друга или знакомого установить приложение «Поддержка Apple» из App Store. На главной странице в блоке «Другие продукты» перейдите в раздел «Apple ID» и далее нажмите на кнопку, что забыли его.
2. На новой странице нажмите на кнопку «Начать» и укажите, что будете восстанавливать не свой эпл айди.
3. Введите уже свой Эппл айди и следуйте инструкциям, которые будут появляться на экране.
Интересно! Если установлена версия IOS ниже 13, то для восстановления можно использовать приложение — Найти iPhone. Там нужно удалить текущий айди и нажать на кнопку, что вы его забыли. Далее следовать инструкциям на экране.
Если никак не получается
В этом случае остается только обратиться в службу поддержки и как можно подробнее объяснить ситуацию. Звонить лучше со своего номера, привязанного к Apple ID. Могут потребоваться доказательства, что устройство действительно ваше, обычно это чек и коробка.
Написать или позвонить им можно через приложение «Поддержка Apple». Или по контактам со страницы — https://support.apple.com/ru-ru/HT204169 или https://www.apple.com/ru/contact/.
В заключение
В любом случае восстановить доступ можно, но в некоторых случаях придется потратить некоторое время, чтобы все заработало как надо. Внимательно заполняйте поля, и эпл айди и iCloud снова станут доступны.
Если AppStore не работает на MacBook
На MacBook тоже могут возникнуть сложности с запуском AppStore после обновления системы. Наиболее распространенная причина неполадки – программа не может подключиться к серверам Apple. Чтобы устранить неисправность:
p, blockquote 11,0,0,0,0 —>
- Запустите Finder.Выберите «Переход».
- Нажмите «Переход к папке».
Укажите путь
/Library/Preferences/ и нажмите Enter.
В некоторых случаях программа удаляется после обновления. Для её восстановлении необходимо загрузить на компьютер пакет обновления ПО для ОС Mac OS X 10.6.6 (Combo). Но сначала необходимо убедиться, что программы действительно нет: иногда пропадает только значок.
p, blockquote 12,0,0,1,0 —>
- Откройте Finder.
- В меню «Переходы» выберите «Программы».
- Посмотрите, есть ли AppStore в списке программ.
Если в списке установленных приложений нет AppStore, то приступайте к загрузке и инсталляции обновления, после которого проблема с запуском магазина будет устранена.
p, blockquote 13,0,0,0,0 —>
Перезапуск AppStore
Если на мобильном устройстве запускается, но не работает AppStore, попробуйте обновить его. По сути, приложение представляет собой браузер, но отдельной кнопки «Обновить» у него нет. Поэтому приходится пользоваться небольшой хитростью: нажимать 10 раз на кнопку на нижней панели.
p, blockquote 14,0,0,0,0 —>
p, blockquote 15,0,0,0,0 —> p, blockquote 16,0,0,0,1 —>
Манипуляции приведут к принудительной перезагрузке открытого раздела. Информация будет загружена заново, то есть если AppStore просто завис, то этот трюк устранит проблемы с отображением информации.
Каждый пользователь мобильных устройств от Apple может столкнуться с проблемами, связанными с App Store. Иногда происходят сбои подключения или же просто App Store не открывается. Проблемы с приложением могут появляться в независимости от поколения или типа устройства и версии прошивки. Но каждая ошибка имеет свою причину и, соответственно, способ её устранения.
Как вернуть российский App Store?
Как уже было сказано ранее, компания предоставила возможность вернуть App Store. Apple выпустил специальную модификацию для iTunes. Это версия 12.6.3. В ней App Store остаётся на месте.
Отлично то, что для установки модифицированной версии, не нужно будет удалять версию 12.7, модификацию можно поставить поверх обычного приложения.
Для того, чтобы установить модификацию, необходимо скачать её с официального сайта Apple, и установить. Но нужно учитывать, что версия 12.6.3 не будет работать с текущей библиотекой iTunes. Чтобы установка прошла успешно, потребуется создать новую библиотеку.
