Samsung Pay – платёжная система. Поддерживаемые карты.

В России начала работу новая современная платёжная система Samsung Pay, основное направление которой — работа с мобильными телефонами и смартфонами. По-русски она звучит как Самсунг Пей и, как Вы уже наверное догадались, её автор и разработчик — это южно-корейская компания. На сегодня пользовательская база сервиса уже превысила 1 миллион человек!

Теперь телефон — это Ваш электронный бумажник. Просто, быстро, удобно!

В чём её «Фишка»? Если говорить простыми словами, то особенность данной функции в том, что благодаря ей Вы можете не таскать с собой кредитку, а просто поднести к терминалу свой мобильник и расплатиться с его помощью.

Что такое «Самсунг Пей»?

Сервис представляет собой электронные платежи, осуществляемые через мобильные устройства компании. Большинство смартфонов и планшетов поддерживают данную опцию.

Услуга появилась в августе 2015 года, после того как в феврале корейский производитель купил небольшую компанию LoopPay.

Она разработала и внедрила новую возможность для банковской сферы. Заключается новинка в следующем.

Программа создает виртуальную магнитную полосу, которая используется на электронных платежных средствах при оплате по терминалу.

Технология называется Magnetic Secure Transmission (MST). Она создает эмуляцию магнитного поля, в результате чего терминал принимает это виртуальное поле за магнитную полосу и проводит операцию считывания.

MST полностью связан с другой технологией NFC. В переводе с английского языка означает «коммуникация ближнего поля» (Near field communication). Она появилась в 2004 году, но до сих пор не получила должного распространения.

Благодаря сервису Samsung Pay, NFC стала более востребованной, так как бесконтактная оплата работает только при включённом NFC. Радиус действия – не более 8 сантиметров, что является оптимальным значением для оплаты с телефона.

Важно! Чтобы запустить «Самсунг Пей» на мобильном устройстве, пользователю необходимо провести снизу-вверх по сенсору коммуникатора.

После того, как опция стала активно использоваться в Российской Федерации, вендор организовал рекламную акцию в поддержку своей новой технологии.

Многие услуги и товары стояли гораздо дешевле при оплате через «Самсунг Пей».

К примеру, проезд на московском метрополитене стоял в два раза дешевле, если клиент оплачивал через технологию бесконтактной оплаты.

На каких телефонах поддерживается «Самсунг Пей»?

Функция бесконтактной оплаты поддерживает не всеми смартфонами Samsung. Более ранние версии не имеют такой возможности.

Список наиболее популярных моделей выглядит следующим образом:

• Galaxy S8;
• Galaxy S7;
• Galaxy S6, но есть некоторые ограничения;
• Galaxy A3;
• Galaxy S9;
• Galaxy A5.

Серия S6 не имеет встроенной технологии MST, в значит модели данной категории могут работать только с современными устройствами считывания электронных платёжных средств.

Можно ли установить Самсунг Пей на другой телефон

Если у вас мобильное устройство от другого производителя, то воспользоваться Самсунг Пей не получится напрямую. Не стоит огорчаться, существует выход:

1. Приобретите умные часы от Samsung.
   Читайте также:  Лучшие приложения для скачивания музыки на телефон Андроид
2. Запустите приложение на смартфоне Самсунг Геар.
3. В разделе настроек увидите пункт Самсунг Пей.
4. Добавьте новую карточку, прописав ее характеристики и реквизиты.

5. Подождите, пока оба устройства пройдут синхронизацию.
6. Готово, теперь можете пользоваться сервисом бесконтактной оплаты при помощи любого телефона Андроид.

Существует единственное требование — программное обеспечение смартфона должно быть не младше Android 4.4.

Чем полезен Samsung Pay?

Сервис удобен тем, что можно расплачиваться по безналичному расчету, используя только смартфон.

Больше владельцам телефонов не придется искать банковскую карту, чтобы расплатиться через терминал. Достаточно просто активировать приложение, и произвести оплату. Действия займут не более одной минуты.

Такой сервис позволит экономить время на покупках, больше не придется стоять в очередях, ожидая пока продавцы найдут сдачу покупателю. Оплата происходит мгновенно.

Присутствует функция сохранения платежей. Все финансовые операции, которые производятся с помощью «Самсунг Пей», сохраняются в приложении.

