8 причин почему на iPhone может не работать интернет

Всем привет! Сегодня мы будем разбирать очередную проблему, когда на айфоне не работает или плохо работает (пропадает, не ловит) мобильный интернет. В интернете написано очень много чуши по данной теме, поэтому разберем только самые действенные способы. Если же используете в качестве интернет подключения Wi-Fi, то идем сюда. Если у вас возникнут какие-то трудности при прочтении, или проблема не решится – пишите в комментариях, помогу чем смогу. Поехали!

Инструкция подходит для всех iPhone: 4, 4S, 5, 5S, 5C, 6, 6S, SE, 7, 8, 10, XS, 11, 11PRO, 12 и более старших версий. А также для всех операторов: МТС, Билайн, Теле2, Йота, Мегафон и другие.

Как определить проблему

В первую очередь необходимо выяснить, предоставляет ли компания сотовой связи услугу подключения к LTE или 4G. Например, некоторые корпоративные SIM карты созданы только для звонков и СМС, и выходить во Всемирную паутину с них не получится, если это не предусмотрено тарифом.

Существует несколько основных признаков сбоя:

• Не функционирует LTE, Wi-Fi или 3G.
• Не удается использовать Айфон вместо модема.
• Значок соединения есть, но страницы в браузере не загружаются.

Когда не работает интернет в Айфоне, можно попробовать перезагрузить аппарат. Чаще всего после перезапуска соединение восстанавливается, что свидетельствует о некорректной работе сети.

Если пропал интернет, следует обратить внимание на значок в правом верхнем углу. При нахождении в зоне покрытия там будут отображаться буквы «Е», «Н+» или «3G». Отсутствие таких значков свидетельствует о нахождении пользователя вне области покрытия, и ему придется выйти на местность, где будет ловить связь.

Если аппарат только что куплен, потребуются специальные настройки. Их можно заказать у сотового оператора либо ввести вручную, если знать параметры, подходящие для конкретной модели iPhone. Но обычно они приходят автоматически, при первом подключении в базовой станции.

Если ничего не помогло

Если все вышеперечисленные способы не помогли вернуть интернет подключение на iPhone, то можно попробовать подключиться к интернету от персонального компьютера, в котором встроен модуль Wi-Fi.

Перед самым началом лучше убедиться в том, что этот модуль работает. Это можно сделать следующим образом:

1. Нужно зайти в меню «пуск» на компьютере и найти там раздел «панель управления»;
2. Далее пользователь должен выбрать раздел «центр управления сетями и общим доступом» и зайти в меню для управления сетями. Там кликнуть «добавить»;

3. Дальше нужно выбрать соединение компьютер-компьютер и ввести имя и создать пароль;

4. Очень важно не кликнуть на кнопку для включения общего доступа;
5. Теперь требуется зайти в раздел «сетевые подключения» и выбрать созданную сеть;
6. На этом этапе нужно поставить две галочки, а при первом подключении через сеть выбрать тип подключения – Дом.

Пользователю остается просто включить Wi-Fi на его iPhone и подключиться к сети.

Также случается такое, что SIM-карта установлена в гаджете не правильно либо была неправильно обрезана. Кроме того, возможно она была повреждена в результате механического воздействия. Подобную поломку можно исправить покупкой новой карты.

Помимо этого нужно удостовериться в том, что устройство не было повреждено механически. В результате сильного удара или же попадания воды мог выйти из строя сетевой модуль, который контролирует подключения в гаджете. В таком случае, владелец не сможет обойтись без помощи мастера, к которому придется обратиться.

Если все таки не помог ни один из способов, то остается только обратиться в сервисный центр к опытному мастеру, чтобы он смог посмотреть телефон и выявить причину поломки. Там же он его починит за определенную плату.

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Задать вопрос

Вопрос эксперту

Что делать если на экране показывается, что интернет работает, но зайти в него не получается?

Возможно, у оператора на данный момент временные технические неполадки или же на устройстве сбились настройки данных сети. Также, есть вероятность того, что телефон не подходит под стандарты мобильного оператора.

Что делать если не работает интернет в определенном приложении?

В таком случае необходимо напрямую обращаться в техническую поддержку этого приложения.

Какие действия предпринять, если первое время интернет на телефоне работал стабильно, но потом резко перестал?

Необходимо сделать сброс настроек оператора, а после заказать их заново.

4.8/5 — (30 голосов)

Самостоятельная диагностика

Для самостоятельной диагностики, пройдите тест. Виртуальный помощник определит неисправность и подскажет что делать.

0%

Перезагружали телефон?

Correct! Wrong!

В 85% случаев, перезагрузка помогает восстановить связь. Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Проверяли остаток трафика в пакете?

Correct! Wrong!

Если трафик еще есть, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Отображаются ли значки LTE, 3G, E, рядом с названием оператора?

Correct! Wrong!