Для этого нужно зайти в приложение iTunes, и нажать на опции. Там будет возможность создать новую библиотеку. После её создания, можно устанавливать модифицированную версию, и работать со старыми функциями.
Почему не работает App Store: причины появления проблем и их решение
Проблемы с доступом и функциональностью в App Store могут возникнуть по нескольким причинам, но каждая из них имеет свои способы решения, которые исправят положение.
Сбой подключения
Для устранения ошибки существует несколько способов, один из которых поможет пользователю
Эта проблема зачастую появляется во время загрузки нового или обновления установленного приложения. Прежде чем искать причину сбоя и решение этой проблемы, необходимо убедиться, что используемая версия прошивки не является бета-версией. Известно, что бета-версии очень часто не доработанные и поэтому могут быть причиной различных проблем функциональности устройства в целом. В случае использования именно пробной версии, придётся подождать, пока все возможные баги будут устранены разработчиками и появится возможность обновить устройство до новой доработанной версии. Если на борту устройства установлена полная версия прошивки, но сбой подключения не даёт устанавливать или обновлять приложения — нужно найти причину и способ её устранения.
Неправильно установлено дата и время
Решение: Установить правильные данные, или активировать функцию автоматической установки даты и времени. Для установки даты и времени вручную нужно зайти в «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и указать число, месяц, год и текущее время (или выбрать часовой пояс). Для автоматической настройки данных просто активируйте функцию «Автоматически».
Для автоматической настройки данных нужно активировать функцию «Автоматически»
Скрыты данные о серийном номере гаджета
Во вкладке «Об устройстве» в списке, где IMEI, версией прошивки и остальными данными должен содержаться серийный номер устройства. В случае если он скрыт или же в месте его отображения указана любая другая информация — сервер App Store не сможет аутентифицировать смартфон или планшет. Подобная ситуация может случиться только после обновления iOS.
Решение: Совершить полный сброс настроек до заводских. Для сброса нужно зайти в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить все настройки». Стоит отметить, что сброс подразумевает собой удаление абсолютно всех данных устройства, после чего пользователь сможет настроить гаджет с нуля, как новый. Чтобы не потерять важные данные после сброса нужно перед тем, как совершить сброс, создать резервную копию iCloud. Для создания резервной копии iCloud нужно зайти в «Настройки» > «iCloud» > «Резервная копия» > «Создать резервную копию».
Перед сбросом настроек устройства рекомендуется создать резервную копию чтобы не потерять важные данные
Рекомендуется также активировать функцию «Резервная копия в iCloud», благодаря которой автоматически выполняется резервное копирование данных, когда устройство подключено к интернету.
После завершения сброса настроек до заводских можно настроить свой гаджет как новый и восстановить данные с резервной копии iCloud.
Неверные настройки сети
Если используется подключение к Wi-Fi, возможны проблемы с сигналом или же с настройками интернета. Возможно, администратор сети изменил настройки, или доступ к Wi-Fi ограничен.
Решение: Сначала нужно проверить, работает ли интернет, для этого можно попробовать открыть браузер, после чего прогрузить любую интернет-страницу. Если ничего не произошло, необходимо проверить маршрутизатор, возможно он требует перезагрузки, или вовсе не работает. Также можно попробовать отключиться от Wi-Fi и использовать мобильный интернет. Если проблема осталась — причина в самом устройстве.
Если Wi-Fi не грузит интернет-страница можно попробовать восспользоваться мобильным интернетом
Запасное решение
Есть один очень простой способ, который очень часто решает проблему со сбоем подключения к App Store. Воспользоваться ним без труда сможет любой пользователь iPhone или iPad. Благодаря ему не придётся менять что-либо в настройках и состоит он всего из трёх шагов:
Зайти в «Настройки» > «iTunes Store и App Store».
Самый простой, но достаточно действенный способ решения проблем с App Store
Необходимо перезайти в учётную запись (Apple ID) чтобы устранить проблему
- Подключите устройство к компьютеру, используя кабель USB.
- Откройте iTunes, выберите устройство.
- Нажмите на кнопку «Восстановить».
