Почти две трети входящих вызовов, поступивших абонентам российских операторов в 2022 году с неизвестных номеров, — это спам. Такие звонки раздражают всех без исключения, а для человека не слишком сведущего или неосторожного могут быть просто опасны, ведь значительную их долю составляют попытки откровенного мошенничества. Самый надежный способ избежать неприятных контактов — блокировка спам-звонков. Мы собрали самые популярные способы защиты от голосового спама.
Юридическое определение спам-звонков
Все интуитивно понимают, что такое «спам». Между тем существует юридическое определение этого бедствия. На территории РФ действуют «Правила оказания телематических услуг связи», принятые в 2007 году. Так, телематические услуги — это прежде всего разнообразные цифровые сервисы, телефония, информационные системы. В этом документе сказано, что спам — это телематическое сообщение, адресованное неопределенному кругу абонентов и доставленное без их согласия. И таким способом, который не даёт возможности вычислить отправителя вследствие указания им фальшивого или несуществующего адреса.
Прежде всего, это закон «О рекламе» согласно которому посылать такие сообщения можно только по письменному согласию абонента, которое можно отменить в любой момент, даже устно. Второй закон — «О персональных данных». Если звонящий знает адрес, место работы, должность и другие подробности об абоненте, это может служить поводом для обращения к правоохранителям.
Hiya
У приложении Hiya одна из лучших баз данных по сравнению с конкурентами. Если вам не подошла ни одна из описанных выше программ, с большой долей вероятности вас устроит Hiya. Приложение абсолютно бесплатно. Его скачали уже более 5 миллионов раз, что о чем-то говорит.
Отлично проработан пользовательский интерфейс, много нужных функций. Программа хорошо справляется с блокировкой нежелательных звонков и SMS-сообщений. Можно также добавлять текстовые заметки к определенным номерам.
Способы блокировки спам-звонков
Прежде всего необходимо регулярно предпринимать все возможные меры для собственной защиты. Не раздавать свой номер телефона кому попало, не ставить галочки с согласием на обработку личных данных на подозрительных сайтах. Однако эти меры не обеспечивают стопроцентной защиты. Важно ещё и правильно вести себя при получении спам-звонка:
- Включите запись разговора и сообщите об этом.
- Переспросите у звонящего название организации, его должность, имя и фамилию.
- Узнайте, откуда у него ваш номер телефона и другие данные.
- Сообщите о нежелании получать рекламу и потребуйте исключить вас из базы данных.
Как ни странно, этих мер часто бывает достаточно. Но только в том случае, если рекламную акцию осуществляет человек, а не робот. Может помочь и обращение к телефонному или интернет-провайдеру с просьбой оградить от подобных звонков.
Переадресация на голосовую почту
Для того чтобы защититься от спамера можно поставить вызов на переадресацию. Нужный номер находится в журнале вызовов, выбирается функция Настройки, Переадресация на голосовую почту. В случае подобной блокировки спамеры будут попадать на автоматический ответчик голосовой почты.
Плюсы и минусы
Спамеры при подобной блокировке могут убрать телефон из свой базы
Встроенная функция не снижает производительность устройства
В любой момент блокировка может быть снята
Приходится делать все руками
Голосовая почта будет наполнена подобными сообщения
Встроенные средства телефонов
Обычные мобильные телефоны имеют в своем меню средства защиты от нежелательных звонков, так называемые «чёрные списки». Простейший способ их использования для защиты от спама — установить запрет на звонки с неизвестных номеров. В этом случае звонящий получает сообщение о недоступности или занятости абонента. Способ, конечно, защищает от спам-звонков на 100%, но неприменим для тех, кто постоянно пользуется телефоном по работе, например, менеджерам по продажам, сотрудникам колл-центров, государственных учреждений. Может получиться и так, что курьер из интернет-магазина или пиццерии, врач скорой помощи или пожарный тоже не смогут дозвониться, потому что все входящие звонки заблокированы. Так что способ действенный, но максимально неудобный и даже опасный.
Можно заносить номера в «чёрный список» и точечно — большинство современных телефонов имеют такую возможность. Но количество новых номеров у спамеров растёт в геометрической прогрессии.
Sync.ME
QR-Code
SyncME Caller ID Contacts
Developer: Sync.ME LTD
Price: Бесплатно+
Sync.ME – последний блокировщик, который мы рассмотрим в этой подборке. Основное преимущество сервиса заключается в возможности определять номера из 107 стран мира. Sync.ME дополняет адресную книгу фотографиями абонентов, которые берутся из социальных сетей, чтобы ваш список контактов был более удобно организован.
