Владельцы любых мобильных устройств могут столкнуться с ситуацией, когда базовые опции гаджета перестают работать. Проблема, при которой отсутствует подключение к сотовой сети и не приходят звонки, может возникнуть у клиента любого мобильного провайдера.
Смартфон при этом может быть включен и осуществлять другие процессы без сбоев. Однако прочие абоненты просто не смогут дозвониться до пользователя, оператор будет сообщать о недоступности, а на вызываемый телефон не будут приходить звонки.
Причины ошибки
Чаще всего табличка с надписью «Вызов завершен» появляется сразу при наборе номера, но в редких случаях может выскочить и после нескольких гудков. Самой распространенной причиной проблемы может стать нежелание абонента общаться с вами, т.е. ваш номер добавлен в «черный список».
Однако не стоит расстраиваться сразу. Для начала рекомендуется проверить другие факторы, которые не дают дозвониться:
- включена функция переадресации вызов;
- техническое повреждение СИМ-карты или телефона;
- неверно работающие модули или проблемы с прошивкой телефона.
Однако зачастую не получается никому позвонить и по более примитивным причинам, не зависящим от звонящих. Иногда сеть просто перегружена или произошла какая-то поломка у самого оператора. Часто такое бывает во время больших праздников, особенно в Новый год. В такие напряженные дни техника оператора сотовой связи просто не выдерживает такого наплыва звонков.
Сломался радиомодуль
Еще одна причина, по которой телефон может сбрасывать входящие и исходящие звонки — неисправный радиомодуль. Он может сломаться по разным причинам: телефон упал с большой высоты и неудачно приземлился на твердую поверхность, в корпус попала влага, заводской брак; разбился дисплей гаджета, и осколок от экрана попал в чип.
Исправить проблему на программном уровне не получится: нельзя установить специальное приложение, которое восстановит работу радиомодуля. Единственный вариант решения технической неполадки — замена неисправного модуля на новый. Стоимость чипа зависит от модели смартфона: на бюджетных гаджетах ремонт обойдется дешевле, чем на флагманских устройствах от известных брендов.
Проблемы с переадресацией
Бывает, что вызов завершен без гудков из-за случайно подключенной функции автопереадресации, которая становится активной спустя определенное время. Чтобы справиться со сложностью абоненту необходимо связаться с технической поддержкой операторов сотовой связи или попытаться устранить ее самостоятельно.
Например, чтобы отменить переадресацию абонентам компании МТС и TELE2 необходимо набрать специальную USSD-команду: ##002#. У пользователей Мегафон список возможных команд еще более обширный:
- *#21# – проверка безусловной переадресации;
- *#62# – проверка наличия переадресации, если абонент недоступен;
- *#67# – позволяет проверить подключена ли переадресация, если абонент постоянно занят.
Также узнать подключена ли опция и при необходимости ее отключить можно в личном кабинете или через приложение каждого из операторов связи.
Что делать, если ни одна из вышеперечисленных команд не помогла?
Можно связаться напрямую с тех. поддеркой по бесплатным номерам. Для МТС это –; TELE2 – 611; Мегафон – 8 (800) 550-05-00.
Не проходят звонки в WhatsApp — что делать?
- Голосовые звонки через WhatsApp становятся все более популярными. Тем более досадно, если они вдруг не работают. Вот что вы можете сделать в таком случае:
- Во-первых, проверьте, есть ли у вас достаточно хорошее подключение к интернету. Это важно, так как все звонки на WhatsApp выполняются через интернет.
- Кроме того, может быть, что вы были заблокированы контактом, которому вы хотите позвонить. Таким образом, ваши звонки также не будут проходить и отображаются у контакта.
- Перезагрузите телефон. Зачастую это позволяет решить многие проблемы.
- Поверьте, актуальная ли версия WhatsApp у вас установлена. Если вы давно не обновляли приложение-мессенджер, то должны открыть Google Play или App Store и скачать оттуда самую актуальную версию приложения.
