Множество абонентов до сих пор пользуются SMS-сообщениями. В принципе смски считают более надежным способом передачи текста, чем мессенджеры. Иногда цифровые послания не доходят до адресата, бывает что даже не уходят. Не всегда понятно с первого раза, почему не отправляются СМС с телефона. Давайте разбираться как починить проблему своими руками.
Перед вами универсальная инструкция, подходит для всех Андроид, кнопочных и iOs аппаратов: Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Digma, Fly, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, Aceline, Ginzzu, Maxvi, inoi, Мейзу, китайских No-Name, продающихся под брендами Мегафон, Билайн, МТС. Актуально для планшетов, Android магнитол и TV приставок.
Здесь мы не будем касаться проблемы отправки в мессенджерах типа Whatsapp, Вайбер, Telegram, Instagram, Одноклассники, ВК и прочих – так как это совершенно другая история и не связана с СМС.
Проблема с отправкой СМС на короткие номера
Наиболее часто с дисфункцией отправки смс-сообщений на короткие номера сталкиваются владельцы недавно купленных телефонов, которые ещё не настроены должным образом. Пытаясь отправить SMS на короткий номер для активации той или иной услуги мобильного оператора, они сталкиваются с ошибкой отправки, сопровождающейся красным кругом с восклицательным знаком.
Причины дисфункции обычно являются следующими:
- Блокировка отправки смс на короткие номера в настройках телефона. Часто это связано с платным функционалом коротких номеров. Потому производитель устройства может заблокировать отправку смс на такие номера по умолчанию;
- Неверными настройками отправки смс-сообщений на телефоне. В частности, может быть неверно указан номер оператора для обработки таких сообщений (смс-центр);
- Некорректная работа сим-карты;
- Отрицательный баланс на данном номере телефона;
- Случайный сбой в работе устройства;
Давайте рассмотрим способы, позволяющие снять запрет на короткие номера и восстановить нормальный функционал телефона при работе с смс. Сначала мы разберём общий алгоритм устранения проблемы для большинства телефонов, а затем пройдёмся по инструкциям для отечественных операторов.
Причина 1: Сбой у оператора, баланс
Давайте начнем с самого банального. Для начала попробуйте открыть меню шторка, смахнув пальцев сверху вниз. Далее включите «Режим полета». В этот момент смартфон отключится от сотовой вышки, к которой подключен. Подождите так примерно минуту, а потом деактивируйте этот режим. Если это не поможет, попробуйте отключить Bluetooth, Wi-Fi и мобильный интернет. Самое последнее, что мы можем сделать – это выключить и включить смартфон.
Если это не помогло – зайдите в приложение на телефоне или личный кабинет вашего оператора. Посмотрите, чтобы на балансе было нужное количество средств. Возможно, ваш пакет подошел к концу и его нужно продлить. Если вы используете именно пакет определенных услуг, то обязательно проверьте, чтобы в списке были SMS-сообщения. Например, у той же Yota в минимальном пакете по умолчанию СМС отключены.
У меня в свое время была блокировка на использование SMS-сообщений, после того как я сменил SIM-карту на новую. Тут имеется ввиду именно новая симка с тем же номером. Блокировка идет ровно на 24 часа в целях безопасности. Поэтому если вы ранее меняли СИМ-ку, то причина может быть в этом.
Еще одна причина, которая происходит раз в год – с 31 декабря на 1 января, когда сети у операторов сильно нагружены. В таком случае нужно просто подождать. Или использовать альтернативные варианты типа WhatsApp, Viber, Telegram.
Как разрешить отправку SMS на короткие номера
Для отправки СМС на короткие номера понадобится включить данную опцию. Для этого понадобится выполнить следующее:
- Перейдите в настройки вашего смартфона;
- Выберите там «Приложения»;
- Нажмите на кнопку в виде трёх вертикальных точек справа сверху;
- Выберите «Особые права доступа»; В меню выберите опцию особых прав доступа
- В открывшемся меню нажмите на опцию «SMS-сервисы премиум-класса»;
- Далее тапните на «Сообщения»;
- Выберите «Разрешать всегда» для безусловной отправки таких сообщений или «Спрашивать». Если вы хотите, чтобы система каждый раз требовала от вас подтверждения отправки смс на короткий номер.