С помощью iTunes можно с лёгкостью восстановить iPhone/iPad и лишить его джейлбрейка, который может быть причиной проблем с App Store
Не работает поиск приложений в App Store
В последнее время всё чаще возникают проблемы с поиском приложений в связи с техническими работами Apple.
Во время попытки поиска приложений в App Store программы просто не появляются в выдаче. Касается это абсолютно всех программ от социальных (Скайп, Инстраграм, Фейсбук, Вконтакте, Телеграм и прочие) до сервисов для бронирования билетов и отелей (Aviasales и OneTwoTrip).
Но есть и одна особенность — при открытии раздела «Популярные» программы появляются в выдаче и их можно без проблем загрузить на своё устройство. Скачивать приложения можно и с помощью прямых ссылок, а купленные обновлять из раздела «Покупки».
Причина возникновения до сих пор неизвестна, но точно можно назвать её глобальной, ведь появляется она массово, а не в одиночных случаях.
Решение: Нужно просто ждать, пока проблема сама исчезнет, так как причина её возникновения никаким образом не связана с пользователями и их устройствами. Обычно ожидание занимает от 1 часа до 2 дней.
Не загружаются и не обновляются приложения
Остановка загрузки
Если скачиваемое приложение остаётся в режиме «Ожидает загрузки» достаточно долго — стоит остановить процесс скачивания.
Сброс настроек рабочего стола
Еще одним способом вернуть иконки на Айфоне, может сброс настроек рабочего стола. У него есть один весомый минус – все иконки, которые были до этого рассортированы по папкам (и не только), будут разбросаны в хаотичном порядке. Если вы готовы на этот шаг, потратив свое время для будущей кластеризации всех возвращенных иконок, этот способ для вас:
1. Перейдите в «Настройки» → «Основные».
2. Выберите раздел «Сброс».
3. После этого выберите функцию «Сбросить настройки Домой»
Можно ли избежать сбоя подключения и появления других ошибок в App Store
Предотвратить появление ошибок и проблем с онлайн-магазином приложений App Store практически невозможно, потому как они возникают внезапно. Единственное, что можно посоветовать пользователям — регулярно создавать резервные копии iCloud, чтобы при появлении какой-либо ошибки быть подготовленным к сбросу настроек, так как сброс решает большинство проблем, связанных с функциональностью устройств Apple.
Воспользовавшись одним из способов решения проблем функциональности App Store, каждый пользователь сможет восстановить возможность скачивать приложения на свой «яблочный» гаджет.
Для устранения проблемы проверьте настройки и сетевые подключения на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC или Apple TV.
При попытке открыть iTunes Store, App Store или Магазин книг может выводиться сообщение «Сбой подключения к iTunes Store» или что-то похожее. Кроме того, загрузка содержимого из iTunes Store, App Store или Магазина книг может не выполняться вообще либо неожиданно прерываться.
Если возникает отдельная проблема, при которой программа iTunes не распознает устройство iPhone, iPad или iPod touch, подключаемое к компьютеру с помощью кабеля USB, см. эту статью.
Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона. Узнайте подробнее о том, что доступно в вашей стране или регионе.
Часть 3, Как сделать резервную копию и восстановить данные WhatsApp на iPhone
В наше время смартфон играет все более важную роль в нашей жизни. И некоторые данные, которые вы сохранили на вашем iPhone, такие как фотографии, текстовые сообщения, данные приложений и т. Д., Должны быть тщательно скопированы и восстановлены в случае их удаления или потери. Чтобы избежать неприятностей, вы должны найти мощный и надежный способ для резервного копирования приложений на iPhone правильным способом. Резервное копирование и восстановление данных iOS очень рекомендуемая программа для вас.
Резервное копирование и восстановление данных iOS позволяет выполнять резервное копирование части или всех данных с вашего iPhone и восстанавливать данные, которые вы хотите, обратно на ваше iDevice. Это удобно для всех, потому что шаги просты. В процессе резервного копирования и восстановления приложения iPhone программа не обещает потери всех данных. Так что это очень надежно. Не беспокойтесь о том, как сделать резервную копию и восстановить данные приложения на вашем iPhone, часть берет, например, WhatsApp и дает подробные шаги, чтобы помочь вам понять.