Если ни один из вышеперечисленных вариантов не помогает, есть вероятность, что «сломался» сам мессенджер WhatsApp. В этом случае вы ничего не можете сделать и вам придется подождать, пока неисправность будет устранена разработчиками.
Настройки телефона
Однако, если баланс телефона не в минусе, и вероятность переадресации или поломок сети исключена, а вы по-прежнему не можете позвонить, рекомендуется выполнить проверку настроек телефона. Для начала попробуйте перезагрузить смартфон с извлечением СИМ-карты. Часто многие проблемы решаются с помощью одной только перезагрузки. Также следует обязательно проверить не включена ли опция «Режим полета», которая автоматически делает невозможным совершение любых звонков.
На смартфонах Honor или Xiaomi существует также дополнительная функция отмены запретов на вызовы. Чтобы ее активировать понадобиться:
- Зайти в раздел «Расширенные настройки»;
- В раскрывшемся списки найти и выбрать функцию «Запрет вызовов», которая приведет к началу автоматическому сканированию данных;
- Далее нужно нажать «Отменить все запреты» и ввести ПИН-код для подтверждения активации.
Дополнительно следует проверить не внесен ли абонент в «черный список» вашего телефона. Это можно сделать, нажав три вертикальные точки в верхнем правом углу во вкладке «Телефон», затем «Настройки» и «Блокировка номеров». Если же есть подозрение, что человек, которому звоните заблокировал вас, тогда следует звонить ему с другого номера телефона.
Если на смартфоне установлены сторонние антивирусы, это также может стать причиной, почему вы не можете дозвониться абоненту. Можно устранить влияние антивирусной системы либо через настройки программы или же удалить приложение совсем. Если проблема не решится можно скачать программу заново, а если способ сработает, тогда лучше поискать нового более надежного защитника системы смартфона.
Проверка СИМ-карты и мобильного телефона
Если вам по-прежнему никто не может дозвониться, мобильник упрямо не принимает вызовы — попробуйте установить причину. Нужно воспользоваться другой СИМ-картой. Если у вас нет дополнительной, одолжите её на 5 минут. Она нужна нам только для того, чтобы узнать, принимает ли ваш телефон сигнал. Соответственно, если и с этой СИМ-картой ситуация повторяется, значит неисправен телефон. Или неполадки с сетью происходят у всех жителей вашего города. Чтобы определить это, нужно обратиться на горячую линию поддержки.
Смена СИМ-карты в телефоне
Телефон вашего оператора можно найти в Интернете или на официальном сайте. Его адрес также расположен на упаковке SIM-карты. Если проблема связана с вашей СИМ-картой, к примеру, встроенный чип на ней неисправен. В таком случае можно создать заявку на замену карты. Это можно сделать в фирменном салоне связи или на сайте оператора. Таким же образом можно проверить свою СИМ-карту, на которую падает подозрение. Испробуйте другой мобильный телефон, в который вставьте карту.
Выбор типа сети
Также, если звоните и вызов завершен сразу есть вероятность, что проблемы возникли с выбором типа сети. Обычно она стабильна и сохраняет параметры, заданные раньше, однако многие современные китайские смартфоны способны уже при звонке менять 4G на 3G и обратно. В настройках сети — это можно выполнить самостоятельно.
Например, на Xiaomi, чтобы сменить сеть понадобится:
- зайти в «Настройки» телефона;
- далее найти там кнопку «Мобильные сети», пролистав список чуть ниже установленного;
- убедиться, что функция звонков установлена на необходимой СИМ-карте (при разъеме для двух слотов). Если сбилась внутренняя настройка СИМ-карт и звонки установлены не на нужной, то меняйте эту настройку и можно смело продолжать пользоваться функцией звонков телефона. Если параметры установлены верно перейти к следующему пункту;
- выбрать «Предпочтительный тип сети»;
- если по умолчанию установлена сеть 4G необходимо сменить ее на 3G или динамическую.
