Как узнать срок гарантии iPhone? Проверить по IMEI!

Какую гарантию дает Apple на iPhone и Apple Watch

Официальная информация с сайта компании Apple гласит, что гарантия на все устройства на территории Российской Федерации – ровно один год. Единственное устройство, на которое правило не распространяется – это Apple Watch Edition. На него официальный гарантийный срок установлен в количестве двух лет, но есть одно «но». Последние умные часы этой серии вышли в 2016 году, поэтому для большинства людей они не актуальны и их не стоит брать в расчет.

Нельзя получить гарантию на те повреждения, которые не описаны в соглашении

На территории России компания руководствуется несколькими видами гарантий:

• Ограниченной годовой на все продукты.
• Гарантией, обеспечиваемой законом «О защите прав потребителей».
• Дополнительным видом под названием «AppleCare Protection Plan».

Первая, как уже многие догадались, действует всего год и не идет в разрез со вторым видом, а даже дополняет его и дает некоторые преимущества пользователю. Этого нельзя сказать о «AppleCare Protection Plan», который является не гарантией, а скорее планом с дословным переводом «План дополнительного обслуживания».

Это платная услуга, поэтому заострять на ней внимания нет смысла. Можно лишь кратко описать ее. Обслуживание, которое включено в «План», может дополнять право на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока за некоторую сумму. Приобрести его можно вместе с новым устройством Mac или iPhone или в течение 12 месяцев с момента покупки техники Apple у официального реселлера.

Apple Watch Edition с предложенными двумя годами официальной гарантии

Права потребителя при обнаружении неисправности

Если был обнаружен дефект, необходимо позаботиться о наличии:

• Полной комплектации гаджета. В случае с iPhone это сам телефона, кабель и блок зарядки, наушники, документация и коробка.
• Кассовый и товарный чек.
• Паспорт.

Без полной комплектации и чеков могут быть проблемы с заменой гаджета, но для того, чтобы сдать его в ремонт, это все иметь необязательно. Для сдачи iPhone по гарантии в сервисный центр достаточно лишь самого телефона — там только проверят срок действия гарантии.

При отказе принять устройство, особенно в случаях, когда продавец ссылается на неполную комплектацию, необходимо ссылаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей»: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Где посмотреть серийный номер устройства Apple

Как проверить айфон на подлинность при покупке с рук

В зависимости от типа устройства серийный номер может быть указан:

• на корпусе девайса в виде наклейки (на задней или нижней стороне);
• на персональном компьютере Mac – в меню «Об этом Mac»;
• на портативных гаджетах iPhone, iPad, iPod touch, iPod или Apple Watch – в меню «Настройки» – «Основные» – «Об этом устройстве».
• в сервисах Finder или iTunes, если устройство синхронизировано с персональным компьютером Mac или PC.

Важно! При поиске и вводе серийного номера на других сервисах нужно помнить, что уникальный заводской код может содержать только цифру «0» и никогда не содержит латинскую букву «О». Это поможет избежать ошибок и не попасться на уловки недобросовестных людей.

Информация по сроку гарантии на сайте для проверки серийного номера

Понимание того, на что распространяется ваша гарантия

Ограниченная гарантия Apple сроком на один год распространяется на дефекты производителя, включая плохую работу аккумулятора или неисправности, возникающие в результате регулярного использования. Он не покрывает случайные повреждения, например треснувший экран из-за падения. Apple проверит определенные маркеры (например, полоски, обнаруживающие влагу внутри корпуса), чтобы определить, был ли какой-либо ущерб вызван ошибкой пользователя.

AppleCare + обеспечивает дополнительное покрытие, включая два случая случайного повреждения, в течение двух лет. Стоимость варьируется в зависимости от устройства: более дорогой iPhone 12 Pro стоит 200 долларов (270 долларов с защитой от потери), а стандартный iPhone 12 стоит 150 долларов (220 долларов с защитой от потери).

Каждый план AppleCare + покрывает два случая случайного повреждения. Если вы сломаете экран, вам придется заплатить сервисный сбор в размере 29 долларов. В случае других повреждений размер сборов достигает 99 долларов. Возможно, стоит проверить, есть ли у вас страхование содержимого или покрытие кредитной картой, которое также может покрывать подобные инциденты.

Как проверить гарантию на iPhone и Apple Watch по серийному номеру

Сначала нужно найти серийный номер девайса. Как это сделать – было рассказано в предыдущем разделе. Кроме памяти телефона, этот код может быть указан в гарантийном талоне или на упаковке от айфона. Найти его можно и в приложении iTunes на компьютере, если телефон синхронизирован с ним. Крайним способом является переход на сайт appleid.apple.com, авторизация на сервисе с помощью своего Apple ID и поиск своего смартфона в разделе «Устройства».

Почему не работает NFC iPhone 7 — как проверить антенну

Далее надо перейти на другую страницу – сайт проверки официальной гарантии от Apple (https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/). В соответствующее поле вставить или прописать вручную найденный серийный номер телефона и проверку на спам-робота (простую капчу).