Для тех, кто привык пользоваться сервисами на максимум, в программе предусмотрена подписка Pro (704 руб./год.), которая открывает большую часть возможностей. Например, после ее оформления появится возможность устанавливать различные темы, получать более подробные отчеты о номерах, устранять дубликаты контактов и многое другое. А кому и этого покажется мало, разработчики предусмотрели особый план стоимостью в 2599 руб./год., который дарит приоритетную поддержку и некоторые другие функции.
Из интересного здесь есть ассистент пропущенных звонков, который автоматически ответит звонившим и подберет наилучшее время для того, чтобы напомнить вам о необходимости перезвонить. Может быть особенно полезно для тех, кто постоянно находится в потоке событий и может легко забыть ответить на пропущенный вызов.
Особенности приложения:
- Автоматическое нахождение дублированных контактов и их объединение.
- Выявляет спам-звонки и блокирует спамеров, мошенников и телемаркетологов.
- Ищите любой номер в любой стране мира.
- Быстрая запись всех ваших телефонных звонков.
- Стильный дизайн.
Приложения для смартфонов
Смартфон даёт гораздо больше возможностей для защиты от спама. Подобные функции встроены в приложения популярных ресурсов, например, 2ГИС или Сбербанк Онлайн. Но существуют сотни специальных приложений для отсеивания спама, работающих под управлением Android и iOS, самых распространенных операционных систем. Все подобные сервисы собирают базы данных спамеров и проверяют, есть ли в ней каждый поступающий звонок. Система сама запрашивает у абонента информацию о нём, после чего тот чаще всего отключается.
Примеры таких приложений:
Яндекс-определитель номера
Приложение сверяет поступивший звонок со своей базой. Если это некая компания, то на экране отразится её название. Если в сообщении указано, что это «Доставка товаров» или «Реклама услуг связи», то это также будет показано. Однако соединения в этих случаях не произойдет, только вручную. А если выскакивает сообщение «Возможно мошенники», то это значит, что номер звонящего уже внесён в базу спамеров или злоумышленников.
Яндекс-определитель номера. Фото: Google Play
Кaspersky Who Calls
Возможности бесплатного варианта приложения от знаменитого борца с вирусами совпадают с аналогичными от Яндекса. Платный вариант предусматривает автоматическую блокировку номера и отсекает собственную рекламу.
Кaspersky Who Calls. Фото: Google Play
Whoscall
Эффективность приложений для защиты от спама впрямую зависит от размера его базы номеров. У этого сервиса она рекордная, 700 млн абонентов и 50 млн пользователей со всего мира. База собирается с 2010 года и не требует постоянного подключения к Интернету, работает автономно даже без него. Приложение платное.
Whoscall. Фото: Google Play
Eyecon
Приложение сотрудничает с Facebook и многими другими соцсетями и мессенджерами. При звонке с неизвестного контакта показывает имя и фотографию звонящего. Приложение платное.
Eyecon. Фото: Google Play
Drupe
Помимо обычного телефона работает с WhatsApp, Facebook, Telegram и другими мессенджерами. Активируется на Android и iOS, работает по месячной, годовой или бессрочной подписке.
Drupe. Фото: Google Play
Правильное использование мобильного номера
Удалить существующий телефон в базе данных практически невозможно. Номер включается в различные справочники, которые продают или распространяют бесплатно. Поэтому один из надежных способов защиты – правильное использование своего номера телефона для исключения его попадания в различные списки. Вводить его следует только на проверенных сайтах. Особое внимание уделяется заполнению различных форм обратной связи.
Плюсы и минусы
Если правильность защищать свою конфиденциальную информацию, проблемы не возникнут
Пользователь набирает опыт использования своих данных в интернете
Результат зависит от внимательности и навыков пользователя
Телефонным номером могут завладеть и иным способом.
| Преимущества | Недостатки |
| Если правильность защищать свою конфиденциальную информацию, проблемы не возникнут | Результат зависит от внимательности и навыков пользователя |
| Пользователь набирает опыт использования своих данных в интернете | Телефонным номером могут завладеть и иным способом. |
Как и куда пожаловаться на спам-звонки
Если звонящий спамер рекламирует свои услуги или товары без вашего согласия, то он нарушает закон о рекламе. Первым делом проверьте договор с оператором мобильной связи. Там может быть напечатанный мелким шрифтом пункт о вашем согласии на получение рекламы. Это значит, что спамеры не нарушают закона.