После этих манипуляций рекомендуется еще раз перезагрузить телефон и попытаться дозвониться до абонента.
Иногда люди не могут позвонить и пишет вызов завершен из-за некачественной или повторной прошивки телефона. Тогда помочь с устранением данной проблемы сможет только мастер, который эту прошивку устанавливал.
Сброс настроек, если вызовы не принимаются
Если с картой оператора всё в порядке, то скорее всего причиной является мобильный телефон. Но перед тем, как нести его в сервисный центр, нужно попытаться восстановить заводские настройки. Возможно таким образом можно будет вернуть его работоспособность.
Порядок действий, если устройство упорно не принимает вызовы:
- На iPhone перед сбросом нужно выйти из своей учётной записи;
- Затем входим снова в настройки и выбираем «Основные»;
Основные настройки в Айфоне - Найдите внизу окна пункт «Сброс» и перейдите в него;
- Далее нажмите на пункт «Стереть контент и настройки».
Сброс настроек в Айфоне
В устройствах с Android также не забудьте сначала удалить аккаунт Google. После чего в системных настройках найдите пункт для сброса настроек.
Ответы@Mail.Ru: Телефон самостоятельно перезванивает.
автодозвон проверить надо
У телефонов на 2 сим есть такой глюк, причем у многих, с какого периода начался перезвон и после чего?!
Проверьте функцию «автодозвон» возможно проблема в этом «Настройки вызовов > Автодозвон». Если функция включена — отключите
У меня как раз такая же проблема с Билайном. Симка была в 2х симочном аппарате, в нем то проблема и появилась. Пришел в салон, поменял симку, вставил в телефон жены (у нее такой проблемы не было) — но проблема осталась. Это косяк оператора. Но он не признает… Бадаюсь.
Такая же ситуация с «автодозвоном» без моего ведома. Оператор билайн. Набор команды *110*891# помогло, пришло смс о запрете . Хотя в справке билайна уверяли, что у них нет такой услуги и команду такую они не знает, а все дело в телефоне и отправляли к производителю
*110*891# РЕШАЕТ эту ПРОБЛЕМУ
Надо отключить функцию набора номера «приложить к уху». В телефонах самсунг это делается в разделе Движения и жесты -》Прямой вызов. И проверить функцию автодозвона, особенно если пользуетесь блютус гарнитурой.
Точно такая же проблема на теле2. Команда *110*891# не помогает, видимо она только для Билайна. Оператор не признал что проблема у них, а сослался на проблему в телефоне. Я провел эксперимент. Позвонил на второй свой телефон, сбросил вызов и тут же вытащил симку из телефона. Через какое-то время второй телефон принял вызов с номера вытащенный и лежащей на столе сим-карты. Проблема не в телефоне.
Добрый день! Для теле2 попробуйте *212*0# откл. усл. «информер»
Есть такая проблема и исключительно на номере Билан. Звоню на свой телефон ТЕЛЕ 2 с другого телефона оператор БИЛАЙН и не отвечаю на звонок. Через минуту получаю повторный звонок с билайновского телефона — именно один звонок и всё. При этом во втором телефоне повторный вызов не отображается Код *110*891# , написанный выше, включает запрет от Билайн. Проблема решена.
А кто-нибудь знает, что делать абоненту билайн, если команда *110*891# не работает на моем тарифе?
Телефон сам сбрасывает исходящие вызовы (моментально)
В другом телефоне пробуй, （симку переставь） если проблем нет, значит дело в самом телефоне твоем
попробуй другую симку вставить в телефон, а свою в другой телефон и узнаешь что не работает
перепрошей долго что ли
Сбрось до заводских настроек. Только перед этим флешку вынь и все контакты скопируй.