Free Download Free Download
Как сделать резервную копию данных WhatsApp на iPhone
Шаг 1. Загрузите и установите iOS Data Backup & Restore на свой компьютер. В то же время подключите ваш iPhone. Запустите резервное копирование и восстановление данных iOS и нажмите кнопку «Резервное копирование данных iOS».
Шаг 2, Для резервного копирования данных вы должны выбрать данные WhatsApp, включая фотографии, сообщения, видео и файлы. Для завершения всего процесса резервного копирования всех данных WhatsApp потребуется несколько минут.
Шаг 3. После завершения программа сообщит вам результат. Нажмите «Просмотреть сейчас», чтобы просмотреть свои файлы. Затем все файлы резервных копий будут перечислены на экране, и вы можете щелкнуть и просмотреть их.
Как восстановить данные WhatsApp на iPhone
Шаг 1. Если вы уже создали резервную копию файлов для данных WhatsApp, вы можете подключить свои устройства и на этот раз нажать «Восстановление данных iOS». А затем вы можете восстановить приложение для WhatsApp с iPhone.
Шаг 2. Вы можете просмотреть и выбрать данные WhatsApp, которые вы хотите сначала восстановить, получить более подробную информацию о файлах, которые вы хотите извлечь из резервной копии, а затем нажать «Восстановить», чтобы начать восстановление.
Шаг 3, После завершения проверьте данные WhatsApp, которые вы только что восстановили на iPhone. Вы можете сохранить файлы на своем компьютере и передать их обратно на iPhone с помощью AirDrop или Bluetooth соответственно. Вы также можете положиться на это восстановить удаленные заметки на iPhone.
Проверка соединения
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт в браузере. Если сайт не открывается, попробуйте сделать то же самое на другом устройстве, подключенном к той же сети. Если на других устройствах нет доступа к Интернету, выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы выполнить его сброс. Если подключиться к сети Wi-Fi по-прежнему не удается, обратитесь за дополнительной помощью к своему интернет-провайдеру. Если не удается подключить к Интернету только первое устройство, получите помощь по подключению устройств iPhone, iPad или iPod touch к сети Wi-Fi.
Если для подключения к Интернету используется сотовая связь на устройстве iPhone или iPad, убедитесь, что для iTunes Store, App Store и Магазина книг включена передача данных: выберите «Настройки» > «Сотовая связь» и включите параметр «Сотовые данные».
Забыл пароль от App Store: что делать?
Не паниковать – пароль всегда можно сбросить и зарегистрировать заново.
Для этого нужно проделать следующие шаги:
- Зайти на страницу My Apple ID и кликнуть по ссылке «Сбросить пароль»
- Ввести свой Apple ID и нажать «Далее».
- Прежде, чем выполнить сброс пароля, система предложит вам три варианта идентификации на выбор:
- Ответы на контрольные вопросы. Этот способ идентификации можно использовать только в том случае, если вы не забыли, какие вопросы вводили как контрольные при регистрации аккаунта, и какие ответы указывали как правильные.
- Аутентификация по e-mail. При создании аккаунта Apple, вы указывали свой адрес электронной почты. Воспользуйтесь этим способом, и ссылка для сброса пароля придет на этот адрес – вам лишь нужно будет открыть письмо и пройти по ней.
- Двухэтапная проверка. Если вы настроили двухэтапную проверку для своего аккаунта, вы должны знать 14-значный ключ восстановления и доверенное устройство, указанные при настройке данной функции. Имея все эти данные, вы сможете успешно пройти идентификацию, после чего сбросите пароль.
Рассмотрим детально каждый из перечисленных выше способов.
Как восстановить пароль в Аппсторе, ответив на контрольные вопросы
- Итак, выбираете вариант «Ответ на контрольные вопросы» и жмете «Далее».
- После этого введите дату своего рождения и снова нажмите «Далее».
- Обязательно правильно ответьте на контрольные вопросы (ответы должны совпадать с указанными вами при регистрации учетной записи Apple).