В противном случае включайте запись разговора. Это можно сделать без предупреждения, если не спрашивать у звонящего его личных данных. Но лучше все-таки предупредить, часто после этого звонки прекращаются.
Пожаловаться можно в Федеральную антимонопольную службу Проще всего для этой цели заполнить специальную форму на сайте «Госуслуг» или использовать специальное приложение «Госуслуги» для Android и iOS.
При этом указываются следующие данные:
- Собственные фамилия, имя, отчество и место жительства;
- Данные спамеров, если их удалось установить;
- Что и как нарушено;
- Сообщение о желании привлечь нарушителей к ответственности;
- Подтверждающие документы: записи, распечатки детализации звонков.
Срок рассмотрения жалобы — 1 месяц, он может быть продлён еще на месяц. В случае возбуждения дела об административном правонарушении вы получите соответствующее уведомление.
Жалобу о нарушении закона о защите персональных данных нужно направлять в Роскомнадзор. Это можно сделать в любом его отделении или заполнить соответствующую форму на сайте. Сроки рассмотрения те же.
Смена мобильного номера
Отключать текущий номер мобильного телефона приходится в крайнем случае, когда другие способы не дали должного результата. При этом никто не гарантирует, что проблема не коснется нового.
Плюсы и минусы
Проблема решается сразу без сторонних программ
Новый может потребоваться для регистрации дополнительных аккаунтов
Сотовые операторы часто за регистрацию номера берут деньги
Приходится сообщать всем знакомым о смене номера
Возникают проблемы с доступом к сервисам, которые были связаны с ранее используемым номером.
Популярные вопросы и ответы
Чем отличаются спам-звонки от телефонного мошенничества?
Спамеры жаждут продать вам свои услуги или товары. но мошенники при этом всегда стараются выудить любую информацию: код CVV, номер карты, коды из CMS, пин-коды, говорит Павел Коростелёв, руководитель отдела продвижения продуктов . Никому не сообщайте эти данные, если не уверены в безопасности. Рассылка спама — административное нарушение, мошенничество — уголовное преступление.
Возможно ли полностью избавиться от спам-звонков?
Нет, сегодня это невозможно, уверен Павел Коростелёв. Совершенствуются средства защиты, но и способы рассылки спама тоже не стоят на месте. Недавно принятые поправки к закону о рекламе ввели в категорию спама SMS и голосовые сообщения. Тем самым ликвидировав широкую прореху для спамеров.
Старший разработчик по разработке программных продуктов для мобильных технологий Давид Григорян напоминает, что у большинства смартфонов существует функция, благодаря которой можно игнорировать входящие звонки от номеров вне списка ваших контактов или от скрытых номеров. Минус данного подхода заключается в том, что вам не сможет дозвониться любой контакт, номер которого у вас не записан.
Также существует менее радикальный способ — это установка приложений которые позволяют определить, является ли входящий звонок рекламой или спамом. В данном случае необходимо выдать права этим приложениям на блокировку и идентификацию входящих вызовов. Принцип работы очень простой: при поступлении входящего звонка, система проверяет, есть ли в базе данного приложения входящий номер, и, если он есть, система запрашивает у приложения краткую информацию по номеру. Такой подход исключает у приложений возможность получения какой-либо чувствительной информации о ваших звонках.
Какую ответственность несёт распространитель спам-звонков?
Адвокат Ольга Прокопьева утверждает, что рассылка спама — это административное нарушение. Если будет установлено нарушение закона, то компании-спамеру грозит штраф от 15 до 75 тыс рублей, сотрудникам фирмы — от 10 до 20 тыс рублей.
Но если спамеры переходят тонкую грань между законом «О рекламе» и законом «О защите личных данных», то попадают в другую юридическую плоскость. По статье 159 Уголовного кодекса РФ («Мошенничество») виновным грозит до 10 лет лишения свободы и штраф до 1 млн рублей.
«Не звони мне»
Этот определитель и блокировщик нежелательных звонков от студии MGLab Apps отличается своим маленьким размером. Приложение весит менее 10 Мб, благодаря чему его могут установить владельцы устройств с небольшим запасом внутренней памяти.
По функционалу «Не звони мне» не уступает аналогам. После запуска программы и выдачи всех разрешений пользователь получает подробную информацию обо всех входящих. Так, владелец телефона видит, кто ему звонил за последние дни. Разумеется, в настройках утилиты есть функция автоматической блокировки спам-звонков. Для ее активации не потребуется оформлять платную подписку, которая лишь избавляет от неназойливой рекламы.