логику включай.. анализ-подхватил вирус-сбиты настройки.. пробуй перезагрузить.. обратись в сервис.
тоже самая проблема, смартфон новый. раньше думал только у меня такой брак… думаю отнести этот 9 лайт и купить че нибудь другое проверенное, а то бесит когда не возможно срочно позвонить и так попыток до 13 бывает… у тебя в настройках просто стоит скрыть номер при исходящих. эта функция недавно перестала работать и сразу сбрасывает
Поменял симки местами, помогло!
БОЛЬШОЕ СПАСИБО помогло, выставил 4G/3G/2G, телефон хонор 10
Абонент постоянно занят из-за мобильного интернета
В современных условиях канал связи и линия передачи данных разделены. Однако, если обнаружено, что дозвониться не могут во время включения мобильного интернета, стоит проконсультироваться у оператора, как поступить. Если есть возможность использовать канал 3G и выше, то в настройках симкарты укажите только нужный канал. Вполне возможно, это решит проблему.
Неисправная SIM-карта
Еще одна причина, по которой телефон сбрасывает входящие и исходящие звонки — неисправная SIM-карта. За время эксплуатации смартфона у симки могут повредиться контакты, из-за чего она перестает подключаться к сети.
Чтобы проверить работу SIM-карты, вставьте другую симку в телефон и попробуйте совершить вызов. Аналогичную операцию можно выполнить с SIM-картой, которая в теории сломана — вставьте ее в другой телефон и позвоните. Если симка неисправна, единственный вариант решения проблемы — замена чипа. Чтобы восстановить старый номер, обратитесь к сотовому оператору.
Подробнее о недостатках старых SIM-карт мы раскрывали в специальной статье.
Оценок: 13, средняя: 4,23
Мобильный не принимает входящие! Помогите разобраться!
Вероятно проблема в программном обеспечении телефона, в Вашем случае попробовать его перепрошить! О том как это делается прочитайте в интернете, не осилите сами, несите в сервис)
купи нормальный телефон
включен «черный список» и внесены все контакты, либо в настройках активирован пункт не принимать входящие звонки это по моему в пунктах безопастность
Если сети нет, нести сим в сервис. Если сеть есть, однако не принимает входящие, нести телефон в сервис
проверь настройки, у тебя включена переадресация на все входящие вызовы
облазил разные форумы. нашёл то что в настройках нужно выбрать GSM.Не знаю как кому мне помогло. Перезагрузите смарт после этого.
блокировка «Всех входящих вызовов»? «Контакты-Настройки-Вызовы-Дополнительные параметры-Запрет вызова-Голосовой вызов».
Смена режима сети
Данный пункт также многим помогает, но его сложность может заключаться в том, что такие настройки режима сети часто скрыты в инженерном меню. Данное решение несколько схоже с предыдущим и искать эту настройку нужно в том же меню «Мобильные сети». В случае с моим Xiaomi (MIUI 10.3), эта настройка спрятана была так:
Вообще, с этим пунктом нужно экспериментировать, если вы уверенный пользователь, потому как неправильно заданный параметр TD-SCDMA или WCDMA оставит вас без мобильного интернета.
Неисправность с железом смартфона
Смартфон упал в воду
В случае если манипуляции с программным обеспечением не исправили проблему, то она скорей всего на стороне модуля связи. Ее может решить только ремонт. Перед обращением в мастерскую, почему могла появиться эта неисправность, лучше всего сразу сказать в сервисном центре о причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с железом смартфона обычно появляются:
- смартфон сильно уронил или сильно ударили;
- в смартфоне бракованные комплектующие.
Цена работы по ремонту смартфона складываются исходя из повреждений. Самый дорогой ремонт после попадания в воду. В последствии падения или удара часто тяжело найти повреждение, так как обычно на плате возникают микротрещины, которые трудно увидеть.