- А теперь придумайте новый пароль, впишите его и смело жмите «Сбросить пароль».
Как отключить пароль в App Store, пройдя аутентификацию по e-mail
- Выбрать вариант «Аутентификация по e-mail» и нажать кнопку «Далее». В ответ на это действие на ваш основной или дополнительный адрес электронной почты (который вы указывали при регистрации аккаунта) придет письмо от Apple.
- Зайдите в свою почту, откройте вышеупомянутое письмо от Apple и перейдите по указанной там ссылке.
- А приведет вас эта ссылка на уже знакомую страницу «MyApple ID», где вы сможете ввести свой новый свежепридуманный пароль. После этого не забудьте нажать на кнопку «Сбросить пароль».
Статья в тему: Как можно узнать аккаунт по номеру телефона
Как сбросить пароль AppStore, пройдя двухэтапную проверку
- Первым делом введите ключ восстановления.
Если вы настраивали для своего аккаунта Apple функцию двухэтапной проверки, система выдала вам 14-значный ключ восстановления, который велено было записать и хранить в надежном месте. Изменить (сбросить) ключ восстановления можно, только войдя в свой аккаунт по паролю. Если же вы забыли пароль, то восстановить его можно, пройдя двухэтапную проверку, которая начинается с введения ключа восстановления. Итого, имеем замкнутый круг. Поэтому, если мало того, что вы забыли пароль, вы еще и умудрились потерять ключ восстановления, выберите какой-либо другой способ сброса пароля, кроме двухэтапной проверки (например, аутентификация по e-mail. Дай Вам бог не потерять при этом пароль от почты J) Подробнее о том, как настроить двухуровневую проверку и получить ключ восстановления, читайте на сайте техподдержки Apple. - Выбрать доверенное устройство. Им может быть любой доступный вам гаджет, способный принять SMS-сообщение. На это устройство придет SMS c 4-значным кодом подтверждения.
- Ввести полученный код подтверждения в соответствующее поле.
- После этого придумайте и введите новый пароль и нажмите «Сбросить пароль».
В следующий раз, когда вы будете входить в App Store или другой ресурс Apple, вводите этот новый пароль. Только его уж постарайтесь не забыть, иначе придется заново пройти процедуру сброса пароля.
Обновление учетной записи
Если не удается получить доступ к iTunes Store, App Store или Магазину книг из-за невозможности выполнить вход с идентификатором Apple ID, узнайте, как сбросить пароль учетной записи Apple ID. Если идентификатор Apple ID или пароль недавно были изменены, может потребоваться выйти и войти заново. Чтобы выполнить вход на устройстве iOS, выберите «Настройки» > [ваша фотография] > «iTunes Store и App Store». Нажмите свой идентификатор Apple ID, выполните выход, затем нажмите «Вход», чтобы войти снова. Узнайте, как выполнить вход на Mac, PC или Apple TV.
Двухэтапная проверка
- Зайдите в свой идентификатор Apple учетной записи и нажмите кнопку «Забыли идентификатор Apple и пароль». Если попросят подтвердить свой номер телефона, используйте шаги для двухфакторной аутентификации вместо.
- Введите свой идентификатор Apple, выберите опцию для сброса пароля, а затем выберите продолжить. Вы забыли свой идентификатор Apple?
- Введите ключ восстановления для двухшаговой проверки.*
- Выбрать надежного устройства.* Мы отправим ваш устройство код подтверждения.
- Введите код проверки.
- Создать новый пароль, выберите сброс пароля.
После сброса пароля, вам будет предложено войти в систему с новым паролем. Вам также может понадобиться, чтобы обновить пароль в настройках Вашего устройства.
Самый доступный способ восстановления пароля, подойдет, если есть возможность проверить свой e-mail.
1. Переходим на страницу восстановления пароля от Apple ID.
2. Вводим логин Apple ID (электронную почту, которая указывалась при регистрации) и выбираем пункт Сбросить пароль.
3. Выбираем способ восстановления Получить сообщение по e-mail и нажимаем Далее.