Кроме того, в распоряжении пользователя «Не звони мне» оказывается ряд дополнительных опций. Помимо спам-звонков приложение способно ограничить поступление входящих со скрытых номеров, а также с номеров абонентов, добавленных в черный список владельца смартфона. Словом, утилита студии MGLab Apps становится оптимальным средством настройки блокировки неприятных звонков.
Truecaller
Данная программа разработана шведской компанией и позиционируется разработчиками как лучший в мире определитель спам-номеров и блокиратор нежелательных звонков. Антиспам-база Truecaller состоит из 250 миллионов пользователей из разных частей нашей планеты, а общее число загрузок приложения достигло 500 миллионов. Приложение идентифицирует неизвестных абонентов и автоматически блокируют спам.
Помимо этого, приложение предлагает пользователям ряд дополнительных функций, например, осуществление вызовов из самого приложения или возможность узнать, когда люди из списка контактов доступны для звонка. Также в Truecaller есть возможность бесплатно общаться со знакомыми, обмениваться файлами, текстовыми сообщениями и изображениями с другими участниками сервиса.
Call Blacklist
Call Blacklist — это еще одна программа-тяжеловес, которую можно загрузить в магазине Google Play. В активе приложения более 10 миллионов скачиваний и интерфейс, который понравится большинству владельцев устройств с Android.
Программа достаточно функциональна и визуально привлекательна. О ней хорошо отзываются пользователи. Если ищете приложение, которое умеет все и не стоит ничего, смело выбирайте Call Blacklist. Программа абсолютно бесплатна, но при этом отличается простотой использования и большим количеством полезных функций.
AntiNuisance
Пусть у AntiNuisance минимум функций, зато программа работает, как часы. Да и не задавались разработчики целью напичкать приложение как можно большим количеством опций. Программисты собирались сделать легковесный и простой программный продукт и это у них получилось. В AntiNuisance нет готовой базы номеров, но пользователи легко могут создать свою. Есть функция блокирования всех звонков с неизвестных номеров.
Какие виды рекламных обзвонов существуют
Исследователи выделяют несколько видов таких спам звонков:
| Виды спам-звонков: | Пояснение: |
| Незаконные звонки, осуществляемые роботами. | Обычно это спам звонки, содержащие предварительно записанное звуковое сообщение. |
| Незаконные мошеннические звонки. | Обычно от реальных людей, желающих украсть ваших деньги, данные и так далее. |
| Телемаркетинг и холодные звонки. | Спам звонки, в ходе которых вам предлагают приобрести какой-либо товар или услугу. |
| Исследования рынка и юридические услуги. | Предназначены для сбора информации, предложения юридических услуг и так далее. |
Законодательство требует, чтобы мобильные абоненты из этих организаций идентифицировали себя в начале звонка. Но довольно часто этого не происходит, и абонент вынужден терять своё время на выслушивание надоедливых рекламных предложений.
Как избавиться от пуш-уведомлений
Рекламные сообщения могут отправляться в виде push-уведомлений. Они генерируются сайтами, на которых пользователь побывал. Для их отправки следует согласиться с подпиской на рассылку. На некоторых ресурсах это делается так, чтобы пользователь неосознанно подписался на уведомления.
На мобильных устройствах все важные сообщения приходят в центр уведомлений. Избавиться от push-рекламы можно путем отписки на сайте. Если приходит слишком много сообщений, в настройках центра уведомлений отменяется показ сообщений браузера.
Если на мобильный телефон приходят целевые сообщения, это означает, что информация о владельце попала в руки третьих лиц. Многие организации формируют базу данных, которая продается всем желающим. Поэтому в некоторых случаях приходится оформлять новый номер телефона.
4.4/5 — (7 голосов)
Mr. Number
Как и в ряде других приложений из нашего списка, в Mr. Number есть база данных номеров, с которых производится рассылка спама или реализуются мошеннические схемы. Номера, участвующие в фишинге и других противоправных действиях, блокируются автоматически, а пользователь оповещается о попытке совершения звонка.
Приложение разработано под Android уже относительно давно. Оно несколько раз обновлялось, но, к сожалению, до настоящего момента возможности этого ПО по блокированию SMS-сообщений и звонков остаются ограниченными. В общем и целом программа выполняет свои функции, но делает это не так хорошо, как хотелось бы.