Для устройств более ранних моделей процедура может заключаться в следующем:
- Перейдите в настройки вашего смартфона;
- Далее выберите «Опции»;
- Затем тапните на «Диспетчер приложений», и в нём выберите вкладку «Все»
- Далее в списке найдите «Сообщения» и нажмите на нём;
- В открывшемся меню пролистайте в самый низ, и выберите раздел «Разрешения»;
- Здесь тапните на опцию «Отправить премиум-смс»;
- В открывшемся меню поставьте галочку на «Всегда разрешать».
На ряде телефонов включить отправку СМС можно с помощью следующих шагов:
- Перейдите в настройки вашего телефона;
- Выберите там «Приложения»;
- Затем сверху в меню тапните на «Программы»;
- Далее нажмите на кнопку трёх вертикальных точек сверху;
- В открывшему меню выберите «Специальный доступ»;
- Затем кликните на «Доступ к платным SMS»;
- Нажмите на «Сообщения», и далее «Всегда разрешать».
Также рекомендуем убедиться, что на вашем счету имеется положительный баланс, и вы получите корректные настройки для центра СМС-сообщений от вашего оператора.
Причина 10: Недостаточно внутренней памяти
СМС-сообщения используют внутреннюю память телефона. Если она полностью забита, то отправить или принять SMS-вы не можете. Дополнительно прекращаются и другие функции системы. Попробуйте удалить лишние файлы, картинки, фотографии, видеозаписи, которые хранятся на внутренней памяти. Вы также можете очистить телефон от лишнего кеша и мусора.
Советую программку «CCleaner», которую можно скачать с того же «Play Market». Вам не нужно устанавливать платную версию – бесплатной хватит. Чистка позволяет удалить от 2 до 5 ГБ лишнего хлама с телефона.
Как разрешить отправку СМС на МТС
Если у вас имеется номер оператора МТС, и вы не можете отправить короткое СМС, тогда одной из причины проблемы является активация от МТС, не позволяющей отправлять СМС на короткие номера. Это позволяет обезопасить абонента от нежелательных подписок и растрате денежных средств. Для деактивации данной услуги наберите USSD-команду *985# и нажмите на клавишу вызова.
Также отключить данную услугу можно в вашем Личном кабинете на сайте Мегафона или в мобильном приложении.
Кроме этого рекомендуем проверить номер Центра смс-сообщений на вашем телефоне. Обычно это номер +79168999100, но в случае конкретного региона он может отличаться.
Обычно Центр смс-сообщений можно найти так:
- Перейдите в «Сообщения»;
- Там нажмите на кнопку с тремя вертикальными точками;
- В открывшемся меню выберите пункт «Настройки»;
- Далее нажмите на «Дополнительно»;
- Тапните на пункт «SMS»;
- Нажмите на пункт «SMS-Центр» и проверьте имеющийся там номер.
Причина 4: Сбой в настройках телефона
Есть вероятность, что настройки, которые работают с сотовыми вышками сбиты, или имеют неправильную конфигурацию. Зайдите в раздел «Система» – «Сброс настроек».
У Андроида есть три пункта. Сначала делаем сброс настроек Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth. Потом выполняем сброс настроек приложений. Перезагрузите телефон и проверьте работоспособность. Полный сброс мы делать пока не будем – оставим это на самый конец, если вообще ничего не получится.
Как включить короткие номера на Айфоне
Если у вас наблюдаются проблемы с отправкой смс на короткие номера на Айфон, тогда причиной проблемы могут быть слетевшие настройки смс-центра. Для решения проблемы необходимо выполнить следующее:
- Перейдите в приложение для звонков;
- Наберите там комбинацию *#5005*7672# и нажмите на «Позвонить»;
- На экране вашего телефона отобразится номер СМС-центра;
- Для его изменения на правильный наберите *5005*7672*правильный номер СМС-центра# и нажмите на «Позвонить».
Обратите внимание, что указанный номер может быть индивидуальным для каждого региона.