Важно! Сервис сразу же определит, имеет ли владелец айфона право на гарантийное обслуживание и покажет дату окончания срока, если он уже истек.

Пункт «Действительная дата» говорит о дате покупки телефона. Он означает, что компания знает этот день точно, что в разы упрощает связь и шансы на бесплатный ремонт. Также все без исключения пользователи продукции получают 90 дневную возможность консультации по телефону с момента начала покупки. «Право на ремонт и обслуживание» говорит о том, может ли телефон клиента быть отремонтирован по ограниченной гарантии.

Проверить серийный номер Apple Watch можно в самом гаджете

Порядок и срок возврата денег

Самый простой способ возврата денежных средств доступен тем, кто воспользовался услугами официального интернет-сайта. После того как курьер заберет ненужный аппарат и доставит его на склад средства вернутся покупателю в течение 3-10 дней. Зачисляются они на тот же счет, с которого были списаны. Возвращая Айфон в магазин ждать, придется также до 10 дней, именно столько по закону отводится продавцу на обратную операцию зачисления денег.

Самым сложным случаем считается покупка гаджета в кредит. Действовать при таком оформлении можно по-разному, но все зависит от того, были ли уже произведены первые платежи. Если стоимость частично выплачена, то потребуется разделить ее на две составные части – ту, которая будет передана покупателю, и ту, что необходимо вернуть в банк. Продавец обязан возвратить все уплаченные деньги, в том числе те, что были взяты на оформление самого займа и страховки. При отказе от добровольного решения проблемы можно обращаться в суд.

Как проверить гарантию на iPhone через iTunes

Проверить айфон по IMEI — как узнать дату активации

Напрямую проверить гарантийный срок через сервис айтюнс нельзя. С его помощью можно только узнать уникальный код телефона IMEI, с помощью которого на специализированном сайте проверяется гарантия и возможность бесплатного ремонта и поддержки. Для просмотра данных через iTunes необходимо, чтобы телефон и персональный компьютер были синхронизированы. Сделать это можно и в процессе проверки IMEI, которая выглядит следующим образом:

1. Запустить iTunes на компьютере.
2. Включить свой смартфон и подключить его к персональному компьютеру через оригинальный USB-кабель.
3. Дождаться распознавания и синхронизации.
4. Кликнуть на значок появившегося телефона в iTunes и выбрать вкладку «Обзор», расположенную около значка.
5. Помимо вместимости SD-карты, названия и версии программного обеспечения в этой вкладке можно узнать серийный номер и код IMEI.

Узнать код можно и не подключая девайс к ПК. Для этого надо найти в iTunes и перейти в настройки приложения. В списке параметров выбрать пункт «Устройства», где хранятся резервные копии ранее синхронизированных устройств. Среди них можно найти свое и кликнуть по нему. Та же информация будет показана в другом окне.

Узнать серийный номер можно из iTunes

Последовательность действий покупателя iPhone:

1. Проверить статус активации и наличие гарантии.
2. Вскрыть коробку и проверить наличие указанных в комплекте аксессуаров (кабель, адаптер, гарнитура), тщательно осмотрите iPhone, на нем не должно быть следов использования.
3. Включите iPhone, проверьте IMEI на коробке и в iPhone. Вставлять сим-карту и проводить активацию можно только при совпадении данных параметров. Это защитит Вас от покупки краденого или восстановленного смартфона.
4. Проверяйте на работоспособность основные функции iPhone: камеру, экран, Touch/Face ID, беспроводные модули, корпус, сенсорную панель, зарядный разъем и другие опции.

Если у Вас возникли сомнения или трудности с получением информации, специалисты компании Repair My Apple окажут Вам всестороннюю помощь и поддержку.

Как узнать дату окончания срока действия гарантии на iPhone

Чтобы осуществить проверку Эппл Вотч или айфон по серийному номеру и узнать дату окончания срока действия гарантии, необходимо найти серийный номер устройства. Способов, как сделать огромное количество. Подробнее они были описаны выше. Если серийный номер на руках, то следует перейти на сайт «Проверка права на обслуживание и поддержку» (https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/) и ввести его в соответствующее поле, подтвердив это капчей.

Если телефон куплен давно, то в графе «Право на обслуживание и ремонт», скорее всего, будет написано «Не предоставляется». Если же год еще не прошел, то надпись будет «Предоставляется». Под надписью будет указана предполагаемая дата окончания срока действия гарантии.

Важно! Чтобы получить точную дату активации, необходимо вычесть из указанной даты ровно год (365 дней) и прибавить еще один день.

Один из аксессуаров из магазина Apple, на который не распространяется гарантия – подставка от Belkin

Сервисное обслуживание

Все пользователи продуктов Apple имеют право на сервисное обслуживание. При обращении проводится диагностика, выявляются гарантийные и негарантийные случаи ремонта.