Если их нет, скорей всего что-то случилось с оборудованием оператора или вы находитесь вне зоны доступа. Рекомендуем немного подождать или переместиться минимум на 100 метров от данной локации. Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Возможно сеть перегружена, подождите от 15 до 30 минут.

Correct! Wrong!

Если уже подождали, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Пробовали сделать сброс до заводских настроек?

Correct! Wrong!

Иногда это устраняет програмные ошибки Инструкция по сбросу настроек. Если уже делали, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Пробовали обновлять или перепрошивать устройство?

Correct! Wrong!

Новая прошивка исправляет программные глюки и позволяет наладить связь. Если обновляли, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Падал ли телефон или подвергался ремонту?

Correct! Wrong!

При падении или ремонте может повреждаться плата, отвечающая за передачу данных. Если не падал, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Производили настройку точки доступа после покупки?

Correct! Wrong!

Это необходимо для корректной работы интернета на телефоне Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

iPhone не работает интернет Тут поможет только ремонт в мастерской.

Пора в ремонт, дело явно не в программной части, своми руками тут не починишь.

Обязательно попробуйте выполнить все пункты по очереди.

• Инструкция по перезагрузке любого смартфона.
• Подождите от 15 до 30 минут, возможно это глюки оператора.
• Возможно кончился пакет Интернета на вашем тарифном плане.
• Проверьте настройки точки доступа.
• Обновите смартфон до последней доступной прошивки.
• Сделайте сброс до заводских настроек (Внимание! можно потерять все данные). Инструкция по сбросу настроек.
• Если аппарат на гарантии, отнесите в магазин где покупали и опишите ситуацию

Share your Results:

Не работает интернет на Айфоне после обновления или джейлбрейка

Если на Айфоне не работает мобильный интернет или пропало Wi-Fi соединение после установки новой прошивки, к приберу, бета-версии, или выполнения джейлбрейка, решить проблему поможет откат до последней актуальной версии. Процедура выполняется в такой последовательности:

1. Сохраните всю важную информацию на смартфоне в iCloud, так как после восстановления все данные будут удалены.
2. Откройте на компьютере iTunes и обновите приложение до последней версии, если имеется апдейт.
3. При помощи USB кабеля подключите ваш iPhone к компьютеру.
4. После того, как приложение обнаружит смартфон и укажет модель, кликните по кнопке “Восстановить”.
5. Дождитесь окончания процедуры. ITunes в автоматическом режиме найдет актуальную прошивку и установит ее. В этот момент телефон лучше положить на стол и не трогать.

Проверяем соединение

Причины, по которым iPhone не подключается к Internet, могут быть разными:

• Неверные параметры.
• Программный сбой.
• Повреждение SIM карты.
• Отсутствие покрытия.
• Неполадки в модуле.
• Поломка маршрутизатора (если аппарат не видит Wi-Fi).

Все операторы сотовой связи предоставляют , но ею можно воспользоваться только при положительном балансе или наличия доступных ГБ трафика в пакете. Если это условие не соблюдено, воспользоваться беспроводной сетью не удастся.

Системные сбои

Важно, чтобы в настройках был выбран правильный оператор, иначе iPhone не будет получать сигнал. Для удобства рекомендуется включить автоматическое определение провайдера. Если телефон подключится не к тому оператору, настройте этот параметр вручную.

Влияют на стабильность соединения и системные ошибки. Например, при установке неправильной даты в настройках телефон может перестать ловить сеть. Системные сбои часто можно устранить простой перезагрузкой устройства. В крайнем случае приходится прибегать к жёсткой перезагрузке и сбросу настроек.

Перезагружаем сеть

Помогает и перезагрузка сети, но ее необходимо выполнять самостоятельно, руководствуясь инструкцией:

1. Открываем параметры, заходим в «Сотовые данные», находим бегунок напротив «Передачи».
2. Отключаем на 30 секунд передачу данных, а затем снова активируем и пробуем пользоваться браузером.

Если приведенный выше способ не помог, следует воспользоваться более сложным вариантом, подразумевающим полный сброс данных:

1. Заходим в «Настройки», переходим в «Сеть».
2. Нажимаем на «Сотовые данные», выбираем «Сброс».
3. Звоним на прямую линию своей компании сотовой связи и заказываем новые параметры, указав конкретную модель своего гаджета.

Настройка соединения 3G и 4G

Для настройки подключения 3G или 4G следует удостовериться в положительном балансе счета, а затем выполнить несколько простых действий:

1. Заходим в сетевые параметры, кликаем по «Передаче данных».
2. Убеждаемся, что функция 3G активна. В строки APN, имя пользователя и пароль вводим соответствующие данные, предоставленные оператором.

В некоторых случаях помогает сброс настроек c последующим повторным вводом. Если после обновления проблема осталась, стоит искать другую причину.