Причина 5: Сбой операционной системы
Android, как и любая другая ОС может сбоить, причем не из-за какой-то работы программ или вирусов, а просто так. Бывает, что разработчики выкатывают кривые обновления. Но как правило все решается быстрыми обновлениями и фиксами. Поэтому зайдите в «Систему» и перейдите в подраздел «Обновления». Установите все нужные обновы, если они есть.
Как активировать отправку сообщений на Самсунг
В случае телефонов Самсунг вы можете использовать общие советы по решению проблемы, перечисленные в нашем материале выше. Если же у вас смартфон Самсунг более старой модели, то для отправки смс на короткие номера выполните следующее:
- Перейдите в настройки вашего Самсунг;
- Там выберите «Диспетчер приложений»;
- Далее нажмите на «Опции» и в открывшемся меню выберите «Показать системные приложения»;
- В списке найдите «Служба обмена сообщениями» и тапните на неё;
- Здесь в меню выберите «Разрешить».
Это может помочь: что это RussianPost и от кого приходят СМС-сообщения с кодом подтверждения.
Неверный формат набора
Иногда сообщения не отправляются по причине неверного набора номера адресата — необходимо использовать международный формат, который представляет собой префикс страны и десять дополнительных цифр.
Для заметки! Набирайте номер с 8 или +7. Проверьте, как записан контакт в телефонной книге и при необходимости исправьте.
Бывают случаи, когда пользователь iPhone пытается послать SMS, но по ошибке использует адрес электронной почты вместо телефона получателя: функция iMessage совместима лишь с e-mail зарегистрированных в iCloud владельцев «яблочных» устройств и даёт сбой во время коммуникации с гаджетами под управлением других операционных систем.
Как ещё можно включить отправку смс на Андроиде
Кроме перечисленных выше советов мы также рекомендуем сделать следующее:
- Очистите кэш приложения, ответственного за отправку смс-сообщений (обычно это «Сообщения», «Служба обмена сообщениями» и другие);
- Перезагрузите ваше устройство;
- Попробуйте установить с цифрового магазина другое приложение для отправки смс;
- Проверьте ваш телефон на наличие вирусных зловредов;
- Сбросьте настройки вашего телефона до заводских. Учтите, что при сбросе вы потеряете ваши файлы, хранящиеся на данном телефоне. Потому перед сбросом телефона будет лучше сделать бекап на другом надёжном носителе;
- Убедитесь в положительном балансе вашего телефонного номера;
- Проверьте наличие свободной памяти на вашем гаджете;
- Попробуйте вставить вашу сим-карту в другой телефон и отправить смс на короткий номер уже оттуда. Это поможет вам выяснить, что является причиной проблемы – ваша сим-карта или телефон;
- Обратитесь к вашему оператору, обрисуйте проблему, и выполните изложенные оператором советы.
Причина 7: SIM‑карта
Очень часто симка может просто отключаться от смартфона. Откройте меню «Шторка» и посмотрите, есть ли там связь. Даже если она есть, я бы на вашем месте вытащил симку и почистил бы на ней контакты. Для этого подойдет обычный ластик. Ваша задача снять верхний окисленный слой для того, чтобы восстановить контакт со смартфоном. После этого вставляем СИМ-карту обратно и включаем смартфон.
Проверить наличие обновлений программного обеспечения
Ваш OEM-производитель выпускает обновления прошивки, чтобы исправить проблемы с существующей / текущей версией прошивки. Рекомендуется обновлять программное обеспечение, чтобы предотвратить любые потенциальные проблемы и поддерживать устройство в хорошем состоянии. Возможно, что-то нарушило способность телефона отправлять все или несколько текстовых сообщений, и могут быть сотни причин, по которым это могло произойти. Исправление ошибки с помощью обновления прошивки, если в случае, если ваш OEM-производитель распознает и развернет обновление, должно работать, решив проблему раз и навсегда.
Проверьте, получили ли вы какие-либо обновления программного обеспечения, выбрав Настройки >> О телефоне >> Обновления программного обеспечения. Если нет, проверьте, есть ли у используемого по умолчанию приложения «Сообщения» ожидающее обновление в магазине Google Play. Если да, обновление также должно решить проблему.