В любой момент времени владелец коммуникатора может поднять история, и отследить историю покупок.

Приложение может хранить неограниченное количество платежных карт. Таким образом, клиент может загрузить все свои карты в программу, и больше не носить их с собой.

Как это работает в теории

Оплата происходит очень просто. Чтобы расплатиться, достаточно открыть приложение свайпом вверх и поднести свой телефон к банковскому терминалу, подтвердив покупку. Все данные пользователя хранятся в зашифрованном виде, а терминалу передается информация о виртуальных картах, что позволяет сохранить реальные данные в безопасности. Никакой комиссии при этом не взымается.

Безопасность технологии

При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».

Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:

• Токенизация. Во время проведения операции оплаты с мобильного устройства поступает единоразовый токен защиты, который может принять только один терминал. Он создается случайным образом. Его основное назначение скрыть код банковской карты, все данные внутри него зашифрованы. Таким образом, передача платежных реквизитов терминалу полностью зашифрована, и исключает возможность взлома;
• KNOX. Специальная технология, которая была разработана компания Samsung, для защиты своих данных. Технология представляет собой «песочницу», то есть это изолированная виртуальное пространство, в котором проходят все финансовые операции или любые другие действия пользователя. Использование KNOX позволяет надежно защитить данные владельцев смартфонов от злоумышленников;
• Подтверждения списания финансовых средств с платежного средства проходит либо по отпечатку пальца, либо через ПИН-код. Ограничение работает только при оплате свыше 1000 рублей. Соответственно, списание денежных средств не произойдет без разрешения пользователя.

Важно! Технология бесконтактной оплаты не работает на мобильных устройствах, которым были предоставлены root-права. Это объясняется тем, что коммуникаторы с полными правами доступа не надежны с точки зрения использования Samsung Pay.

Уникальные методы защиты данных в Samsung Pay

«Токенизация» данных – первый круг защиты пользовательских данных. Суть метода заключается в замене реальных данных пользователя (номера, ФИО владельца и т.д.) на виртуальные. При активации пластика в Samsung Pay на смартфоне пользователя реальный номер карты заменяется на зашифрованный цифровой код – «токен», который генерируется случайным образом.

Защищенная среда KNOX – второй круг защиты, который является целой системой безопасности. Этоа надежно защищает смартфон от возможных атак различных вредоносных программ и постоянно отслеживает потенциальные угрозы для данных пользователя.

Даже если вирусная программа-шпион попала на устройство – пользовательские данные останутся надежно зашифрованными в защищенном «контейнере» внутри KNOX. Перед регистрацией система безопасности проверяет текущую прошивку устройства.

Если смартфон взломан, например, атакован вирусами или на аппарате установлена неофициальная версия прошивки – пользователь не сможет зарегистрировать кредитку. Если же смартфон взломан самим пользователем для предоставления прав администратора – Root-прав, система безопасности KNOX заблокирует сервис Самсунг Пей и его использование будет невозможным даже после повторной прошивки устройства и удаления Root-прав.

Авторизация с помощью отпечатка пальца или ПИН-кода – третий и заключительный круг защиты. Для оплаты каждой конкретной покупки с помощью сервиса используется обязательная авторизация пользователя по отпечатку пальца или уникальному ПИН-коду.

Даже если ваш смартфон попадет в руки злоумышленников – они не смогут оплатить товары через Samsung Pay без отпечатка пальца владельца устройства или ПИН-кода, который известен только вам.

Как скачать приложение?

Программу samsung pay скачать с официального сайта можно по следующей ссылке.

На странице находится кнопка «Скачать Samsung Pay» — нажимаем ее.

Загрузка приложения с официального сайта

Важно! Заходить по ссылке необходимо с мобильного устройства Samsung. В противном случае пользователю будет недоступна возможность загрузки приложения.

Также доступны ссылку в официальном интернет-магазине производителя операционной системы Android.

Нажимаем «Установить», и ожидаем окончания процесса загрузки.

Как зарегистрироваться в приложении?

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;

Раздел «Учетные записи»

1. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;

Выбор учетной записи «Самсунг»

1. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;

Меню создания учетного имени

Важно! Если у владельца смартфона возникают проблемы при регистрации, то он может перейти в раздел «Справка», расположенный в правом нижнем углу. В ней содержится краткая инструкция о том, какие данные указывать и куда переходить дальше для регистрации.

1. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.

Форма регистрации нового пользователя
Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Важно! Пароль должен содержать как минимум восемь символов. В своем составе он должен иметь как минимум одну заглавную букву, спецсимвол и цифру. Символы рекомендуется вводить на латинской раскладке клавиатуры.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

В качестве альтернативной учетной записи, предлагает использовать имя в социальной сети Facebook.

После того, учетная запись была зарегистрирована в системе Samsung, можно активировать приложение «Самсунг пей».

1. Открываем «Самсунг Пей», вводим учетное имя в системе Samsung;
2. На открывшемся окне придумываем пароль. Если смартфон оснащен дактилоскопическим датчиком, то рекомендуется установить в качестве основного пароля – отпечаток пальца;

Задать отпечаток пальца на вход

1. После этого владелец телефона увидит основной экран программы. Теперь в него необходимо добавить электронное платежное средство для оплаты;

Основной экран мобильного приложения

1. Нажимаем «Добавить». Откроется новое окно, в котором клиент указывает реквизиты платежного средства для оплаты;

Форма для заполнения реквизитов
Пользователь указывает номер банковской карты, срок ее эксплуатации – месяц и год, а также фамилию и имя владельца карты. После этого нажимаем «Оплатить» для проверки указанных данных. С платежного средства будет списано незначительная сумма денег, которая вернется в течение 5-8 минут обратно.

Также можно провести автоматическую загрузку реквизитов электронного платежного средства. Для этого владелец мобильного устройства фотографирует карту с двух сторон, и ожидает пока приложение распознает данные на карте.

Альтернативный способ проверки – на номер мобильного телефона клиента приходит СМС с одноразовым кодом. Он его вводит в специальное поле проверки.

1. Если проверка прошла корректно, то на экране отобразится следующая надпись.

Окно подтверждения успешной регистрации карты
Теперь пользователь может добавить неограниченное количество карт.

Важно! Через приложение будут работать только карты, поддерживающие samsung pay. К ним относятся платежные средства, у которых есть встроенная функция PayPass или PayWave. На карте будет стоять специальный стикер, обозначающий технологию бесконтактной оплаты.

Банковская карта с поддержкой функции бесконтактной оплаты

Как установить Самсунг Пей на телефон

Не нужно устанавливать или скачивать приложение, оно автоматически входит в состав стартового программного обеспечения в каждом оригинальном смартфоне от производителя, но бывают и исключения. В таком случае загрузить утилиту можно на официальном портале Самсунг или в любом магазине ПО в сетевом пространстве. Сама программа не взимает денежных средств за использование и предоставляется бесплатно. После скачивания автоматически запустится процесс инсталляции. Далее потребуется настроить мобильное приложение для корректной работы:

1. В основном меню система запросит пройти авторизацию в сервисе Samsung Account, если учетная запись не создана, то придется ее зарегистрировать.

2. После этого в основном окне выберите раздел безопасности, чтобы установить параметры идентификации потребителя.
3. Выберите способ авторизации – по отпечатку пальца.

4. Теперь нужно зарегистрировать уникальный кожный рисунок. Приложите палец к сканеру и подождите, пока система распознает его и добавит отпечаток в память.

5. Если не хотите использовать отпечаток, выберите подтверждение графическим ключом или числовым паролем.
6. На этом настройка приложения завершается. Последний шаг – прикрепите банковскую карточку.

Чтобы прикрепить кредитку, важно учитывать, чтобы банк, выпустивший ее, входил в число партнеров разработчика сервиса, в противном случае ее нельзя закрепить в утилите. Для подключения пластика следуйте инструкции:

1. Запустите программу.
2. В главном окне выведена кнопка регистрации новой карточки, нажмите на нее.

3. Пропишите банковские реквизиты – номер, имя пользователя и сроки работы кредитки. Чтобы не тратить время и не заполнять поля вручную, отсканируйте ее при помощи внешней камеры смартфона. Информация автоматически появится на дисплее.
4. Ознакомьтесь с пользовательским соглашением, внимательно прочитайте его. Если все устраивает, подтвердите его.

5. Пройдите идентификацию. На мобильный телефон поступит уведомление с защитным кодом, который нужно ввести в соответствующем поле приложения.