Подать заявку на ремонт через официальный сайт Apple можно по ссылке getsupport.apple.com

Гарантийные случаи

Если по вине производителя элемент (наушники или кейс) имеют деформацию, не соответствует качеству или утратил функционал то, такой дефект будет подлежать исправлению за счет собственных средств изготовителя. Ограничение гарантии — дефект должен быть выявлен в течение 1 года. Это, также, касается ремонта или замены аккумулятора.

В таком случае обслуживание будет предоставлено бесплатно, либо рассмотрена возможность возврата или обмена. Бесплатная гарантия осуществляется в случае неисправности какого-либо элемента, но не покрывает износ и повреждения в ходе ежедневного использования.

Негарантийные случаи

Apple выполняет платный ремонт в негарантийных случаях. Также, как и при гарантийном случае вы можете произвести замену или ремонт поврежденного элемента платно в рамках негарантийного обслуживания, если комплектующие наушников получили повреждение:

1. В результате неправильного использования
2. При самостоятельной разборке корпуса
3. Фирменных креплений

В случае потери одного из наушников AirPod или чехла для зарядки, его можно восстановить за определенную сумму. В этом случае вы имеете право заменить проблемный элемент новым продуктом или эквивалентный новому.

При обращении покупателя в сервисный центр, заключается договор, в котором четко оговорены сроки проведения диагностики или ремонта. Оставшийся срок гарантии продлится на время ремонта.

Негарантийный случай (:

В каких случаях могут отказать в гарантийном обслуживании

Есть несколько моментов, когда компания Apple может отказать в обслуживании по гарантии. Самый банальный случай – гарантийный срок закончился давно, а человек с проблемами пришел только сейчас.

Другие и более неочевидные отказы могут последовать в таких случаях:

• Куплено устройство не от компании Apple. В фирменных магазинах кроме своей продукции «Эппл» продает и другие гаджеты от производителей Belkin, Beats, DJI, GoPro, Eve, Mophie, LaCie, Spire и другие. За их работу никто гарантии не несет.
• Износ расходных комплектующих. К ним относятся аккумуляторы и защитные стекла. Если в течение года аккумулятор «умер» из-за проблем с другими модулями, то человек вправе требовать замену.
• Повреждения косметического характера. Если телефон упал и поцарапался, или его стекло было испорчено связкой ключей, то компания не несет за это ответственность. Касается это не только айфонов, но и любой другой техники Apple.
• Повреждения от неоригинальных устройств. Если айфон сгорел от дешевой китайской зарядки, то это проблемы пользователя.
• Повреждения из-за несоблюдения правил использования. Например, компания говорит, что новый флагман устойчив к воде, но также предупреждает, что идти в ванну с ним нельзя. Если он будет испорчен водой, то ответственность будет лежать на пользователе.
• Повреждения от сторонних лиц. Если телефон был в ремонте от неофициального сервиса, то можно прощаться с гарантией.

Ремонт телефона не в официальном сервисном центре полностью снимает его с гарантийного срока

Таким образом, есть несколько способов, как посмотреть гарантию на iPhone и на других устройствах Apple. Проверять сроки рекомендуется через официальный сервис компании, вбивая серийный номер своего гаджета. Иногда результатом проверки может стать блокировка, означающая, что гаджет еще не был в использовании и нуждается в активации.

Перед сдачей в сервис

Постоянное использование телефона сопровождается накоплению в нём персональной информации, фотографических изображений, собственных профилей и настроек. Мероприятия по ремонту зачастую сопровождаются манипуляциями, приводящими к частичной или полной потере информации.
В целях предупреждения таких ситуаций и для определения принадлежности телефона владельцу производитель рекомендует перед сдачей в сервис следующее:

1. С помощью встроенных приложений осуществить резервное копирование информации.
2. На отдельном носителе зафиксировать пароль Apple ID. В некоторых случаях при проведении ремонтных работ требуется отключение ряда предустановленных услуг, например, поиск утерянного телефона, а без пароля это сделать невозможно.
3. Следует удалить карту оператора, чехлы, украшающие аксессуары и защитную плёнку. Кабель и устройство зарядки аккумулятора в сервис не сдаются.
4. При сдаче телефона в сервис может потребоваться чек. Изначально изготовитель от apple декларировал, что для выполнения гарантийных обязательств чек и гарантийный талон необязательны. Но нередки случаи, когда центрам необходимо подтверждение реализации телефона конкретным центром продаж. Кроме этого, владельцы достаточно часто не могут вспомнить пороли, Apple ID, ответы на восстанавливающие доступ вопросы, а по предъявлению чека эти проблемы решаются автоматически.
5. Обязательно необходимы документы государственного образца, подтверждающие личность владельца. Кроме удостоверения личности, их роль могут выполнять водительские права.

С целью экономии времени и получения скорейшего ответа о характере неисправностей телефона производитель рекомендует заблаговременно договориться о времени встречи со специалистом сервисного центра.