Наименование	APN	Имя пользователя	Пароль
Билайн	internet.beeline.ru	beeline	beeline
МТС	Internet.mts.ru	mts	mts
Мегафон	internet	gdata	gdata
Теле2	internet.teleru	–	–
Йота	internet.yota	–	–

Настройка Wi-Fi подключения

Если не получается обеспечить доступ в интернет через роутер, можно попробовать перезагрузить его. Иногда проблема кроется в неверных параметрах маршрутизатора, которые настраиваются следующим образом:

1. Когда к роутеру уже будет подключен кабель провайдера в порт WAN, нажимаем на кнопку питания и ждем, когда устройство загрузится.
2. Вводим в адресной строке браузера 192.168.0.1 или 192.168.1.1 и жмем на Enter, затем вводим логин и пароль. Чаще всего это «Admin» и «1234». Их следует изменить в личном кабинете, в противном случае постороннее лицо в результате взлома точки доступа сможет управлять маршрутизатором.
3. Запрашиваем у провайдера данные для роутера. Для каждой модели они разные.
4. Вводим полученные данные, сохраняем их, меняем пароль и логин для входа в кабинет.

После всех манипуляций нужно попытаться подключиться к Вай-фаю с Айфона, активировав в нем соответствующую функцию.

Рекомендуется попробовать просто переподключиться к Wi-Fi, если необходимые настройки уже есть и ранее трудностей с роутером не возникало. Для этого необходимо выбрать соответствующий значок подключения и перевести его влево, чтобы отключиться. Для включения достаточно переместить ползунок вправо.

Если Айфон планируется использовать в качестве модема для выхода в паутину с другого телефона, ПК или ноутбука, следует настроить точку доступа:

1. Кликаем по меню «Сотовая связь», перемещаемся в «Передачу данных».
2. Нажимаем на «Режим модема», вводим APN, предоставленный оператором связи.
3. Сохраняем все и перезагружаем аппарат.

Для включения функции достаточно снова вернуться в настройки и перетащить ползунок напротив «Режима модема» в активное состояние. Как подключиться к точке доступа с другого устройства в дальнейшем:

1. Включаем Wi-Fi.
2. Находим название точки, нажимаем на «Подключиться».

Авиа-режим в помощь

Если вас беспокоит, почему интернет так плохо грузит на новом iphone, воспользуйтесь инструкцией:

• Открыть приложение «Настройки»,
• Выполнить включение функции «Авиа-режим».
• Включенную функцию выдержать в течение нескольких секунд, затем отключить.
• После возобновления регистрации устройства в сети оператора, попробуйте снова подключить передачу данных на айфоне.

Это действие сравнимо с переподключением к сети. Зачастую эффект оказывается положительным, скорость загрузки странички или файла значительно повышается. Объяснить это можно тем, что для оператора приоритетным будет обеспечить стабильное соединение для нового клиента. Через некоторое время ситуация может повториться и снова возникнет вопрос, почему же так тупит интернет. Нормальное функционирование зависит от того, на какой частоте работает устройство.

Сломался модуль приема-передачи сигнала

Худший вариант развития событий – поломка устройства приема-передачи сигнала. В каждом аппарате есть модули, отвечающие за подключение к Internet. Если электронные чипы выходят из строя, то пользоваться беспроводным соединением не получится.

Главный признак неисправности – серый значок Wi-Fi. Причин может быть несколько:

• Попадание влаги на модуль.
• Падение гаджета.
• Порча контактов.

В любом случае при подозрении на технические неполадки следует искать квалифицированного мастера. Стоимость деталей и работ на Apple iPhone не низкая, поэтому к непроверенным специалистам лучше всего не обращаться, дабы не платить деньги впустую.

Звонок оператору

Если присутствуют проблемы с выходом во Всемирную паутину, стоит позвонить на прямую линию связи вашего оператора. Какие номера существуют:

• МТС: 0890.
• Теле2: 611.
• Мегафон: 8-800-550-05-00.
• Йота: 8-800-550-00-07.
• Билайн: 0611.

При звонке оператору мобильной связи нужно иметь под рукой паспортные данные, т. к. они могут понадобиться специалисту для проверки состояния счета. Нужно также обозначить проблему – отсутствие сети, и тогда получится узнать возможные причины. Если ситуация вызвана техническим сбоем, через некоторое время значок соединения появится.

Вирусы

Интернет максимально не защищен от вирусов и всегда есть огромная вероятность их подцепить. Чтобы этого избежать, можно скачать антивирусные приложение Play Market или App Store. Как только скачивание закончится, необходимо произвести проверку устройства.

Вот так, мы перечислили все проблемы с интернетом на Мегафон, и варианты их решения. Стоит заметить, что иногда интернет не работает из-за сбоя на вышках оператора, к сожалению, такую проблему вы не сможете решить самостоятельно, тут придется просто подождать до тех пор, пока сотрудники компании устранят ее!