6. Изобразите подпись пальцем или стилусом.
7. Сохраните изменения. Чтобы добавить следующие карточки, повторите алгоритм.

На этом функционал утилиты не заканчивается, можете прикрепить к сервису скидку или дисконтную карту партнерской компании. Для этого достаточно выбрать соответствующий пункт в главном окне и отсканировать при помощи камеры штрих-код на обратной стороне пластика.

Виртуальная карта

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону . То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

Какие банки поддерживают Samsung Pay?

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Перечень известных банков:

• СберБанк;
• Альфа-банк;
• Газпромбанк;
• Тинькофф;
• ВТБ24;
• Рокетбанк;
• Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2022 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2022 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

Какие карты поддерживаются

Чтобы пользоваться сервисом, вам нужно добавить свою карту, инструкцию вы найдете далее. Поддерживаются карты лишь определенных банков:

Обратите внимание, что поддерживаются лишь карты платежной системы MasterCard. Ожидается, что в 2017-ом году к системе подключат и карты Visa. К одному смартфону вы можете подключить до 10 различных банковских карт. Одна карта может быть подключена к тому количеству устройств, которое позволяется по правилам вашего банка. Например, в Сбербанке одна карта может быть привязана лишь к одному устройству.

Сервис не позволяет снять деньги в банкомате. Зато он позволяет обналичить деньги в Европе на кассе, если магазин заявляет, что он может сдать сдачу с банковских карт. Такое встречается нечасто, но бывает, и это позволяет обналичить деньги с карты на телефоне. Помните, что ваш телефон – это полный аналог вашей карты.

Как пользоваться «Самсунг пей»?

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Как пользоваться Samsung Pay

Samsung Pay представляет собой современный и удобный метод бесконтактного проведения платежей. С его помощью пользователь может оплатить покупку в любом магазине, где установлен соответствующий терминал оплаты и принимают банковские карточки. Основное преимущество такого сервиса заключается в том, что используется технология NFC, а также MST. Благодаря такому симбиозу абонент имеет возможность совершать платежные операции даже с терминалами, которые считывают магнитные полосы кредитки.

Компания Самсунг создала собственную технологию, с помощью которой мобильное устройство формирует индивидуальное магнитное поле, имитирующее простую банковскую карту. Это означает, что, имея в кармане один мобильный телефон, потребитель может выполнить любую покупку без дополнительного комиссионного сбора. Такая возможность появилась на российском рынке относительно недавно, поэтому многие продавцы не верят, что платеж можно провести сотовым телефоном.

Платить телефоном довольно просто, для этого необходимо выполнить ряд простых операций:

1. Приобрести мобильное устройство, которое поддерживает такую возможность.
2. Добавить в приложение свою виртуальную карту.
3. Выбрать нужную кредитку из списка добавленных ранее. Это можно сделать в основной утилите в соответствующей вкладке или из списка избранных. Открывается после проведения пальца снизу вверх по экрану смартфона. Чтобы настроить перечень избранных карт, перейдите в параметры телефона. Здесь можно наладить особенности отображения кредиток на основном экране, а также добавить нужные в список.
4. Пройти авторизацию, для этого введите защитный пароль или выполните сканирование отпечатка пальца и поднесите устройство к платежному терминалу.
5. После этого у вас в запасе есть тридцать секунд, чтобы совершить оплату. Спустя 20 секунд на дисплее появится иконка повтора. Если ее нажать, то время ожидания увеличится еще на 20 сек.
6. Готово. Ожидайте чек из терминала. Операция будет успешна только при наличии денежных средств на банковском счету.

Почему не работает Samsung Pay?

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

• Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
• Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
• На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
• Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
• Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
• Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.

Важно! Любое физическое повреждение на мобильном устройстве лучше всего исправлять не собственными силами, а через авторизированные сервисные центры. Они доступны во многих городах России.

Что такое Samsung Pay

Самсунг Пей – это универсальная и простая технология, которая позволяет владельцу совершать оплату бесконтактным способом. С его помощью потребитель может купить товар в любом магазине, где установлен соответствующий платежный терминал. Сейчас подобное оборудование есть практически в каждом заведении, исключением является лишь отдаленные регионы России. Принцип работы сервиса заключается в использовании специальных микрочипов NFC и MST.