Если испорчен лишь радиомодуль или антенна, то ремонт будет не дорогим. При дефекте платы цена может быть сравнима с стоимостью нового телефона.
После попадания влаги в смартфон мастер почистит плату, после этого телефон будет работать. Однако гарантию на такой ремонт не дают, так как окисление может опять начаться. Обычная выживаемость смартфона после попадания влаги 50% на 50%.
Телефон неправильно определил сеть
Смартфоны автоматически определяют оператора сети — достаточно вставить SIM-карту в мобильное устройство и включить телефон. В зоне с плохой сетью (лифт, далека деревня, бункер) может случиться сбой, и гаджет перейдет на неверную частоту. Например, вместо Теле2 он может определить SIM-карту как МТС или МегаФон.
По этой причине, аппарат будет сбрасывать все входящие и исходящие звонки. Чтобы решить проблему, перейдите в меню параметров SIM и откройте раздел «Мобильные сети». По умолчанию стоит функция автоматического поиска сети. Измените параметры на ручной режим и самостоятельно выберите оператора, чтобы мобильное устройство подключилось к правильной частоте. Для применения всех изменений перезагрузите устройство. Можно вытащить SIM-карту из телефона и вставить ее обратно.
Сбой сети – частая причина
Как уже говорилось, нагрузка на оборудование операторов постоянно возрастает. Да, оно совершенствуется, заменяется новым, но скорость прохождения подобного апдейта не всегда одинаковая. К тому же, удаленные от городов участки обслуживаются значительно хуже.
Из-за этого сильно падает качество связи. Нестабильность линии приводит к тому, что до человек нельзя дозвониться: сообщается о нахождении вне зоны доступа, или занятости линии.
Решение в такой ситуации достаточно простое – продолжайте прозванивать. Вполне вероятно, что во время очередной попытки удастся дозвониться.
Почему нет гудков в Скайпе?
Если при вызове в Скайпе отсутствуют гудки, и вы не можете дозвониться, это может быть связано с:
- отсутствием доступа к сети интернет в настоящий момент – следует проверить, есть ли интернет-соединение;
- слишком низкой скоростью интернета или недостаточной пропускной способностью линии;
- отсутствием согласия вашего собеседника при отправке ему своих контактных данных – пока он не одобрит возможность контактов, связь не будет устанавливаться;
- сбоем программы Скайп – попробуйте перезагрузить устройство, с которого выходите на связь;
- неверными настройками Скайпа, либо слишком устаревшей версией программы;
- неверными настройками Internet Explorer – попробуйте сделать сброс настроек во вкладке свойств браузера.
Если вы испробовали все способы, но гудки при вызове не появляются, и связь не устанавливается, попробуйте полностью удалить Скайп с компьютера, почистите кэш и установите программу снова, скачав её с официального сайта Skype. Не беспокойтесь о своих контактах – как только вы авторизуетесь, все они тут же восстановятся.
Всё о Интернете, сетях, компьютерах, Windows, iOS и Android
Почему не идут гудки на телефоне когда звонишь человеку?!
Вы набрали номер нужного Вам человека, но почему-то когда звонишь не идут гудки вызова. Знакомо? По сути — это так называемый разрыв шаблона. Ведь с момента появления автоматической телефонной связи стандартная процедура вызова абонента следующая — набираем нужный номер, после чего в трубке идут гудки вызова, которые означают, что у вызываемого адресата, на «том конце провода», идут звонки на телефонном аппарате. С появлением мобильной связи данная процедура почти совсем не изменилась, за исключением того, что клиенты сотовой связи могут подключить услугу, которая заменит гудки на приятную музыку. Но что делать, когда набрав нужный номер, вы не слышите привычных сигналов, то есть нет гудков и почему это произошло?! Давайте вместе разберёмся!
Прежде чем переходить к каким-либо действиям, сначала всё же советую перезвонить на номер ещё раз. Возможно это был единичный кратковременный сбой и связь восстановилась!