4. На основной или дополнительный (если он был указан при регистрации) адрес электронной почты придет письмо со ссылкой для сброса пароля.
Статья в тему: Как перенести аккаунт world of tanks blitz с андроида на айфон
5. Переходим по ссылке и указываем новый пароль.
Проверка даты и времени
Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве установлены правильно для вашего часового пояса.
На устройстве iPhone, iPad или iPod touch выберите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время». Дополнительная помощь по устранению неполадок с отображением даты и времени. На компьютере Mac: выберите «Системные настройки» > «Дата и время». На устройстве Apple TV: выберите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время». На компьютере PC: выполните поиск timedate.cpl с помощью поля поиска или чудо-кнопки «Поиск».
В противном случае установите правильные значения даты и времени или включите параметр автоматической установки даты и времени.
Ответы на контрольные вопросы
Довольно сложный способ восстановления. Многие пользователи при регистрации Apple ID указывают случайные вопросы и дают на них не менее случайные ответы. Но, если вы точно помните, что указывали при регистрации, то можете смело отвечать на вопросы.
1. Переходим на страницу восстановления пароля от Apple ID.
2. Вводим логин Apple ID (электронную почту, которая указывалась при регистрации) и выбираем пункт Сбросить пароль.
3. Выбираем способ восстановления Ответить на контрольные вопросы и нажимаем Далее.
4. Указываем свою дату рождения, введенную при регистрации и нажимаем кнопку Далее.
5. Отвечаем на контрольные вопросы, после этого станет доступен сброс пароля от Apple ID.
На компьютере Mac или PC
Узнайте, что делать, если в iTunes Store выводится ошибка -45054. Если ошибка -45054 не выводится, выполните действия для своего компьютера.
На компьютере Mac
По умолчанию встроенный брандмауэр для программ в macOS автоматически разрешает программам, подписанным Apple, принимать входящие подключения. Если настройки брандмауэра для программ были изменены, может потребоваться разрешить входящие подключения. Если проблема сохраняется, сбросьте кэш принятых сертификатов:
- Щелкните на рабочем столе, чтобы перейти в программу Finder.
- В меню в верхней части экрана выберите «Переход» > «Переход к папке».
- В поле ввода введите /var/db/crls/ .
- Нажмите кнопку «Перейти».
- Перетащите файлы crlcache.db и ocspcache.db в корзину.
- Если потребуется, введите пароль администратора.
- Перезапустите компьютер, затем попробуйте подключиться к iTunes Store, App Store или Магазину книг.
На компьютере PC
- Проверьте, включено ли стороннее программного обеспечение для безопасности или Брандмауэр Windows. Если да, то установленные настройки могут не разрешать подключение к iTunes Store, и может требоваться их изменение.
- Проверьте настройки прокси-сервера Windows.
- Отображение пустого белого экрана со словами iTunes Store может указывать на конфликт между программным обеспечением, отслеживающим интернет-трафик, и программным обеспечением Apple.
Другие сообщения при подключении
Действия, описанные в этой статье, также могут помочь при устранении проблем, связанных со следующими сообщениями об ошибке:
- «Не удается подключиться к iTunes Store. Произошла неопознанная ошибка.»
- «Не удалось выполнить запрос iTunes Store. iTunes Store временно недоступен. Повторите попытку позже.»
- «iTunes не удалось подключиться к iTunes Store. Убедитесь, что Ваше сетевое соединение активно, и повторите попытку.»
- «Не удалось выполнить запрос iTunes Store. Невозможно установить это сетевое соединение. Произошла ошибка в iTunes Store. Повторите попытку позже.».
Дополнительная помощь
- Если подключиться по-прежнему не удается, и выводится сообщение об ошибке, не перечисленной в этой статье, поищите ее в списке возможных ошибок iTunes Store.
- Некоторые сети (например, в офисах или учебных заведениях) могут не разрешать подключение к серверам и портам, которые использует iTunes Store. Попросите сетевого администратора открыть доступ к серверам и портам iTunes Store.
- Если вы испробовали все приведенные выше действия, а подключиться по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.