Они способны имитировать сигнал с банковской карточки на маленьком расстоянии, что способствует высокому уровню безопасности. Даже если у продавца установлен устаревший считыватель, который принимает кредитки только с магнитной полосой. Модуль MST создает вокруг мобильного устройства магнитное поле, как у кредитки.

В итоге, терминал принимает сигнал и производит расчет. Несмотря на это, многие продавцы до сих пор не верят в такие технологии и с сомнениями относятся к такому методу оплаты товара. Подобное сочетание двух модулей выделяет Самсунг Пей среди остальных аналогов и конкурентных сервисов, ставит его на первое место, ведь при помощи смартфона можете совершать покупку в любом месте.

Поэтому у приложения есть множество преимуществ:

1. Простота в использовании. Для работы не нужно устанавливать специальные опции и дополнительно настраивать их.
2. Высокая скорость обмена данными. Передача информации от передатчика к считывателю на терминале и соединение устанавливается в считанные секунды. Больше не нужно ждать сдачи от продавца, что исключает скопление очередей в магазинах.
3. Удобство работы. Достаточно иметь в кармане мобильное устройство.
4. Безопасность транзакции. Разработчик обеспечивает максимальный уровень защиты персональных данных. Обмен информацией происходит на минимальном расстоянии и в течение нескольких секунд, это не оставляет шансов мошенникам перехватить реквизиты. Никто, кроме владельца смартфона, не сможет совершить платеж, ведь в качестве подтверждения оплаты требуется отсканировать отпечаток пальца. Если итоговая сумма превышает 1000 рублей, то нужно еще раз подтвердить платеж набором защитного пин-кода на самом терминале. Информация о банковских карточках хранится на отдельном чипе, который не привязан ни к одному приложению, что предотвращает заражение вирусными программами. А если потеряете смартфон, то при помощи специальной утилиты сможете дистанционно заблокировать его и не потерять денежные средства.

Сервисные центры Samsung

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании.

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Список устройств компании Samsung

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Список сервисных центров в городе Москве

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от , партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

Время загрузки СЦ в течение рабочего дня

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Поддержка Samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

«Горячая линия» доступна по номеру 8-800-555-55-55, и бесплатная для всех жителей страны. Режим работы с семи утра и до десяти часов вечера ежедневно по московскому времени.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Чат с колцентром.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Окно регистрации

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

Электронная почта для связи с поддержкой

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Форма для отправки e-mail

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Важно! Для корпоративных клиентов рекомендуется отметить соответствующий пункт. В этом случае, ответ придет на корпоративную почту.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Форма внесения подробной информации

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Профили соцсетей

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Samsung Rewards

Корейский вендор ввел программу для всех владельцев технологии. При оплате через Samsung pay клиенты получает дополнительные баллы, которые зависят от суммы покупки. После начисления, их можно в дальнейшем потратить через интернет-магазин «Самсунг».

Программа называется Samsung rewards, и работает по следующему принципу. За каждую потраченную сумму клиенту начисляются баллы. Минимальное значение – 10 баллов. Далее количество полученных очков умножается на коэффициент пользователя, который зависит от статуса клиента.

Изначально каждый новый пользователь обладает статусом «Начинающий».

Если владелец смартфона постоянно пользуется технологией бесконтактной оплаты и совершает минимум пять покупок в месяц через «Самсунг пей», то показатель коэффициента вырастает с единицы до двух. Теперь пользователь получает «серебряный» статус.

Схема начисления баллов в зависимости от статуса клиента

Как видно из скриншота выше, для получения следующего уровня владельца мобильного устройства необходимо совершать не менее двадцати покупок в месяц.

А для получения высшего статуса Platinum – 30 операций.

Чтобы статус оставался на актуальном уровне необходимо совершать покупки ежемесячно, как только пользователь перестает пользоваться Sasmung pay – его статус обнуляется.

Также стоит отметить дополнительные промо-программы, которые проходят у партнеров . Например, при использовании сервиса «Самсунг пей» с привязанной картой «Московского кредитного банка», владелец смартфона получает кэшбек в размере 10% от потраченной суммы.

Другой вариант промо-программ – постоянное скидка на товары или услуги при оплате через «Самсунг пей».

Более подробно обо всех текущих акция можно ознакомиться на официальном сайте компании.

Рекомендуется постоянно проверять мобильное приложение или портал компании, чтобы быть в курсе актуальных акций или выгодных предложений.

Иногда после обновления сервис Samsung rewards пропадает в приложении «Самсунг пей». В таких случаях стоит зайти в настройки программы, раздел «Справка», далее «Добавление карты Rewards».

Приложение автоматически свяжется с облачным хранилищем вендора и по новой просканирует данные пользователя.

Преимущества

Приведем положительные стороны использования Samsung Pay по сравнению с другими аналогичными сервисами:

1. Компания Samsung разрабатывала данную технологию с возможностью поддержки не только банковских карт с чипом, но и для платежных средств старого поколения с магнитной полосой. Технология MSD генерирует виртуальное поле, идентичное магнитному, в результате чего терминал принимает его;
2. Уникальная разработка под названием KNOX представляет собой виртуальное изолированное пространство, которое может обезопасить пользователя при использовании «Самсунг Пей». Данная технология проводит все финансовые операции в своей среде, и, в случае возникновения, подозрения на взлом со стороны злоумышленника, просто блокирует доступ к остальным функциям смартфона;
3. При использовании технологии бесконтактной оплаты, владельцы смартфонов получает бонусные баллы в магазинах партнёрах или у участников промо-программ. Накопленные бонусы можно потратить в официальном магазине Samsung;

Как работает система?

Перед оплатой товара предупредите кассира, что рассчитаетесь с использованием банковской карточки, затем снизу-вверх проведите по дисплею мобильного устройства пальцем, чтобы автоматически запустить платежное приложение, подготовив его к работе.

Запустив программу, пройдите процесс авторизации, сканировав сетчатку глаза, папиллярный рисунок пальца либо введя пин-код. После этого поднесите мобильный телефон к сканирующему элементу платежного терминала.

Если бесконтактные перечисления проводятся с использованием технологии NFC, смартфон приближают к верхней части аппарата. При задействовании функции MST телефон приблизьте к месту, где проводят банковской картой.

Терминал зафиксирует транзакцию с помощью приложения Samsung Pay framework, на телефон поступит соответствующее уведомление.

Отзывы о сервисе «Самсунг Пей»

Мнения владельцев мобильных устройств о сервисе бесконтактной оплаты взять с сайта «Отзовик».

• Пользователь kornei считает данные сервис очень удобным и инновационным. Он забил в него все доступные банковские карты, и больше не носит их с собой. Клиент использует смартфон Galaxy S7, который полностью поддерживает бесконтактную оплату, без ограничений. «Сасмунг пей» заработал только после всех актуальных обновлений для телефона. Единственным недостатком пользователь считает не возможность поддержки всех типов карт;
• Клиент zxcvbn381 впервые воспользовался услугой бесконтактной оплаты в 2022 году. С тех пор он активно ею пользуется. Ему нравится уровень безопасности, который компания Samsung установила в своем приложении. Использование программы избавило клиента от необходимости носить множество банковских карт. Единственный минус – постоянная реклама, которую нельзя отключить, но он надеяться, что в ближайшее время ее перестанут вставлять в приложение;
• Пользователь Аноним1484453 раньше использовал платежную систему Apple Pay, но после покупки нового телефона, перешел на Samsung Pay. Его все устраивает, так как, по его мнению, это две идентичных технологий в одинаковом исполнении. Но есть одно исключение: по сравнению с Apple, функция «Самсунг Пей» притормаживает.

Какие устройства поддерживают

Следует учитывать, что такая система поддерживается не на всех мобильных устройствах. Бесконтактная оплата при помощи Samsung Pay доступна на следующих моделях смартфонов:

1. Линейка продукции из серии S, с телефона S6 до S9 плюс. Но на S6 предусмотрен только NFC модуль, а это значит, что магнитная лента недоступна.
2. Устройства из семейства A, с A5 от 2016 года, заканчивая A6 от 2017 года.
3. Galaxy Note пятой и восьмой модели.
4. Смартфоны с пометкой J5 и J7, не ранее 2022 года.
5. Smart часы Gear Sport и Gear S#3.

К сожалению, остальные модели от производителя, более дешевые и простые не поддерживают такой вид бесконтактной транзакции. Поэтому внимательно читайте руководство пользователя, прежде чем покупать смартфон.